广大来学网学员：

上海来学网教育科技有限公司及下属子公司（以下简称“来学”）多年来秉承"教育无 域，全网共享"的宗旨，深度整合教育资源，打造"以学员为中心、以教育为本、以创新驱动 "的职业教育平台。为更好地服务广大学员，切实维护学员利益，规范销售工作，来学特设 立“质检直通车”平台。“质检直通车”专门处理，但不限于下列行为：

1、明示或暗示承诺保证通过考试；

2、承诺无条件报名成功；

3、保证无条件不过退费要求；

4、承诺帮助学员提供代报名及挂靠服务等。

自“质检直通车”开通当日起，凡在来学报名学习的学员都可以通过来学网监督与投诉 邮箱laixuefawu@126.com进行咨询和投诉。投诉资料包含但不限于与招生老师的聊天记录 截图、语音、录屏等。来学已成立相关部门，专门负责登记、核实投诉资料。我们定会依照 相关国家规定和法规妥善处理投诉问题，正面回应学员诉求，切实维护学员利益。 “质检直通车”将作为来学处理售后问题，维护学员利益的专属通道，并已在官方网站 来学网（laixue.com）上线。同时在我们的微信公众号（来学网）、来学宝典app、来学网 课小程序同步上线，提供多种反馈渠道。

来学一路走来，始终严格遵守国家相关规定及要求，合法合规经营。始终以学员利益为 上，严格约束和规范销售人员行为，提高课程质量，提升自身服务，多年来已服务了数十万 学员。很多学员在我们这里拿了证，升了职，实现了人生目标。来学作为一家成长中的品牌， 始终遵守国家相关法规，真诚服务我们的学员，更加欢迎市场各界监督指导。未来，本公司 热忱期望与各位同仁携手一道，以技术为根基，以学员要求服务为核心，用专业的服务让每 位学员获得所要收获，协助学员更早更快地实现远大梦想！

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