目前2021年健康管理师考试时间暂未公布，参考往年健康管理师考试时间，第一批次为10月24-27日开始，为助各位考生顺利备考，来学网小编搜集整理了【提分训练】2021年三级健康管理师《理论知识》考试试题及答案，供各位考生参考！

　　一、单选题

　　1.健康管理PDCA循环步骤中的第四步是

　　A.计划

　　B.执行

　　C.检查

　　D.处理

　　E.干预

　　2.消费者做出健康管理服务购买决策的( )过程是指消费者首先要对自身健康需求进行评估

　　A.选择购买

　　B.搜索信息

　　C.识别需求

　　D.备选方案评估

　　E.健康管理评估

　　3.( ) 的定价方法以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格

　　A.竞争导向定价法

　　B.需求导向定价法

　　C.产品导向定价法

　　D.生产导向定价法

　　E.市场导向定价法

　　4.健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为

　　A.通过互联网搜索健康需求

　　B.通过体检后的健康跟踪来确定需求

　　C.通过体检前信息问卷来调查个人需求

　　D.通过体检后健康风险评估来细分需求

　　E.通过座谈会方式来讨论健康需求

　　5.健康管理服务营销的组合不包括

　　A.产品

　　B.价格

　　C. VIP

　　D.有形展示

　　E.过程

　　6.如何学会购买和食用安全的保健品不包括

　　A.保健食品不是药品，不要相信“疗效”“速效”的字样

　　B.选择保健食品，必须针对自己的身体状况

　　C.学会理性购买保健食品

　　D.平时注重营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯

　　E.购买保健品时要认准批准文号和批准部门进行购买

　　7.到某体检中心进行年度健康检查，医生在常规检查之外又向你推荐了几种新的高科技项目检查，最为合理的态度是

　　A.高新技术检查都有利于健康，全部接受

　　B.本人愿意花钱买健康，查就查吧

　　C.单位报销，健康检查也是福利，多多益善

　　D.任何检查都有局限性，应权衡其成本、风险和利益再决定

　　E.我不懂，听医生的

　　8.某类消费者重视投入成本,对健康服务价格敏感，这类消费者属于

　　A.习惯型

　　B.经济型

　　C.盲目型

　　D.浪费型

　　E.躲闪型

　　9.科学的制定健康体检套餐最主要应该考虑

　　A.家族史

　　B.经济水平

　　C.家属要求

　　D.医院条件

　　E.自身健康状况

　　10.服务区別于产品的特点是

　　A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

　　B.无形性、不可分割性、稳定性、易逝性、客户满意标准、客户认同程度

　　C.多形性、不可分割性、不变性、易逝性、服务标准、客户参与程度

　　D.无形性、不可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

　　E.无形性、可分割性、可变性、易逝性、客户满意标准、客户参与程度

　　二、多选题

　　1.下列关于保健食品叙述正确的有

　　A.保健貪品是指声称具有特定保健功能或.者以补充维生素、矿物质为目的的食品

　　B.适宜于一般人群食用

　　C.具有调节机体功能

　　D.不以治疗疾病为目的

　　E.对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害

　　2.健康服务营销中缓解客户“认知分歧”,坚定客户信心的方法有

　　A.讨好客户

　　B.在客户做出购买决定后立即强化客户信心

　　C.提供担保

　　D.教育客户

　　E.提供赠品

　　3.一家专业的健康管理公司可以通过很多方法使自己与竞争对手区别开，包括

　　A.服务地点

　　B.价格

　　C.营销季节

　　D.核心技术

　　E.服务质量

　　4.消费者的购买决策过程包括

　　A.第一阶段:识别需求(健康体检)

　　B.第二阶段:搜索信息(健康评估)

　　C.第三阶段:备选方案评估(健康干预套餐)

　　D.第四阶段:选择购买

　　E.第五阶段:购买后评估

　　5.提供健康管理服务的企业通常采取( )策略

　　A.直销

　　B.零售商

　　C.批发商

　　D.分销代理

　　E.网络营销

　　6.健康管理服务作为产品在销售给客户时，客户是无法通过有形的方式来判断其质量与价值，关键的体验来自于

　　A.过程参与的感受

　　B.健康管理师的地位

　　C.健康管理师的职称

　　D.健康管理师的健康指导

　　E.健康管理师创建的“个人健康维护计划”

　　7.一位女士受魔于一个大城市的一家大银行，她拥有自己的医疗保险，您是她的健康管理师，请您根据以上信息确定她所属的人群

　　A.社区居民

　　B.公司职员

　　C.慢病人群

　　D.保险公司受保人

　　E.银行投资人

　　8.美国的健康管理服务包括以下哪三个层次

　　A.提高健康认知水平

　　B.生活方式的改变

　　C.建立支持性环境

　　D.医学自我保健

　　E.员工健康管理

　　9.慢病管理服务主要服务内容包括

　　A.慢病早期筛查

　　B.慢病数据监测和记录(饮食、运动、血压、血糖、用药等)

　　C.数据分析(健康评估报告)

　　D.千预方案(饮食、运动、心理、用药、作息方案)

　　E.健康提醒(用药、就医检查、饮食、生活服务等各类提醒)

　　10.以下属于专业服务营销中7P的有

　　A.产品(Product)

　　B.合同(Pact)

　　C.渠道(Place) 与促销(Promotion)

　　D.有形展示(Physicalevidence)

　　E.过程(Processes) 与人员(People)

　　11.服务产品的定价方法-一般有

　　A.成本导向定价法

　　B.利润导向定价法

　　C.产品导向定价法

　　D.需求导向定价法

　　E.竞争导向定价法

　　12.提高健康认知水平的常用方法包括

　　A.通讯手段

　　B.公益广告

　　C.网站

　　D.信息搜索

　　E.进行健康管理

      更多热点报考信息＞＞来学网三级健康管理师考试频道；2021年三级健康管理师考试课程火热进行中，详情请点击：2021年三级健康管理师考试课程从基础精讲、备考导学、模考冲刺，一站式备考，助您轻松通关！ 

　　参考答案

　　一、单选题

　　1.答案: D

　　解析:PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划(P1an),执行(Do)、检查(Check)、处理(Action)。 在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。

　　2.答案: C

　　解析:消费者做出健康管理服务购买决策的识别需求过程是指消费者首先要对自身健，康需求进行评估。一般评价的依据来自医生的建议和健康体检报告。当然，也有部分消费者是通过媒体健康知识传播进行对号入座来确定自己的健康管理需求。

　　3.答案: B

　　4.答案: D

　　解析:健康管理服务营销过程分析评价需求的方式为通过体检后健康风险评估来细分需求。包括疾病现患的:健康教育需求、体重管理需求、高血压、糖尿病管理需求、生活行为矫正需求等。

　　5.答案: C

　　6:答案: E

　　解析:如何看待和选择营养和保健食品:①保健食品不是药品，不要相信“疗效”“速效”的字样:②选择保健食品，必须针对自己的身体状况:③学会理性购买保健食品:④购买保健食品要认准蓝色草帽样标志和批准文号，到正规的经销场所购买;⑤从科学角度讲，平时注意营养合理的平衡膳食、有规律的生活习惯、适时适量的运动、保持开朗的性格才是身体健康的根本保证。需要使用保健食晶的特殊人群只有掌握了保健品的基本知识,才能真正做到花钱买健康。

　　7.答案: D

　　8.答案:B

　　解析:经济型消费者由于经济条件限制，因此特别重视投入成本，对健康服务价格敏感,低成本的健康管理服务对他们具有吸引力。

　　9.答案: E

　　10.答案: D

　　二、多选题

　　1.答案: ACDE

　　解析: 2005年制定的《保健食品注册管理办法(试行)》明确规定:保健食品是指声称具有特定保健功能或者以补充维生素、矿物质为目的的食品，即适宜于特定人群食用，具有谓节机体功能，不以治疗疾病为目的，并且对人体不产生任何急性、亚急性或者慢性危害的食品。

　　2.答案:BCD

　　3.答案: ABDE

　　4.答案: ABCDE

　　解析:一般消费者做决策需要五个阶段:①第一阶段:识别需求(健康体检);②第二阶段:搜索信息(健康评估);③第三阶段: 备选方案评估(健康干预套餐) ;④第四阶段:选择购买;⑤第五阶段:购买后评估。

　　5.答案: ADE

　　6.答案: ADE

　　7.答案: ABD

　　8.答案: ABC

　　9.答案: ABCDE

　　10.答案: ACDE

　　解析:健康服务营销的组合般包括:产品(Product)、价格(Price)、 渠道(Place)、促销(Promotion) 、有形展示(Physicalevidence)、过程( Processes)、人员People)。

　　11.答案:ADE

　　解析:价格是指为获得某项产品，消费者支付的金钱以及其他非金钱代价，如时间、交通的便利程度以及是否能讨价还价等因素。服务产品的定价方法一般有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

　　12.答案: ABC

心之所往  来而学之	更多热门考试资讯，点击进入：来学网
	在线视频学习，海量题库选择，点击进入：来学网