一、A1

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 基础质量评价：即要素质量评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。①质量控制组织结构：可根据医院规模，设置二至三级质量管理组织，并能定期进行质量控制活动。②护理单元设施：按“综合医院评审标准”来评价。③仪器：器械设备齐全、性能完好，急救物品完好率应达100%。④护理人员：数量、质量、资格应符合医院分级管理要求。⑤环境：各护理单元是否安全、清洁、整齐、舒适、设施齐全。⑥各种规章制度制定及执行情况：有无各项工作质量标准及质量控制标准。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 检查阶段：是把执行结果与预定目标进行对比，检查计划目标的执行情况。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 环节质量评价主要内容：①开展整体护理情况，是否应用护理程序组织临床护理活动;②心理护理及健康教育数量及质量;③执行医嘱准确率、临时医嘱执行是否及时;④观察病情及治疗反应，是否动态地修改护理计划，表格记录情况;⑤是否以病人为中心，开展主动护理;⑥与后勤及医技部门的协调情况。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 控制的基本过程包括：建立标准、衡量绩效、纠正偏差。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 依据纠正偏差措施的作用环节不同，控制可分为前馈控制(预先控制)、同期控制(过程控制)和反馈控制(后馈控制)。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 护理信息最常用的传递方式是文书传递。(拓展)

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 信息的中心价值是事实。(拓展)

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 从政治素质、业务素质、职业素质三个方面来综合评定基本素质。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 从广义上说信息是一种能量，它可以影响事物的变化，对人类社会产生巨大的创造力。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 信息泛指情报、消息、指令、数据、信号等有关周围环境的知识，通常用声音、图像、文字、数据等方式传递。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 专科护理技术使用范围窄，专业性强，往往仅限于本专科，有的甚至只限于某一种疾病。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 一般护理技术管理包括病人出、入院处置;各种床单位的准备;病人的清洁与卫生护理;生命体征测量;各种注射的穿刺技术;无菌技术;给药法;护理文件书写等管理。

　　常用抢救技术管理：主要包括给氧、吸痰、洗胃、止血包扎法、骨折固定、心电监护、心内注射、胸外心脏按压、人工呼吸机的使用等管理。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 执行阶段是管理循环的第五个步骤。它是按照拟定的质量目标、计划、措施具体组织实施和执行。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 PDCA管理循环就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的一种管理工作程序，由美国质量管理专家戴明提出，又称戴明循环。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 标准化是以具有重复性特征的事物为对象，以实现最佳经济效益为目标，有组织地制订、修改和贯彻各种标准的整个活动过程。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 全面质量管理(TQM)是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的承诺。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 狭义的质量指的是产品质量，广义的质量除产品质量外，还包括过程质量和工作质量。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 对拟引进和开展的新业务、新技术，开展前应进行查新和系统的论证，详细了解原理、使用范围、效果等，以保证其先进性。这是新技术新业务管理的第一步。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 制定专科护理技术常规时应遵循以下原则：科学性和先进性、适应性和可行性、以病人为中心。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 质量控制常用的方法有分组法、排列图法、因果分析图法等。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证;②有效掌握医疗护理照顾的成本效益;③做好病人和工作人员的安全措施;④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 制定标准的原则：标准明确、预防为主、用数据说话、所属人员参与制定。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：①—切活动依据标准：标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。②—切评价以事实为准绳：依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 制定标准的要求：①科学：标准的内容必须是以现代科学技术的综合成果和先进经验为基础。②准确　标准内容的措辞要准确、清楚、符合逻辑。③简明　标准的内容要简洁明了、通俗易懂。④统一　编写标准时，要注意与国家有关法律、法令和法规相一致;要与现行的上级、同级有关标准协调一致;标准的表达方式要始终统一。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　30、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 护理质量标准的特征是：明确的目的性，严格的科学性，特定的对象和领域。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　31、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 全面质量管理的含义包括：强烈地关注顾客、持续不断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　32、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是二级医疗事故。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　33、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 制定标准时应与法律法规相一致体现了制定标准统一的要求。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　34、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 规格化是物质性质量标准的主要形式。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　35、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 分层法是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　36、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　37、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 《医疗事故处理条例》将医疗事故分为四级。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　38、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 临床护理活动的基础质量的评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　39、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 环节质量评价主要是对护理活动的过程质量进行评价，对病房一人一针一管执行率进行检查属于环节质量评价。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　40、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　二、A3/A4

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 基础质量评价：即要素质量评价，主要着眼于评价执行护理工作的基本条件，包括组织机构、设施、仪器设备以及护理人员素质等。①质量控制组织结构：可根据医院规模，设置二至三级质量管理组织，并能定期进行质量控制活动。②护理单元设施：按“综合医院评审标准”来评价。③仪器：器械设备齐全、性能完好，急救物品完好率应达100%。④护理人员：数量、质量、资格应符合医院分级管理要求。⑤环境：各护理单元是否安全、清洁、整齐、舒适、设施齐全。⑥各种规章制度制定及执行情况：有无各项工作质量标准及质量控制标准。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 环节质量评价主要内容：①开展整体护理情况，是否应用护理程序组织临床护理活动;②心理护理及健康教育数量及质量;③执行医嘱准确率、临时医嘱执行是否及时;④观察病情及治疗反应，是否动态地修改护理计划，表格记录情况;⑤是否以病人为中心，开展主动护理;⑥与后勤及医技部门的协调情况。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 行为结果评价：结果质量是对护理服务结果的评价。护理人员的质量评价内容多为定性资料，如护理工作和服务态度满意率、护理人员年终考核合格率等，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果。

　　【该题针对“第十章-护理质量管理”知识点进行考核】