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　　把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是

　　A 分层法

　　B 调查表法

　　C 排列图法

　　D 因果分析图

　　E 控制图

　　正确答案：A  

　　答案解析：分层法是把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以分析质量问题及其影响因素的一种方法。调查表法就是利用统计表进行整理数据和粗略分析原因的一种工具。

　　对一位需住院的心力衰竭患者，住院处的护理人员首先应

　　A 立即护送患者入病区

　　B 介绍医院的规章制度

　　C 通知医生做术前准备

　　D 卫生处置

　　E 了解患者有何护理问题

　　正确答案：A  

　　《医疗事故管理条例》将医疗事故分为( )级

　　A 2

　　B 3

　　C 4

　　D 5

　　E 6

　　正确答案：C  

　　答案解析：《医疗事故管理条例》将医疗事故根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级。

　　QUACERS模式重视的是

　　A 精确的度量

　　B 强调顾客的需要

　　C 一切评价以事实为准绳

　　D 用数据说话

　　E 满足工作人员的需求

　　正确答案：E  

　　答案解析：QUACERS模式即质量保证、成本效益、危机管理和员工需要模式，该模式重视护理质量管理的四个方向，并确保均衡发展：①做好病人照顾的质量保证;②有效掌握医疗护理照顾的成本效益;③做好病人和工作人员的安全措施;④满足工作人员的需求，如晋升、提薪、学习与发展等。这个模式指出了护理管理的四个重要目标，有很大的使用价值，值得在实践中推广运用。

　　标准化管理的基本特征是

　　A 精确的度量

　　B 强调顾客的需要

　　C 一切评价以事实为准绳

　　D 用数据说话

　　E 满足工作人员的需求

　　正确答案：C  

　　答案解析：标准化管理是一种管理手段或方法，即以标准化原理为指导，将标准化贯穿于管理全过程，以增进系统整体效能为宗旨、提高工作质量与工作效率为根本目的的一种科学管理方法。其基本特征包括：(1.-切活动依据标准　标准一经颁布，就应成为对重复性的同类工作和事物规定统一的质量要求。(2.-切评价以事实为准绳　依据管理标准来衡量，要以事实为准绳，要依据标准中的一系列指标数据和要求对照事实全面评价。

　　制定专科护理技术常规时应遵循

　　A 普遍性和适用性

　　B 普遍性和特殊性

　　C 科学性和先进性

　　D 可行性和应用性

　　E 科学性和特殊性

　　正确答案：C  

　　答案解析：制定专科护理技术常规时应遵循以下原则：科学性和先进性、适应性和可行性、以病人为中心。

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