一、A1

　　1、属于开放式提问的是

　　A、“您昨天呕吐了几次”

　　B、“您早餐后服过药了么”

　　C、“现在您头还晕么”

　　D、“您需要吃点什么吗”

　　E、“您昨晚睡了几个小时”

　　2、影响人际沟通效果的环境因素是

　　A、沟通者情绪烦躁

　　B、沟通者听力障碍

　　C、沟通双方距离较远

　　D、沟通双方信仰不同

　　E、沟通双方价值观不同

　　3、在护理工作中，护士与患者进行小组交谈时，患者数量最好控制在

　　A、1～2人

　　B、3～7人

　　C、8～10人

　　D、10～15人

　　E、16～20人

　　4、在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

　　A、倾听

　　B、核实

　　C、鼓励

　　D、沉默

　　E、患者重述

　　5、在护患交谈中，护士移情是指护士

　　A、同情患者

　　B、怜悯患者

　　C、鼓励患者

　　D、表达自我感情

　　E、理解患者感情

　　6、护士与哭泣的患者交流时，方法不正确的是

　　A、安慰并阻止患者哭泣

　　B、待患者平静下来可主动聆听

　　C、鼓励其将哭泣的原因说出来

　　D、不能训斥、评论患者

　　E、陪伴患者

　　7、下列沟通技巧中不正确的是

　　A、沟通中注意力集中，认真倾听患者诉说

　　B、双方的距离以能看到对方表情为宜

　　C、适当保持眼神交流要及时给予反馈，让患者感觉到自己的话很受重视

　　D、应适时适度的给予反馈

　　E、使患者处于仰视位

　　8、下列表述中属于语言性沟通的是

　　A、点头示意

　　B、微笑

　　C、痛苦的表情

　　D、宣教资料

　　E、肢体活动

　　9、护士在与患者沟通时使用方言，护士的行为违背了护患语言沟通的哪项原则

　　A、科学性

　　B、尊重性

　　C、目的性

　　D、规范性

　　E、艺术性

　　10、治疗性交谈的目的不包括

　　A、解决患者健康问题

　　B、减轻患者痛苦

　　C、促进患者康复

　　D、提供心理社会支持

　　E、解决患者家庭对医疗费的纠纷问题

　　11、如果护士在和患者沟通中想要获取更多的信息，护士应采取的沟通方式是

　　A、倾听

　　B、核实

　　C、鼓励

　　D、阐释

　　E、移情

　　12、收集信息和核对信息的重要方式是

　　A、倾听

　　B、核实

　　C、提问

　　D、阐释

　　E、移情

　　13、如果患者是老年人，在进行健康史采集时，应注意

　　A、交谈要严格按照计划开始

　　B、提问以封闭式为主

　　C、一定要耐心倾听，不要催促

　　D、当患者主诉偏离主题时，不要打断，以免影响信息的收集

　　E、始终保持微笑面容

　　二、A2

　　1、患者男，68岁。48小时前急性心梗发作入院。现其病情稳定，家属强烈要求探视，但未到探视时间。此时护士首先应该

　　A、请护士长出面调解

　　B、请主管大夫出面调解

　　C、向家属耐心解释取得家属理解

　　D、悄悄让家属进入病房

　　E、不予理睬

　　2、患者男，73岁，是一位尿毒症患者，现行维持性血液透析，经常抱怨家属照顾不周。今晨对护士说“你们治了这么久也治不好，我不治了!”护士的回答最合适的是

　　A、“您的心情我理解，我们也在努力，谢谢您的配合”

　　B、“请您不要这么说，太让人伤心了!”

　　C、“这个病本身就是不容易治愈的!”

　　D、“您觉得治疗效果不理想，可以找其他治疗途径去其他医院试试。”

　　E、“这样扰乱了病房的秩序，影响我们的正常工作。”

　　3、患者女，45岁。小学文化。刚刚知晓自己被诊断为原发性支气管肺癌，询问护士：“我是不是活不了多久了?”针对该患者的心理护理，错误的是

　　A、耐心倾听患者的诉说

　　B、讲解有关疾病知识及治疗措施

　　C、安排家庭成员和朋友定期看望患者

　　D、指导患者立遗嘱安排后事

　　E、安慰患者，保持积极情绪

　　4、某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊，面色苍白，脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室，家属急切地向护士询问“他怎么样了?他能醒过来吗?”护士最恰当的回答是

　　A、“我们现在正忙着抢救别的病人，完事以后医生会跟您交代情况”

　　B、“您必须签知情同意书，办完入院手续我们才能开始治疗”

　　C、“医生正在积极治疗您的家人，请配合我们，谢谢”

　　D、“我们处理过很多这样的患者，病情不算重，放心”

　　E、“你们家属送来这么晚，我们没法保证结果”

　　5、患者女，38岁。1周前因“发热待查”收入院。护士在采集血标本时，患者说：“我住院都一周了，病情怎么一直没有好转?”护士恰当的回答应该是

　　A、“别担心，你的病很容易治愈”

　　B、“是吗?那你的病可能挺严重吧”

　　C、“我只负责采血，有事问医生吧”

　　D、“你觉得主要是哪些方面没有变化”

　　E、“你的主管大夫可是我们的骨干，要相信他”

　　6、患者女，36岁。左上腹痛伴进行性血压下降6小时。因诊断不明需做剖腹探查，患者担心“白挨一刀”，此时护士进行心理疏导，其目的应除外

　　A、消除患者顾虑

　　B、提高手术成功率

　　C、增加人性化服务

　　D、增加医患间沟通

　　E、增加患者合作度

　　7、一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为

　　A、认真倾听

　　B、仔细核实

　　C、及时鼓励

　　D、封闭式提问

　　E、开放式提问

　　8、某乳腺癌患者，欲行乳腺切除术，护士在为其做术前交谈，交谈中护士不正确的做法是

　　A、注意与患者的眼神交流

　　B、可运用专业性皮肤接触鼓励将感受表达出来

　　C、可适当运用沉默的技巧

　　D、避免频繁打断患者谈话

　　E、当患者担心手术后果时，安慰患者“放心，手术不会对您有任何影响”

　　9、患者，女性，20岁，因车祸急诊入院，抢救无效死亡。家属情绪激动，冲医护人员喊道“这么年轻的姑娘，进医院的时候还可以和我说话，怎么就死了?你们怎么治的?”此时影响家属心理状态的主要原因是

　　A、医院的救治不得力

　　B、医护人员与家属沟通不够

　　C、家属对结果无法接受

　　D、医护人员技术水平欠佳

　　E、缺乏对医护人员的信任

　　10、患者，女性，57岁。入院诊断为大叶性肺炎，今日患者康复出院，护士对患者说：“请多保重，注意按时复查。”此语言属于

　　A、礼貌用语

　　B、迎接用语

　　C、工作用语

　　D、送别用语

　　E、介绍用语

　　11、患者，女性，56岁。24小时因突发胸闷、胸痛、憋气以“冠心病、心绞痛”急诊入院。经过治疗现病情基本稳定，还未到医院规定的探视时间。家属强烈要求见病人。此时值班护士首先应该

　　A、向家属耐心解释取得家属理解

　　B、让患者征得科主任的同意

　　C、拒绝家属的不合理要求，无需解释

　　D、悄悄让家属与患者见面

　　E、让患者征得护士长的同意

　　12、患儿，女，3岁，入院后拒绝治疗且哭闹不止。护士不妥当的处理是

　　A、多鼓励患儿

　　B、允许患儿把喜爱的玩具留在身边

　　C、转移患儿的注意力

　　D、取得家属的配合

　　E、对患儿拒绝治疗的行为进行批评

　　13、患者，男性，22岁，因急性肠胃炎急诊入院进行静脉输液。护士不恰当的用语是

　　A、“因为您多次呕吐腹泻，所以过会给您输液补充一下”

　　B、“您快点儿去卫生间，回来就要输了”

　　C、“现在给您输液，可以告诉我您的名字吗?”

　　D、“等会输液的时候，有任何不舒服的地方请您告诉我”

　　E、“输液的滴速已经调节好了，请您不要自行调节。”

　　14、患者，女性，36岁，因乳腺癌住院，准备手术治疗，患者焦虑万分，常暗自流泪，沉思，这时护士最应给予的护理措施是

　　A、立即上报主管医生

　　B、给予镇静药以缓解症状

　　C、指导家属给予患者支持

　　D、允许患者家属陪住，以避免焦虑

　　E、鼓励患者倾诉并给予疏导和安慰

　　15、患者女，32周岁。因心脏骤停正在抢救，家属在旁边哭声不断，此时护士正确的沟通方式是

　　A、“请您保持安静，不要我们影响工作”

　　B、“医生一定会救活她”

　　C、“请您先离开抢救现场，谢谢您的配合”

　　D、“我们现在给患者使用的药物有……”

　　E、“大夫的经验很丰富，您不用担心，一定不会有事的”

　　16、患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

　　A、倾听

　　B、提问

　　C、阐释

　　D、移情

　　E、沉默

　　17、某护士在与腹泻住院患者沟通时，提问了如下内容，在这些语言中哪种属于开放式提问

　　A、“您今天感觉怎么样”

　　B、“今天肚子还疼得厉害吗?”

　　C、“早晨吃饭了吗?”

　　D、“您是刚刚吃的药吗?”

　　E、“您今天还拉肚子吗?”

　　18、患者男性，23岁，足球运动员，在一场比赛中不慎骨折，患者入院后经常哭泣，不与人交流。护士应采取的心理护理措施是

　　A、请家属耐心劝说

　　B、给予镇静药

　　C、及时制止

　　D、认真听其倾诉，给予安慰

　　E、告知主治大夫，尽快给予患者手术治疗

　　19、患者，男性，50岁，晚期肝癌，患者尚不了解情况，且患者情绪比较敏感。工作中，护士应特别注意语言的

　　A、专业性

　　B、礼貌性

　　C、安慰性

　　D、保密性

　　E、指导性

　　20、患者男性，58岁。腰椎间盘突出症术后康复出院。护士叮嘱到：“您回家多休息和按时服药，注意规定时间来复查，您慢走。”这属于

　　A、介绍用语

　　B、结束用语

　　C、安慰用语

　　D、迎送用语

　　E、招呼用语

　　21、患者女，25岁。妊娠17周，诊断淋病入院，护士向其解释淋病对妊娠、分娩及胎儿和新生儿的影响，孕妇出现下列哪一项表述时，表明护士仍需要对其进行健康教育

　　A、“淋病会导致胎儿窘迫”

　　B、“我不想让我丈夫知道，让他担心”

　　C、“淋病会导致新生儿肺炎”

　　D、“我可能会发生盆腔感染”

　　E、“孕晚期我要注意胎膜早破的症状”

　　22、患者，男性50 岁，体重80kg，车祸导致颈椎4骨折，现患者下身瘫痪，呼吸困难。护士与其谈话中，哪种行为会给患者心理造成不良影响

　　A、向患者介绍麻醉的并发症

　　B、转移患者注意力，教会患者放松心情

　　C、安排康复较好的患者多与其沟通

　　D、尽力开导患者

　　E、让家属鼓励患者