(一)准备阶段
　　1.收集必要的资料 {不同的方法和不同的对象应该有相应的资料}
　　2.组织强有力的测评小组 {测评人员的质量和数量对整个测评工作起着举足轻重的作用}
　　测评人员的标准：
　　(1)坚持原则，公正不偏;
　　(2)有主见，善于独立思考;
　　(3)有一定的测评工作经验;
　　(4)有一定的文化水平;
　　(5)有事业心，不怕得罪人;
　　(6)作风正派，办事公道;
　　(7)了解被测评对象的情况。
　　3.测评方案的制定
　　(1)确定被测评对象范围和测评目的
　　(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准
　　这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。
　　(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准
　　(4)选择合理的测评方法
　　人事测评方法通常采用四个指标：A、效度 B、公平程度 C、实用性 D、成本
　　(二)实施阶段 {是整个测评过程的核心}
　　1.测评前的动员
　　2.测评时间和环境的选择
　　(1)测评时间
　　测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午9：00左右进行。
　　(2)测评环境
　　尽可能具备如下条件：宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静。
　　3.测评操作程序
　　(1)报告测评指导语 [主持人说明]
　　测评指导语包括以下内容：
　　A、员工素质测评的目的;
　　B、强调测评与测验考试的不同;
　　C、填表前的准备工作和填表要求;
　　D、举例说明填写要求;
　　E、测评结果保密和处理，测评结果反馈。
　　(2)具体操作
　　1)单独操作 [逐一进行测评]
　　优点：严格依据测评参照标准的内容
　　缺点：花费时间较多。
　　2)对比操作 缺点：增加了主观成分
　　(3)回收测评数据
　　(三)测评结果调整
　　1.引起测评结果误差的原因 [5个]
　　A、测评的指标体系和参照标准不够明确
　　B、晕轮效应 [以点带面]
　　C、近因误差
　　D、感情效应
　　E、参评人员训练不足
　　2.测评结果处理的常用分析方法 [4个]
　　A、集中趋势分析
　　B、离散趋势分析
　　C、相关分析
　　D、因素分析
　　3.测评数据处理
　　计算被测对象每个指标的测量结果，按一定的组合顺序，绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图 [胜任能力图]
　　(四)综合分析测评结果
　　1.测评结果的描述
　　(1)数字描述
　　优点：可比性
　　(2)文字描述
　　优点：更具体更生动
　　2.员工分类
　　对员工进行分类的标准有两种：调查分类标准和数学分类标准。
　　(1)调查分类标准
　　具有一定的普遍性和相对稳定性，调查范围越广就越接近于实际。以此种标准区分出的被测评对象，还分别代表着各类员工所应达到的素质要求和水平。
　　(2)数学分类标准
　　统计方法
　　3.测评结果分析方法
　　(1)要素分析法
　　(2)综合分析法
　　(3)曲线分析法