宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

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　　由于目前人力资源管理师考试实行社会化鉴定，由各地组织考试，所以2021年人力资源管理师报名时间、考试时间、考试次数等各地不一。根据历年人力资源管理师报名时间可知，通常上半年报名时间一般在3月份开始，考试时间在5月份；下半年一般在7月份开始，考试时间一般在11月份。但今年受改革影响，具体报名时间、考试时间等由考试组织机构拟定，详情请看官网通知。点击进入>>>关注来学网~及时获取最新资讯，考试备考不错过！ 为了考生们能更好的备考，小编在此整理了相关试题供考友们练习，希望可以帮助到大家，预祝各位考生考试顺利，一次通关！

　　一、单项选择题

　　1.内部业务流程指标主要不包括()。

　　A.评价企业创新能力的指标

　　B.评价企业生产经营绩效的指标

　　C.评价企业售后服务绩效指标

　　D.评价客户服务满意的成本指标

　　参考答案：D

　　2.企业内部的业务不包括()。

　　A.革新过程

　　B.变革方式

　　C.营运过程

　　D.售后服务过程

　　参考答案：B

　　3.新的绩效管理(评价)工具不包括()。

　　A.目标管理理论

　　B.关键绩效指标理论

　　C.平衡计分卡

　　D.财务分析体系

　　参考答案：D

　　4.在制订KPI时要明确指标的种类不含()。

　　A.业绩指标和驱动指标

　　B.财务和非财务指标

　　C.内部指标和外部指标

　　D.NNI指标

　　参考答案：D

　　5.企业的管理水平、管理环境的状况会直接影响平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是()。

　　A.组织与管理系统方面的障碍

　　B.信息交流方面的障碍

　　C.对绩效考评认识方面的障碍

　　D.企业人数的多少

　　参考答案：D

　　6在平衡计分卡的实施过程中。企业管理水平的高低决定了()的运行效率。

　　A.NNI

　　B.PCI

　　C.PRI

　　D.BSC

　　参考答案：D

　　7.学习与成长绩效指标不包括()。

　　A.评价员工技能的指标

　　B.评价员工能力的指标

　　C.评价企业信息能力的指标

　　D.评价激励、授权与协作的指标

　　参考答案：A

　　8.运用平衡计分卡设计绩效管理系统。主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业()指标体系的设计。

　　A.KPI

　　B.BSC

　　C.PRI

　　D.NNI

　　参考答案：A

　　9.传统的绩效评价体系的缺点不包括()。

　　A.传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量

　　B.对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平的生产效率，而忽视了企业外在因素

　　C.企业必须加大对资本的投入和经营

　　D.传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系不大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要

　　参考答案：C

　　10.运用企业平衡计分卡的前提条件不包括()。

　　A.企业的战略目标能够层层分解

　　B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

　　C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

　　D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

　　参考答案：D

　　二、多项选择题

　　11.根据指标的类别不同。可以把考评方式分为()。

　　A.上级考评

　　B.考核

　　C.评议

　　D.360度考评

　　E.NNI考评

　　参考答案：BC

　　12.绩效管理委员会的主要职责包括()。

　　A.领导和推动企业的绩效管理工作

　　B.研究绩效管理重大政策和事项

　　C.设计方案与实施控制

　　D.解释现行绩效管理方案的具体规定

　　E.临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项

　　参考答案：ABCDE

　　13.绩效管理诊断的具体内容包括()。

　　A.对管理制度的诊断

　　B.对绩效管理体系的诊断

　　C.对绩效考评指标体系的诊断

　　D.对考评全面全过程的诊断

　　E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

　　参考答案：ABCDE

　　14.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估。将评估结果作为确定员工的()的依据。

　　A.薪酬

　　B.奖惩

　　C.晋升

　　D.降级

　　E.惩罚

　　参考答案：ABCD

　　15.企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在()等方面。

　　A.人员规划、人事调整

　　B.员工激励、培训开发

　　C.员工流动

　　D.兑现薪酬

　　E.劳动关系的调整

　　参考答案：ABCD

　　16.绩效管理系统是由()组成的有机整体。

　　A.考评者

　　B.被考评者

　　C.绩效指标

　　D.考评方法

　　E.考评程序与考评结果

　　参考答案：ABCDE

　　17.员工培训需求分析有()层次。

　　A.战略

　　B.战术

　　C.组织

　　D.群体

　　E.个人

　　参考答案：ACE

　　18.360度考评模式内容包括()。

　　A.上级对我

　　B.自己对我

　　C.客户支我

　　D.同事对我

　　E.下属对我

　　参考答案：ABCDE

　　19.绩效管理诊断问卷的内容包括()。

　　A.基本信息

　　B.问卷说明

　　C.主体部分

　　D.意见征询

　　E.总结评估

　　参考答案：ABCD

　　20.战略地图中内部流程层面包括()流程。

　　A.创新

　　B.顾客管理

　　C.运营管理

　　D.法令

　　E.社会

　　参考答案：ABCD

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