宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

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　　1.绩效管理系统设计方法体系不包括( )。

　　A.目标管理

　　B.综合管理

　　C.关键绩效指标

　　D.平衡计分卡

　　参考答案：B

　　2.以下与目标管理的基本思想有抵触的是( )。

　　A.以目标为中心

　　B.以管理实现目标

　　C.重视人的因素

　　D.强调系统管理

　　参考答案：B

　　3.企业可在三个层次上阐述其组织目标，其中不包括( )。

　　A.精神

　　B.愿景

　　C.战术

　　D.战略

　　参考答案：A

　　4.传统的绩效评价体系的缺点不包括( )。

　　A.传统的绩效评价体系对无形资产和智力资产难以衡量

　　B.对企业经营绩效的评价注重于企业内部的管理水平和生产效率，而忽视了企业外在因素

　　C.企业必须加大对资本的技人和经营

　　D.传统绩效考评制度与企业的战略和竞争优势关系来大，并且只看重短期绩效，忽视企业长期需要

　　参考答案：C

　　5.新的绩效管理(评价)工具不包括()。

　　A.目标管理理论 B.关键绩效指标理论 C.平衡计分卡 D.财务分析体系

　　参考答案：D

　　6.企业内部的业务不包括( )。

　　A.革新过程 B.变革方式C.营运过程D.售后服务过程

　　参考答案：B

　　7.内部业务流程指标主要不包括( )

　　A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标

　　C.评价企业售后服务绩效指标 D.评价客户服务满意的成本指标

　　参考答案：D

　　8.学习与成长绩效指标不包括( )。

　　A.评价员工技能的指标 B.评价员工能力的指标

　　C.评价企业信息能力的指标 D.评价激励、授权与协作的指标

　　参考答案：A

　　9.运用企业平衡计分卡的前提条件不包括( )。

　　A.企业的战略目标能够层层分解

　　B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

　　C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

　　D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

　　参考答案：D

　　10.在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了( )的运行效率。

　　A. NNI B. PCI C. PRI D. BSC

　　参考答案：D

　　11.企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是( )。

　　A组织与管理系统方面的障碍 B.信息交流方面的障碍

　　C.对绩效考评认识方面的障碍 D.企业人数的多少

　　参考答案：D

　　12.运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业)指标体系的设计。

　　A. KPI B. BSC C. PRI D.NNI

　　参考答案：A

　　13.在制订KPI时要明确指标的种类不含( )。

　　A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标。

　　C.内部指标和外部指标 D.NNI指标

　　参考答案：D

　　14.战略目标可以运用各种管理技术识别，其中最不易识别的是( )。

　　A.价值链分析

　　B. CSF分析

　　C.SWOT分析

　　D.PEST分析

　　参考答案：B

　　15.对战略目标进行分析，就能找出影晌成功的( )。

　　A. CSF

　　B. SWOT

　　C. PEST

　　D. KPI

　　参考答案：A

　　16.绩效管理系统可分为三个子系统，其中不包括( )。

　　A.绩效管理指标体系

　　B.绩效指标体系

　　C.考评运作体系

　　D.结果反馈体系

　　参考答案：A

　　二、多项选择题

　　1.绩效考评的程序包指，( )等。

　　A.确定考评指标、考评者和被考评者

　　B.确定考评的方式和方法

　　C.确定考评的时间

　　D.进行考评

　　E.计算考评的成绩

　　参考答案：ABCDE

　　2.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工的()的依据。

　　A.薪酬 B.奖惩

　　C.晋升 D.降级 E.惩罚

　　参考答案：ABCD

　　3.绩效管理诊断的具体内容包括( )。

　　A.对管理制度的诊断

　　B.对绩效管理体系的诊断

　　C.对绩效考评指标体系的诊断

　　D.对考评全面全过程的诊断

　　E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

　　参考答案：ABCDE

　　4.绩效管理调查问卷的内容包括( -)。

　　A.基本信息 B.问卷说明

　　C.主体部分 D.意见征询 E.整理、反馈

　　参考答案：ABCD

　　5.通常绩效管理系统的定义包括( )四个概念。

　　A.系统

　　B.要素

　　C.结构

　　D.步骤

　　E.功能

　　参考答案：ABCE

　　6.绩效管理系统是由{ }组成的有机整体。

　　A.考评者

　　B.被考评者

　　C.绩效指标

　　D.考评方法

　　E.考评程序与考评结果

　　参考答案：ABCDE

　　7.绩效管理系统的功能有( )。

　　A.战略导向

　　B.过程监测

　　C.问题诊断

　　D.进度控制

　　E.人员激励

　　参考答案：ABCDE

　　8.关于绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系，以下描述正确的是( )。

　　A.工作分析是绩效指标设定的基础

　　B.工作中的行动指南与行为规范

　　C.绩效管理为员工培训提供了依据 ;

　　D.绩效管理为人员配置提供了依据

　　E.绩效管理是薪酬调整的依据

　　参考答案：ACDE

　　9.目标管理的步骤也不尽相同，一般可分为( )。

　　A.建立目标体系

　　B.系统实施

　　C.组织实施

　　D.考评结果

　　E.新的循环

　　参考答案：ACDE

　　10.企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作，具体表现在( )等方面。

　　A.人员规划、人事调整

　　B.员工激励、培训开发

　　C.员工流动

　　D.兑现薪酬

　　E.劳动关系的调整

　　参考答案：ABCD

　　11.运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是( )。

　　A.建立企业的愿景与战略 B.围绕企业的愿景和战略设计企业层面的KPI

　　C.利用战略地图等工具设计平衡计分卡

　　D.设计岗位(个人)的平衡计分卡

　　E.将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

　　参考答案：ABCDE

　　12.按照时间周期的维度，可以把所有绩效指标的考评分为( )

　　A.年度

　　B.半年度

　　C.季度

　　D.月度

　　E.周期

　　参考答案：ABCD

　　13.企业运用战略管理工具SWOT要回答的问题是( )。

　　A.企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?

　　B.要成功实施商业战略，哪些方面需改进?

　　C.什么是企业可能的机会?

　　D.企业应该聚焦哪些关键业务?

　　E.企业未来的战略重点应该是什么?

　　参考答案：ABCDE

　　14.平衡计分卡数据处理的步骤是( )。

　　A.定性数据的处理 B.定量指标的处理

　　C.确定平衡计分卡的评价指标的权重

　　D.数据综合处理 E.数据的比较分析

　　参考答案：ABCDE

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