宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

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      由于目前人力资源管理师考试实行社会化鉴定，由各地组织考试，所以2021年人力资源管理师报名时间、考试时间、考试次数等各地不一。天津市具体的2021年人力资源管理师考试报名时间要以当地组织考试机构发布的报名公告为准。

　　根据天津市历年人力资源管理师报名时间可知，通常上半年报名时间一般在3月份开始，考试时间在5月份；下半年一般在7月份开始，考试时间一般在11月份。但今年受改革影响，具体报名时间、考试时间等由考试组织机构拟定，详情请看官网通知。点击进入>>>关注来学网~及时获取最新资讯，考试备考不错过！ 为了考生们能更好的备考，小编在此整理了2021年人力资源管理师知识题供考友们练习，希望可以帮助到大家，预祝各位考生考试顺利，一次通关！

　　【考点】绩效和绩效管理

　　1.下列说法不正确的是( B )

　　A.绩效就是保障组织战略目标达成的诸多因素的总和B.绩效管理等同于绩效考核

　　C. 战略是指为了实现组织的主要目标而制定政策和采取行动的计划模式

　　D. 只有依据组织战略执行情况才能有效判定当前绩效管理系统是否合理有效

　　【考点】绩效管理理论的发展历程

　　1. “财务比率金字塔和投资回报率系统(ROI)”是哪位学者提出来的?( C )

　　A.托马斯·约翰逊

　　B.亚历山大·沃勒

　　C.杜邦兄弟

　　D.塞茨

　　2. 在关注组织过去成就的同时更加关注其未来发展的潜力，这是绩效管理的哪一阶段的特点?( B )

　　A.财务绩效阶段

　　B.多维绩效阶段

　　C.战略性绩效阶段

　　D.现代绩效管理阶段

　　3.绩效管理理论的发展阶段包( ABC)

　　A.财务绩效阶段

　　B.多维绩效阶段

　　C.战略性绩效阶段

　　D.现代绩效管理阶段

　　E.全方位绩效管理阶段

　　【考点】绩效管理的作用

　　1.绩效管理的作用包括( BCD )

　　A.协调性作用

　　B.引导性作用

　　C.价值性作用

　　D.战略性作用

　　E.监督性作用

　　【考点】战略分解

　　1. 下列哪一项不属于组织战略的特征?( D )

　　A.指导性

　　B.竞争性

　　C.风险性

　　D.复杂性

　　2. 组织战略在现代组织绩效管理中的作用不包括( A )

　　A.决定性作用

　　B.价值导向

　　C.组织变革的起点

　　D.组织变革的依据

　　3.鱼刺图是由下列哪位学者开发的?( C )

　　A.明茨伯格

　　B.甘特

　　C.石川馨

　　D.塞茨

　　【考点】绩效计划的制定

　　1. 绩效计划的内容除了绩效工作目标和发展目标外，还有( B )

　　A.绩效沟通

　　B.绩效权重

　　C.激励手段

　　D.员工满意度

　　2. 某高校通过校长与学生共进午餐活动来增强校领导与学生之间的交流，这种沟通形式属于 ( D )

　　A.正式沟通

　　B.报告沟通

　　C.会议沟通

　　D.非正式沟通

　　3. 在绩效管理中绩效计划的作用主要有( ABCDE )

　　A.加强信息沟通

　　B.明确员工对组织的承诺

　　C.提升执行者对绩效内涵的了解

　　D.促进工作目标和绩效目标一致

　　E.提高员工对组织管理的参与度

　　4. 一份完整的绩效计划不包括( D )

　　A.绩效工资目标

　　B.绩效发展目标

　　C.绩效权重

　　D.绩效考核目标

　　【考点】过程控制

　　1. 员工通过文字或图表的形式向管理者汇报工作的进展情况，这是哪种沟通方式?( C )

　　A.书面沟通

　　B.会议沟通

　　C.书面报告

　　D.非正式沟通

　　2. 面谈沟通属于下列哪种沟通方式?( A )

　　A.正式沟通

　　B.非正式沟通

　　C.直接沟通

　　D.间接沟通

　　3. 管理者采取走动式管理，现场解决问题，及时激励员工，这属于那种沟通方式?( D )

　　A.面谈沟通

　　B.会议沟通

　　C.书面报告

　　D.非正式沟通

　　4.绩效沟通的方式包括(ABCDE )

　　A.面谈沟通

　　B.会议沟通

　　C.正式沟通

　　D.非正式沟通

　　E.书面报告

　　【考点】绩效考核

　　1.绩效考核主体不包括( D )

　　A.上级

　　B.同级

　　C.下级

　　D.客户

　　【考点】 绩效反馈

　　1. 关于绩效反馈面谈应注意的问题说法不正确是( A )

　　A.重点放在问题发生的根源上

　　B.尽量减少批评C.避免冲突与对抗

　　D.鼓励员工积极参与面谈过程

　　2. 下列属于绩效反馈的内容的是( AB )

　　A.员工在工作绩效中存在的不足

　　B.员工在工作绩效中的进步C.管理工作的效果

　　D.组织结构的合理性E.战略目标是否实现

　　【考点】绩效考核常用的方法

　　1.360 度绩效考核法的主要优点是( B )

　　A.考核手段单一

　　B.考核主体多元

　　C.考核效率提高

　　D.考核指标明确

　　2. 公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法，属于( B )

　　A.图标评定法

　　B.强制分布法

　　C.关键事件法

　　D.交替排序法

　　3. 具有多个评价主体，同传统的一元主体相对比具有更多的信息渠道，能全面地测评该员工 的工作状况，比较公正公平的绩效考评方法是( C )

　　A.强制分布法

　　B.配对比较法

　　C.360 度绩效考核法

　　D.行为锚定法

　　4.平衡记分卡的提出者是( A )

　　A.罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿

　　B.福莱·诺格和伯恩斯

　　C.罗伯特·卡普兰和福莱·诺格

　　D.大卫·诺顿和伯恩斯

　　5.20 世纪 90 年代以前，企业的绩效考核以( D )为主

　　A.销售指标

　　C.利润指标

　　6.平衡记分卡的核心是( D )

　　B.收入指标

　　D.财务指标

　　A.使命

　　B.愿景

　　C.核心价值观

　　D.战略

　　7.平衡记分卡包含的指标有( ABDE )

　　A.财务

　　B.客户

　　C.外部经营过程

　　D.内部业务流程

　　E.学习与创新

　　8.平衡记分卡的客户层面包括的几个核心指标是( ABCE )

　　A.市场份额

　　B.客户满意度

　　C.客户获利率

　　D.客户忠诚度

　　E.客户获得率

　　【考点】绩效考核中的常见问题

　　1. 某单位在年终考核中 90%的员工被评为良好，这种现象在绩效考核中属于( A )

　　A.趋中效应

　　B.晕轮效应

　　C.近期效应

　　D.定势效应

　　2. 被考核者的工作绩效在某一方面具有显著特征，给考核者留下了深刻的印象，由此影响了 考核者对其工作绩效其他方面的判断，这是( B )

　　A.近因效应

　　B.晕轮效应

　　C.对比效应

　　D.趋中效应

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