宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

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　　由于目前人力资源管理师考试实行社会化鉴定，由各地组织考试，所以2021年人力资源管理师报名时间、考试时间、考试次数等各地不一。根据历年人力资源管理师报名时间可知，通常上半年报名时间一般在3月份开始，考试时间在5月份；下半年一般在7月份开始，考试时间一般在11月份。但今年受改革影响，具体报名时间、考试时间等由考试组织机构拟定，详情请看官网通知。点击进入>>>关注来学网~及时获取最新资讯，考试备考不错过！ 为了考生们能更好的备考，小编在此整理了相关试题供考友们练习，希望可以帮助到大家，预祝各位考生考试顺利，一次通关！

　　一、简答题

　　1、行为描述面试的内涵及关键要素有哪些?

　　参考答案：

　　1、行为描述面试是一种独特的结构化面试，它采用的问题都是基于关键胜任特征(胜任力)的行为性问题。面试官希望了解两方面的信息：一是应聘者过去的工作经历，以预测他未来的发展趋势;二是了解他对特定行为所采取的行为模式。

　　2、其基本实质是：(1)用过去的行为预测未来的行为;(2)识别关键性的工作要求;(3)探测行为样本。

　　3、其基本假设是：过去的行为可以预测未来;说和做是截然不同的事情。与应聘者说的不同，他过去的实际行为的实例更重要。

　　在面试中要把握4个关键要素(STAR)：

　　(1)情景(situation):应聘者经历过的特定工作情景或任务;

　　(2)目标(target):应聘者在情景中应该达到的目标;

　　(3)行动(action ):应聘者为达到目标所采取的行动;

　　(4)结果(result):即该行动的结果，包括积极效果和消极效果。

　　2.面试的特点和发展趋势是什么?

　　参考答案：面试的特点有：

　　(1)以谈话和观察为主要工具。

　　(2)面试是一个双向沟通的过程。

　　(3)面试具有明确的目的性。

　　(4)面试是按照预先设计的程序进行的。

　　(5)面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的。

　　面试的发展趋势是：

　　(1)面试形式丰富多样。

　　(2)结构化面试成为面试的主流。

　　(3)提问的弹性化：思路可以定好，但展开可以自然放开，前后自然衔接。

　　(4)面试测评的内容不仅包括知识和仪表，还包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神。

　　(5)面试考官的专业化。

　　(6)面试的理论和方法不断发展。

　　3.面试中常见的问题有哪些?

　　参考答案：常见的问题有：

　　(1)面试目的不明确;(2)面试标准不具体;

　　(3)面试缺乏系统性;(4)面试问题设计不合理;

　　(5)面试考官的偏见(第 一印象、对比效应、晕轮效应、录用压力)。

　　二、综合题

　　1.TS集团公司在刚刚起步时，曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告。在一周内就有200余名专业技术人员前来报名，自荐担任TS集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专 家组成招聘团，并由总裁亲自带队。随后，招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才。这次向社会公开招聘人才的尝试，给TS集团带来了新的生机和活力，使其迅速发展成为当地有名的公司。

　　随着知 名度的迅速提高，该公司开始从组织内部寻找人才。公司决策层认为：寻找人才是非常困难的。但是组织内部机构健全，管理上了轨道，大家懂得做事，单位主管有了知人之明，有了伯乐人才自然会被挖掘出来。基于这个思想，每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其他部门有没有合适的人员可以调任。如果有，先在内部解决，各个部门之间可以互通有无进行人才交流。只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请。

　　请回答：

　　(1) 在起步阶段，TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分)

　　参考答案：外部招募有以下优势：

　　1)带来新思想和新方法

　　2)有利于招聘一流人才

　　3)树立形象的作用

　　2、内部招募有如下优点

　　1)准确性高

　　2)适应较快

　　3)激励性强

　　4)费用较低

　　(2) 随着企业的知 名度越来越高，TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?(12分)

　　参考答案：从激励方面来分析，内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织代作的动机，也增强了员工对组织的责任感。尤其是各级管理层人员的招募，这种晋升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升，从而能鼓舞员工士气。同时，也有利于在组织内部树立榜样。通过这种相互之间的良性互动影响，可以在组织中形成积极进取、追求成功的氛围。

　　2.2008 年3 月，TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置得并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”

　　TZ的招聘主要有以下几个步骤：

　　(1)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。

　　(2)初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

　　(3)初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理(包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理)参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

　　(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工。

　　请回答下列的问题：

　　(1) TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作?(10分)

　　参考答案：a、准备展位。为了吸引求职者，有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。

　　b、准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。

　　c、招聘人员的准备。参加招聘会的现场人员最好有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员，所有现场人员都应该做好充分的准备。

　　d、有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前，一定要与H人才市场进行沟通。

　　e、招聘会的宣传工作。如果是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑利用报纸、广告等媒体，或者在自己的网站上发布招聘会信息。

　　f、招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下，通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。

　　(2)在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题?(10分)

　　参考答案：a、判断应聘者的态度。在筛选申请表时，首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以辨认的材料。

　　b、关注与职业相关的问题。在审查申请表时，要估计背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。

　　c、注明可疑之处。不论时简历还是应聘申请表，很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假。

　　值得注意的是，由于个人资料和招聘申请表所反映的信息不够全 面，决策人员往往凭个人的经验和主观臆断来决定参加复试的人员，带有一定的盲目性，所以应该在条件允许下，尽量让更多的人参加复试。

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