1.态度保持中性：不可暗示诱导以免丢失客观信息。
　　2.提问避免失误：不能随便提问以转移求助者谈话。
　　3.绝不讲题外话：除提问和引导语外，不讲题外话。
　　4.扭转会谈内容：不以指责性语言阻止求助者谈话。
　　5.不给绝对结论：摄入性会谈后不应给出绝对结论。
　　6.诚恳结束会谈：不能生硬话语结束以免引起误解。