【提分试题】2021年中级社会工作师《社会工作实务》模拟试题（12）
2021年02月07日 来源：来学网2021年社会工作者考试时间为10月16-17日，为助各位考生备考，来学网小编整理了【提分试题】2021年中级社会工作师《社会工作实务》模拟试题，供考友们参考练习，预祝各位复习顺利，一次通关!提供最新考试大纲，精心模拟考场试题，更有名师授课、视频详解和海量试题供您选择，试用点击进入》》
第一题
江某在某中学读高三，他的父母都是机关干部，从小家庭生活就非常优越。由于只有这么一个儿子，父母对江某特别的宠爱，同时对他的期望也很高，这让江某感到心理压力非常大。高考时特别希望自己能够考好，却因为心理压力过大影响了发挥，没有考入父母所期望的学校。父母对江某很失望，严厉地指责了他，江某也很自责，觉得自己特别没用，辜负了父母对自己的期望。情绪低落的江某对于学习失去了信心，既不去已被录取的院校就读，也不想复读，整天把自己关在屋里，不与他人来往。
江某的父母看到儿子现在的状况非常着急，但又无能为力，于是向社会工作者小青求助。通过小青与江某的几次沟通后，江某的情绪逐渐好转，并且决定继续复读一年，努力考入自己及父母所期望的院校。看到江某又恢复了以往的自信，父母特别高兴，感谢社会工作者帮助他们解决了江某的问题。
【问题】
1.本案例至此是否就可以进入结案阶段?
2.结案时服务对象通常会有何反应?
3.作为社会工作者应该如何处理服务对象对于结案时的反应?
第二题
某小区属于某大型工厂的职工社区，年初该厂进行整改，裁掉了一部分员工，这使小区内的下岗人员增加了很多。该社区所在的街道办事处为了帮助这些失业人员应对生活中的困难，联系某职业学校对他们进行职业培训，让他们能够掌握一技之长，协助他们重新就业。
【问题】
1.该社区的下岗人员面临的问题有哪些?
2.作为社会工作者，应采取什么样的介入策略?
第三题
现在人们的生活节奏越来越快，工作越来越忙碌，很多人没有时间去照顾孩子，所以很多孩子都是由自己的爷爷奶奶或是外公外婆照看。虽然由他们照看比较让父母放心，但这种隔代教育也存在很多的问题。
【问题】
作为社会工作者的你所在的社区中也有许多这样的隔代教养家庭，请针对这些孩子的问题，拟订一份社区服务方案。
第一题
1.一般情况下，结案是当介入计划已经完成，介入目标已经实现，服务对象的问题已经得到解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。
在本案例中，服务对象是江超，所以江超的父母认为问题已经解决并不能作为结案的判断标准，社会工作者还是应该尊重服务对象江超的意见。如果经过评估后，社会工作者和江超都认为问题已经得到解决，双方才可根据工作协议逐步结束工作关系。
2.结案时服务对象的反应包括：
(1)结案时服务对象的正面情绪反应，包括对获得成长与成功的欣喜，对整个工作过程带给他们新认识的肯定，感觉视野开阔了，对与社会工作者关系的满意，对社会工作者的帮助充满感激，对未来充满信心等。
(2)结案时服务对象的负面反应包括：
1)否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时与社会工作者见面、心不在焉等。
2)倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。
3)依赖——对社会工作者过分依靠。
4)抱怨——对社会工作者不满意。
5)愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。
6)讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还表现出倒退行为，很多已经解决的问题又出现等。
7)忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束关系充满焦虑。
3.社会工作者处理服务对象结案反应的具体方法包括：
(1)与服务对象一道讨论他们对结案的准备情况。在结案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭，或者社区工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。社会工作者要鼓励服务对象公开讨论结案，并告诉他们结案可能使他们感到难以接受。社会工作者要以同感的态度向服务对象传达愿意与他们讨论他们的反应，理解他们的心情等信息，以减少负面情绪。
(3)在结案阶段，社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在有需要时社会工作者将继续提供帮助。
(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源系统的支持，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业助人关系。
(5)必要时安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。
第二题
1.该社区的下岗人员面临的问题有：
(1)经济困难，生活难以保障。
(2)失去工作给自己和家庭造成很大的压力。
(3)学历低，缺少职业技能，不易找到工作。
(4)缺少自信，内心充满挫折感，自我认同感低。
2.社会工作者应采取的介入策略有：
(1)根据社区下岗人员的需求和特点，组织不同类型的职业技能培训，切实提高他们的就业能力。
(2)在下岗人员掌握相关的职业技能之后，安排他们参加就业辅导，学习面试的技巧，增强他们就业的信心和能力。
(3)利用社区学校的教学资源，开办夜晚或周末学习班，让有需要的下岗人员获得再学习的机会。
(4)整合社区其他资源，为下岗人员提供就业信息，联系就业单位。
第三题
1.问题的陈述与分析
隔代教养家庭面临的问题主要有：
(1)由于父母的工作较忙，对于孩子的照顾和关爱较少，儿童有被爱与关心的需要，而在这一点上，忙碌的父母所能给予的太少。
(2)隔代教养会存在很多问题，一般情况下，隔代教养家庭中都是以孩子为中心，长辈们对他们的娇纵和过度宠爱，不利于他们的健康成长。
(3)隔代教养家庭不利于孩子学习能力的提高，有很多老人因为知识水平有限，不具备对孩子的教导能力，无法帮助孩子学习相关知识，影响他们的正常发展。
2.方案设计
根据以上分析，社会工作者拟订的社区服务方案如下：
(1)方案目标。加强父母与孩子之间的沟通，促进亲子关系，拓宽孩子们的社会交往与活动范围，让他们在更加健康和优质的成长环境中快乐成长。
(2)方案实施策略：
1)促进亲子关系。开展促进父母与孩子沟通的相关活动，教授父母正确的教育方式。2)拓宽孩子们的活动范围。与社区学校组织一些集体活动，加强孩子们的合作和竞争意识;开展游戏活动，对孩子们的身心和社会化发展、道德的形成、教育等方面产生积极的影响。
3)组织志愿者服务。针对老人无法对孩子们的学习提供帮助的问题，可以在社区内组织志愿者对孩子们进行辅导。
(3)方案执行。整合社会资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
(4)方案评估。家庭成员对服务的满意度、方案执行情况及其效果评估等。
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