三、A3/A4

　　1、患者，男性，25岁。当得知自己被确诊为甲状腺癌早期时，情绪失控，放声痛哭。护士关心地问：“有什么跟我说说好吗?我帮你开导开导。”但患者表示不愿与人交流，之后几天患者非常消沉，常独自落泪。

　　<1> 、护士不能与患者进行深入的交流，目前影响护患沟通的核心问题是患者的

　　A、个性

　　B、家庭关系

　　C、社会地位

　　D、对护士的信任程度

　　E、情绪

　　<2> 、护士看到患者伤心落泪，采取的沟通行为不恰当的是

　　A、安慰患者，因得病而伤心是正常的情绪

　　B、坐在患者身边，轻轻递给他纸巾

　　C、制止患者哭泣，告诉他这只是早期，没什么大不了的

　　D、在他停止哭泣时，鼓励他说出悲伤的原因

　　E、鼓励患者，积极的情绪更容易战胜疾病

　　2、患者男，60岁，大学教授，因冠心病心肌梗死发作48小时后入院治疗，现病情基本稳定，护士欲与其进行治疗性沟通。

　　<1> 、在沟通开始阶段，护士应采取的措施是

　　A、直呼患者姓名

　　B、直接进入交流的主题

　　C、说明交谈的目的和所需时间

　　D、不必介绍自己

　　E、对患者表示感谢

　　<2> 、在沟通进行阶段，下列哪项护士行为不妥

　　A、交流时应采用开放式提问

　　B、交流时不断核实自己没有听清楚的内容

　　C、询问患者：“您以前有过心肌梗死发作吗?您对心肌梗死的认识有多少?平时对自己的疾病认识多吗?”

　　D、护士应鼓励患者表达情绪

　　E、护士应以患者为中心

　　<3> 、在沟通结束阶段，下列哪项行为不妥

　　A、核实记录的准确性

　　B、对患者的合作表示感谢

　　C、简单总结交流内容

　　D、预约下次交流的时间

　　E、问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗?”

　　一、A1

　　1、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 开放式提问：患者可以围绕所提问题展开，谈话内容广泛，护士可收集的内容多。D项属于开放式提问，其余选项均是封闭式提问。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 影响人际沟通效果的环境因素包含噪声、距离、隐秘性。选项中只有C符合，其他的均不是。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 小组交谈指三人或三人以上的交谈。为了保证效果，小组交谈最好有人组织，参与人员数量最好控制在3～7人，最多不超过20人。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：

　　1.表达自己对患者的同情和支持。

　　2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。

　　3.缓解患者过激的情绪和行为。

　　4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 护士移情即感情进入的过程。移情是从他人的角度感受、理解他人的感情，是分享他人的感情，而不是表达自我感情，也不是同情、怜悯他人。在护患交谈过程中，为了深入了解患者、准确地掌握患者的信息，护士应从患者的角度理解、体验其真情实感。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 需要安慰患者，但是不能阻止患者哭泣。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 倾听者身体稍向患者倾斜，位置保持平视，不要使患者处于仰视位。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 语言沟通包括：口头语言和书面语言两种。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 规范性：无论是与患者进行口头语言沟通还是书面语言沟通，护士应做到发音纯正、吐字清楚，用词朴实、准确，语法规范、精练，同时要有系统性和逻辑性。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 治疗性交谈：一般用于解决健康问题或减轻病痛、促进康复等问题。护患之间交谈多为治疗性交谈。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 倾听将伴随整个交谈过程，是获取信息的重要渠道。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 提问：提问是收集信息和核对信息的重要方式，也是确保交谈围绕主题持续进行的基本方法。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 老年人动作比较慢，思维转动慢。所以我们要有耐心。

　　【该题针对“第三节-护理工作中的语言沟通”知识点进行考核】