Q1：新用户注册时，上传的是什么照片?

　　答：请上传身份证上的正面照片(包含信息有姓名、身份证号码、照片)， 附件必须为4M以内,格式为*.jpg*.jpeg*.png的图片。

　　Q2：身份证正面照片上传后一直提示识别中?

　　答：建议使用360安全浏览器极速模式进行上传。

　　Q3：新用户注册时，提示身份证已存在?

　　答：身份证号码已存在，说明该身份证号码已经注册成功了，建议您点击“找回密码”去重置初始密码。

　　Q4：新用户注册时，无法接收到短信验证码?

　　答：请先确认输入的手机号是否正确，或者查看垃圾箱以确认短信是否被拦截。若以上确认后仍无法收到短信，请提供手机号联系在线客服，我们将联系短信运营商查询。

　　Q5：新用户注册时，为什么注册按钮是灰色的?

　　答：请确认是否已经勾选了已阅读完成注册协议，勾选后方可。

　　Q1：信息采集完成后，状态一直是待审批，要等待多长时间?

　　答：信息采集完成后，三个工作日完成审批，请您耐心等待审批。

　　Q2：信息采集时，不小心将某些信息填错了或者资料上传有误，是否可以修改?要如何修改?

　　答：可以修改，但请先确认目前的审批状态是否处于待审批中。若状态是待审批，暂时无法修改信息;若审批状态是通过、不通过或者被驳回，将可以点击“发起申报--信息变更”界面发起修改后再次提交审核即可。

　　Q3：信息采集中有一个字段是需要上传毕业证书，已经毕业多年，找不到了毕业证书，该怎么?

　　答：请联系工作单位，单位人事档案中有记载学历，由单位开具学历证明，最后在毕业证书这一栏：上传单位学历证明亦可。

　　Q4：信息采集提交审核后是由谁负责审核?

　　答：首次提交的信息采集将由青海省财政厅负责在线审批。后续的信息变更将由归属地各财政主管部门在线审批。

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