制定培训评估标准的要求

　　在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的哪些方面

　　A、相关度

　　标准的相关度是指衡量培训成果的标准与培训计划预定训练或学习的目标之间的相关性

　　为了提高评估标准的相关度，应注意达到两个方面的基本要求：

　　A、必须根据该培训计划设定的学习目标来选择培训成果，尽可能使一项培训所需提高的某种技能，要和成功完成一项工作所需的知识技能保持一致

　　B、在评估中所采集到的培训成果信息，必须与受训者在培训项目中实际取得的成果尽可能相似一致。

　　1.标准干扰

　　标准被干扰也可能是由于衡量培训成果时，评估者与受训者所处的学习条件与工作环境不同所致

　　2.标准缺陷

　　标准缺陷是指在评估培训效果时，无法衡量培训目标中强调的培训成果。

　　B、信度

　　信度是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

　　C、区分度

　　区分度是指受训者取得的成果能真正反映其绩效的差别。

　　D、可行性

　　可行性是指在对培训成果进行评估时，采集其测量结果的难易程度。

　　培训评估标准的应用举例

　　五种培训成果的评估

　　(一)认知成果

　　员工培训的认知成果一般可以采用笔试或口试的方法来评判

　　(二)技能成果

　　主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。

　　员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。

　　(三)情感成果

　　情感成果可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征

　　反应成果信息通常是在课程结束之后，运用调查问卷法采集的

　　(四)绩效成果 [结果评估]

　　绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。

　　(五)投资回报率 [结果评估]

　　培训成本包括直接成本和间接成本。

　　在四种培训成果评估中，一般来说，仅仅使用反应和认知成果评估，其作用是非常有限的，它们无法说明培训成果是否发生了转化以及转化的程度。

　　专家们通过大量的研究证明，反应、认知、行为方式和绩效成果之间的关联度非常小，哪一种成果的衡量尺度最有效?这取决于培训的目标。如果企业培训项目的目标与经营业务相关联，那么就应该在评估中包括绩效成果，比如对顾客服务或产品质量的衡量。

　　当员工学习行为或技能、情感、绩效成果发生正向变化时，培训则发生了正面转换;

　　如果员工学习行为发生变化，但技能、情感或学习成果没有变化，培训则没有转化;

　　如果有学习行为变化，但技能、情感或绩效成果反而低于培训前水平，培训则出现了负面转换。

 

 

 

（关注来学网及时掌握考试动态，不再错过考务信息）

教你能教，学你所想，练你所需

来学网海量题库在线学习，传递知识，成就你我！

领先一步，自来而学，来学网欢迎您的到来！