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第八章社会工作行政

　　第二节社会服务机构的类型与运作

　　知识点一社会服务机构的性质与类型

　　(一)社会服务机构的性质

　　社会服务机构:政府、社会团体、个人兴办的，通过社会福利从业人员为基本生活遇到困难的人群提供福利服务的非营利性组织。

　　有清晰的使命、宗旨、..... 强调社会使命和社会责任。主要提供福利服务。

　　(二)我国社会服务机构的类型

　　1.社会福利服务机构:政府承担，无偿服务，各种福利院。

　　2.社会服务类民间组织:民政部门]登记，民间自筹资金,向困难群体提供无偿低偿服务。

　　3.民办社会工作服务机构:以社会工作专业人才为主体，坚持"助人自助”宗...民.非企业单位,

　　知识点二机构的组织结构与运作

　　(一)一般组织结构

　　直线式组织结构:最简单、只有直线和垂直关系、分成若干层

　　职能式组织结构:职能部门]权力化,职能部门直接下命令

　　直线参谋式组织结构:参谋作为专家有责任协助直线部门的管理者

　　(二)团队组织结构(修改，注意优缺点)

　　多功能型团队:同一等级，不同专业领域的成员组成，共同完成某-项任务。提供个案管理服务。

　　问题解决型团队:社会服务机构的多数团队。每周几个小时开会碰头解决问题。

　　自我管理型团队:高绩效团队,自然形成，较大自主权。

　　(三)机构运作的功能性环节

　　1.授权

　　授权任务:委派任务

　　授予"权力”:给予职权

　　权力限制:权力限于特定任务

　　2.协调

　　程序性协调(设计阶段)工作性协调 (服务进行中 )

　　3.沟通

　　上下沟通、同事协调、公众交代

　　4.控制(新增)

　　为确保目标而检查、监督、纠偏。计划实施、绩效考核、纠正错误减少矛盾

　　经典习题

　　某养老机构在开展老年人入院评估时，充分发挥机构内医生、护士和社会工作者的优势，相互配合完成老年人身体、心理、社交等多方面的评估。从机构运作功能的角度看,上述安排属于( ) 。

　　A.授权

　　B.沟通

　　C.命令

　　D.协调

　　[答案] D

　　[解析]机构内各部门]密切配合分工合作，属于协调。

　　(四)机构的项目化运作方式

　　1.特点

　　明确而具体的目标

　　有明显的时间周期特征

　　多个行动主体共同协调的活动

　　多种资源的动员和整合

　　2.意义

　　服务理性化

　　合理使用资源

　　激发工作人员能力

　　客观跟踪服务进程、质量、效果、问题

　　3.实施过程

　　项目组织结构与机构原组织结构可一致也可不一 致

　　分层:决策、管理、执行

　　经典习题

　　随着政府购买服务的深入推进,越来越多的社会工作服务机构采用项目管理方法开展服务。关于项目管理的说法,正确的是( )。

　　A .项目管理涉及一个主体，资源配置效率较高

　　B .项目管理突出问责的是服务人数和服务次数

　　C项目管理目标明确，但影响了项目成员能力发挥

　　D项目管理既重视服务过程监测,也重视结果评估

　　[答案] D

　　[解析]排除法，ABC说法均有错误

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