第六章：劳动关系管理

第二节 重大突发事件管理

　　1、突发事件三要件：突然发生为第一，社会危害为第二，应急处理为第三。

　　2、突发事件四特点：不可预期突发性，涉及面广群体性，社会影响范围大，劳资利益矛盾性。

　　3、突发事件重处理：事前事后讲对策，规避、评估和控制，如何解决和应变。管理机构集权化，突发事件应预警，事件处理四步走：前期准备和确认， 事件控制和解决。

　　4、安全卫生重大事，处理对策五方面：基本前提是意识，应急预案应编制，评审、论证和备案，预案实施重培训;事故处理有要求：报告、调查处理好。

　　5、劳动争议重大事，调解、仲裁和诉讼，积极参与是前提。

　　6、重大突发有对策：快速反应早介入，信息引导要准确，化解矛盾讲原则。

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