第四章：绩效管理

　　第二节：平衡计分卡的设计与应用

　　1、平衡计分BSC，战略基础重整合，四点内容很重要，指向财务为驱动。财务方面保发展，客户方面地位重，流程方面重顾客，学习成长为人才。财务指标是根本，四个方面不独立，因果关系是纽带。平衡计分BSC，四种平衡显特点：外部内部要平衡，成果动因要平衡，定量定性要平衡， 短期长期要平衡。

　　2、平衡计分重应用，前提障碍要弄清。设计指标五步骤，数据处理重案例。

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