第一章人力资源规划
　　第一节 工作岗位分析与设计
　　第二单元 工作岗位设计
　　【知识要求】
　　一、工作岗位设计的基本原则
　　工作岗位作为现存组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运行的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。
　　事实上，从企业现存的岗位状况来看，岗位出现了两种情况，一种是约定俗成，依靠别人的经验或管理者自己的感受而设置的，另一种是采用科学的系统化方法，经过技术、管理专家的精心设计而最终确立的。
　　1.明确任务目标的原则。
　　2.合理分工协作的原则。
　　劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，劳动协作是共同完成某种整体性的工作。分工是协作的前提，而协作是分工的结果。
　　3.责权利相对应的原则。
　　一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是设置岗位的基本原则。
　　二、改进岗位设计的基本内容
　　(一)岗位工作扩大化与丰富化
　　1.工作扩大化(Job Enlargement)包括：
　　①横向扩大工作
　　比如将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序;在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作;采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作;降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作，等等。
　　②纵向扩大工作
　　将经营管理人员的部分职能转由生产者承担，工作范围沿组织形式的方向垂直扩大。如生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。再如，生产工人不但承担一部分生产任务，还参与产品试制、设计、工艺管理等技术工作。
　　2.工作丰富化(Job Enrichment)。
　　在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能和含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理生理上满足员工的合理要求。
　　3.关系：
　　①联系：工作扩大化和工作丰富化虽然都属于改进岗位设计的重要方法。
　　②差异：工作扩大化是通过增加任务、扩大岗位任务结构，使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更;工作丰富化是通过岗位工作内容的充实，从心理生理上更有利于员身心健康。
　　(二)岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。
　　(三)岗位的工时制度
　　(四)劳动环境的优化，劳动环境优化应考虑以下因素
　　1.影响劳动环境的物质因素
　　①工作地的组织。
　　②照明与色彩。
　　③设备、仪表和操纵器的配置。
　　2.影响劳动环境的自然因素
　　具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。

　　【能力要求】
　　工作岗位设计的基本方法
　　1.作业程序图、流程图、线图。
　　主要侧重在产品制造过程中操作、检验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。
　　2.多作业程序图：主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系。
　　3.操作人程序图：主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。
　　4.各种程序图应用：
　　① 生产重复性的作业分析
　　② 其他非生产性的工作岗位的作业分析——是对那些服务性、行政性或管理性岗位如餐厅的服务员，办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等。
　　5.IE功能具体表现的4个方面：规划、设计、评价、创新。

　　【同步习题】
　　一、单项选择题
　　1.影响劳动环境的因素不包括( )。
　　A、温度与湿度
　　B、工作地组织
　　C、工作丰富化
　　D、照明与色彩
　　答案： C
　　解析：本题考察点—影响劳动环境的因素的界定，劳动环境优化应考虑的因素有两类。其中，物质因素包括工作地的组织、照明与色彩、设备、仪表和操纵器的配置;自然因素包括空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等。
　　二、多项选择题
　　1.工作岗位分析中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现( )。
　　A、物尽其用
　　B、适才适所
　　C、人尽其才
　　D、人事相宜
　　E、位得其人
　　答案：BCDE
　　解析：本题考察点—工作岗位分析目的的理解。
　　三、简答题
　　1.在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，应注意哪些方面的问题?
　　答案解析：
　　在人力资源部设置“招聘专员”这一岗位，要注意以下的问题：
　　(1)企业是否存在资源配置不合理、纵向管理不顺畅、横向管理不协调的问题?其原因之一是否与“招聘专员”岗位空缺有关?
　　(2)设置“招聘专员”后，人力资源部内的所有岗位是否实现了有效的配合，是否能够保证人力资源部总体目标，总体任务的实现。
　　(3)所设置的“招聘专员”的数目是否符合最低数量原则，即是否能用尽可能少的
　　岗位设置来承担尽可能多的工作。
　　(4)“招聘专员”与上下岗位之间的相互关系是否协调。
　　(5)人力资源部所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。
　　2.在进行工作岗位分析时，准备阶段应做好哪些工作?
　　答案解析：
　　(1)根据工作岗位分析总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基础数据和资料。
　　(2)设计岗位调查方案。
　　(3)做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。
　　(4)根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。
　　(5)组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。
　　3.简要说明岗位调查方案的构成。
　　答案解析：
　　设计岗位调查方案包括：
　　(1)明确岗位调查的目的;
　　(2)确定调查的对象和单位;
　　(3)确定调查项目;
　　(4)确定调查表格和填写说明;
　　(5)确定调查的时间、地点和方法。