第四章 绩效管理
　　第二节 绩效管理的考评方法与应用
　　第一单元 行为导向型主观考评方法
　　【知识要求】
　　一般来说，由于员工绩效具有多因性、多维性和动态性等3个方面基本特征,分别采用特征性、行为性和结果性3大类效标，对考评对象进行全面的考评。
　　一、品质主导型
　　品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量该员工是一个具有何种潜质(如心理品质、能力素质)的人。
　　二、行为主导型
　　1.考评内容：
　　行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工工作方式和工作行为。
　　2.特点：重视过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。
　　3.适用：对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。
　　三、效果主导型
　　1.考评内容：
　　效果主导型的绩效考评，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。
　　2.特点：考评的标准容易确定，操作性很强。该考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点。
　　3.适用：它更适合生产性、操作性，以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。