宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来

各位小伙伴必须经过努力奋斗，方能梦想成真。

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      由于目前人力资源管理师考试实行社会化鉴定，由各地组织考试，所以2021年人力资源管理师报名时间、考试时间、考试次数等各地不一。天津市具体的2021年人力资源管理师考试报名时间要以当地组织考试机构发布的报名公告为准。

　　根据天津市历年人力资源管理师报名时间可知，通常上半年报名时间一般在3月份开始，考试时间在5月份；下半年一般在7月份开始，考试时间一般在11月份。但今年受改革影响，具体报名时间、考试时间等由考试组织机构拟定，详情请看官网通知。点击进入>>>关注来学网~及时获取最新资讯，考试备考不错过！ 为了考生们能更好的备考，小编在此整理了2021年人力资源管理师三级《理论知识》习题供考友们练习，希望可以帮助到大家，预祝各位考生考试顺利，一次通关！

　　1、PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。其正确排列顺序为( )。

　　A、①②③④

　　B、③②①④

　　C、③①④②

　　D、④①③②

　　2、工艺过程不能间断进行，如发电、化工、石油、冶金等主要生产过程，必须实行( )。

　　A、单班制

　　B、多班制

　　C、灵活工时制

　　D、分职制

　　3、在工作丰富化过程中，应考虑的要求有( )。

　　A、多样化和任务的整体性

　　B、多样化和任务的协调性

　　C、趣味性和任务的整体性

　　D、多样化和任务的趣味性

　　4、实际工资的计算公式是( )。

　　A、货币工资/价格

　　B、货币工资/价格指数

　　C、货币工资×价格

　　D、货币工资×价格指数

　　5、岗位评价的结果可以是( )的形式。

　　A、分值、等级和列表

　　B、等级、列表和排序

　　C、排序、分值和列表

　　D、分值、等级和排序

　　6、在培训过程中，监控中间效果是( )在不同培训阶段的提高和进步幅度。

　　A、评估培训讲师

　　B、评估管理人员

　　C、评估教务管理人员

　　D、评估受训者

　　7、在绩效管理的各个阶段中，( )是绩效管理活动的前提和基础。

　　A、实施阶段

　　B、准备阶段

　　C、考评阶段

　　D、总结阶段

　　8、以下关于方法研究具体应用技术的说法，错误的是( )。

　　A、流程图是分析生产程序的工具

　　B、操作人程序图以宏观的物料流程为对象

　　C、人一机程序图是显示机手并动的操作程序图

　　D、多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系

　　9、在管理技术上，现代人力资源管理( )。

　　A、照规章办事

　　B、追求科学性和艺术性

　　C、以事为中心

　　D、追求精确性与科学性

　　10、行为主导型的绩效考评适用于对( )的工作进行考评。

　　A、管理性、事务性

　　B、管理性、技术性

　　C、事务性、技术性

　　D、管理性、事务性、技术性

　　11、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。

　　A、绩效成果

　　B、成员满意度

　　C、团队学习

　　D、外人满意度

　　12、由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用(

　　)可以克服此类问题。

　　A、目标管理法

　　B、直接指标法

　　C、成绩纪录法

　　D、绩效标准法

　　13、在劳务外派工作中，以下哪种人员是不准出境的?( )

　　A、在校学生

　　B、正在被劳动教养的

　　C、曾经服刑的人员

　　D、欠银行债务的

　　14、因素比较法的优点是( )。

　　A、可以避免主观因素对评价工作的影响

　　B、要素的确定富有弹性，适用范围广

　　C、能避免出现明显的判断错误

　　D、能够有较高的满意度

　　15、岗位培训的实质是( )。

　　A、结合实际按需施教

　　B、确保员工任职资格

　　C、提高员工总体素质

　　D、按照岗位需要培训

　　16、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。

　　A、产品的需求弹性

　　B、工会的力量

　　C、企业的薪酬策略

　　D、职务或岗位

　　17、( )又称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。

　　A、效率定员标准

　　B、岗位定员标准

　　C、单项定员标准

　　D、设备定员标准

　　18、我国劳动法律要求对新员工实行三级安全卫生教育，即组织入厂教育、组织车间教育和( )。

　　A、工作现场教育

　　B、组织班组教育

　　C、安全知识教育

　　D、劳动保护教育

　　19、( )即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

　　A、绩效计划面谈

　　B、绩效指导面谈

　　C、绩效考评面谈

　　D、绩效总结面谈

　　20、根据我国《劳动法》的规定，用人单位与工会和劳动者协商后，一般情况下加班时间为( )。

　　A、每天不超过1小时

　　B、每天不超过3小时

　　C、每周不超过8小时

　　D、每周不超过10小时

　　21、收入差距的衡量指标是( )。

　　A、国民收入

　　B、基尼系数

　　C、人均GDP

　　D、需求弹性

　　22、规定企业各工种、工序、岗位之间，上下层级之间的连接，配合的行为规范属于( )。

　　A、组织规则

　　B、定员规则

　　C、时间规则

　　D、协作规则

　　23、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。

　　A、费德勒的权变模型

　　B、领导情境理论

　　C、路径一目标理论

　　D、参与模型

　　24、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。

　　A、拓展训练

　　B、特别任务法

　　C、管理者训练

　　D、敏感性训练法

　　25、劳动法的首要原则是( )。

　　A、保障报酬权

　　B、保障物质帮助权

　　C、保障劳动者的劳动权

　　D、保障休息休假权

　　五、理论知识(多选题)

　　26、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。

　　A、减少矛盾和冲突

　　B、使考评者了解员工意愿

　　C、提高员工的工作积极性

　　D、允许员工对考评结果提出异议

　　E、使考评者重视信息的采集和证据的获取

　　27、培训需求分析是( )的前提。

　　A、确定培训目标

　　B、进行培训评估

　　C、设计培训计划

　　D、培训经费预算

　　E、有效实施培训

　　28、心理测验按测验目的可分为( )。

　　A、描述性测验

　　B、诊断性测验

　　C、综合性测验

　　D、个体性测验

　　E、预测性测验

　　29、工作说明书可分为( )。

　　A、岗位工作说明书

　　B、任务工作说明书

　　C、部门工作说明书

　　D、公司工作说明书

　　E、质量工作说明书

　　答案解析部分

　　1、【答案】B

　　【解析】PDCA循环法，就是按照计划(plan)、执行(do)、检查(check)和处理(action)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划 管理的一种工作方法。

　　2、【答案】B

　　【解析】实行单班制还是多班制，主要取决于企业生产工艺的特点。工艺过程不能间断进行的，必须实行多班制。多班制有利于充分利用机器设备，缩短生产周期，合理使用劳动力，但需要组织工作轮班，组织工作较为复杂。

　　3、【答案】A

　　【解析】为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。

　　4、【答案】B

　　【解析】实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资/ 价格指数。

　　5、【答案】D

　　【解析】工作岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，人们最关心的是岗位与薪酬的对应关系。

　　6、【答案】D

　　【解析】在培训过程中，监控中间效果是评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。

　　7、【答案】B

　　【解析】绩效管理总流程的设计包括：①准备阶段;②实施阶段;③考评阶段;④总结阶段;⑤应用开发阶段。其中，准备阶段是绩效管理活动的前提和基础。

　　8、【答案】B

　　【解析】A项：流程图是分析生产程序的一种工具，它是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。B项：操作人程序图又称左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。C项： 人一机程序图亦称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图。D项：多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图，主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题，采取有效措施加以改进。

　　9、【答案】B

　　【解析】在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

　　10、【答案】A

　　【解析】行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“做什么”“如何去做的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　11、【答案】C

　　【解析】团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。团队成员怎样获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在外部环境变化时改变程序和规范。

　　12、【答案】D

　　【解析】绩效管理法依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性及所确定的权数，进行考评分数汇总。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用这种方法可以克服此类问题， 能对员工进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确的导向和激励作用。

　　13、【答案】B

　　【解析】劳务外派与引进是指作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。根据《中华人民共和国公民出境入境管理法》第八条规定，有下列情形之一的，不批准出境：①刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人;②人民法院通知有未了结民事案件不能离境的;③被判处刑罚正在服刑的;④正在被劳动教养的;⑤国务院有关主管机关认为出境后将对国家安全造成危害或给国家利益造成重大损失的。

　　14、【答案】B

　　【解析】B项：因素比较法的优点是要素的确定富有弹性、适用范围广、比较简单易行。A项：避免主观因素对评价工作的影响是评分法的优点。C项：能避免出现明显的判断错误是分类法的优点。D项：能够有较高的满意度是排列法的优点。

　　15、【答案】C

　　【解析】岗位培训是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点，强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点，使劳动者达到本岗位要求，其实质是提高从业人员总体素质。

　　16、【答案】D

　　【解析】影响企业整体薪酬水平的因素包括：①生活费用与物价水平;②企业工资支付能力;③地区和行业工资水平;④劳动力市场供求状况;⑤产品的需求弹性;⑥工会的力量;⑦企业的薪酬策略。D项属于影响员工个人薪酬水平的因素。

　　17、【答案】C

　　【解析】A项：效率定员标准。根据生产任务量、每个劳动者的工作效率、出勤率等因素确定的定员标准。B项：岗位定员标准。根据工作岗位的性质和特点、工作流程和任务总量，以及劳动者的负荷量等因素确定的定员标准。D项：设备定员标准。根据设备性能、生产组织状况、技术要求、工作范围、劳动者负荷量等因素确定的定员标准。

　　18、【答案】B

　　【解析】根据劳动法规定，为增强员工的安全卫生意识，提高员工安全卫生操作水平，贯彻企业劳动安全卫生教育制度，必须结合实际情况，组织实施安全卫生教育、培训和考核。对新员工应实行三级安全卫生教育，包括：①组织入厂教育;②组织车间教育;③组织班组教育。

　　19、【答案】D

　　【解析】A项：绩效计划面谈即在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。B项：绩效指导面谈即在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。C项：绩效考评面谈即在绩效管理末 期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。

　　20、【答案】A

　　【解析】《劳动法》第四十一条规定：“用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日 不得超过1小时;因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。”

　　21、【答案】B

　　【解析】在现代经济学中，对收入差距的衡量指标，有洛伦茨曲线、基尼系数、库兹涅茨比率、人口(或家庭)众数组分布频 率、帕累托定律等。最常用的是基尼系数，它具有方法简单(用一个介于0～1之间的数值即可表示居民内部收入差距程度)和可比性强的特点。基尼系数是意大利经济学家基尼依据洛伦茨曲线创制的用来判断某种收入分配平等程度的一种尺度，亦即社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量指标。

　　22、【答案】D

　　【解析】岗位劳动规则，即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵守的各种行为规范。它包括：①时间规则，指对作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面所作的规定。②组织规则，指企业单位对各个职能、业务部门以及各层级组织机构的权责关系、指挥命令系统、所受监督和所施监督、保守组织机密等项内容所作的规定。③岗位规则，亦称岗位劳动规范， 它是对岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点，操作程序，职业道德等所提出各种具体要求，包括岗位名称、技术要求、上岗标准等项具体内容。④协作规则，指企业单位对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级之间的连接配合等方面所作的规定。⑤行为规则，指对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等所作的规定。

　　23、【答案】D

　　【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

　　24、【答案】D

　　【解析】敏感性训练法又称T小组法，它要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于：①组织发展训练;②晋升前的人际关系训练;③中青年管理人员的人格塑造训练;④新进人员的集体组织训练;⑤外派工作人员的异国文化训练。

　　25、【答案】C

　　【解析】我国《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障人权。”根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，保障劳动者的劳动权是劳动法的首要原则。

　　26、【答案】ADE

　　【解析】员工申诉系统的主要功能是：①允许员工对绩效考评的结果提出异议，他们可以就自己关心的事件发表意见和看法;②给考评者一定的约束和压力，使他们慎重从事，在考评中更加重视信息的采集和证据的获取;③减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。

　　27、【答案】ACE

　　【解析】培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

　　28、【答案】ABE

　　【解析】心理测验主要用来鉴别个体心理差异。心理测验按测验目的可分为：①描述性测验，其目的在于对被测试者的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定;②诊断性测验，其目的在于对被测试者的某种心理或某种行为所存在的问题进行诊断;③预测性测验，则希望通过对测验分数的解释来预测被测试者将来的表现和所能达到的水平。 故选ABE。

　　29、【答案】ACD

　　【解析】工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。工作说明书由于所说明的对象不同，可以具体区分为：①岗位工作说明书， 即以岗位为对象所编写的工作说明书;②部门工作说明书，即以某一部门或单位为对象编写的工作说明书;③公司工作说明 书，即以公司为对象编写的工作说明书。后两种工作说明书也可以归为一类，统称为部门工作说明书，只是说明的范围有所不同。

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