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第七章社区工作方法

　　第三节社区工作各阶段工作重点

　　知识点一进入社区

　　(一)进入之前的准备

　　了解任职机构

　　了解机构分工和个人工作内容

　　认识同事

　　(二)进入社区的方式

　　积极参与社区重要活动

　　主办社区活动

　　积极介入社区事务

　　经常出现在居民之中

　　报道社区活动

　　知识点二认识社区

　　(一)社区基本情况分析

　　1.社区的地理环境

　　2.社区内的人口状况

　　3.社区内的资源:资源分布、利用情况、居民参与状况

　　4.社区内的权力结构:社区领袖的发现与培养

　　5.社区的文化特色:发掘文化特色促进居民参与

　　(二 )社区问题分析 (结合例子理解 )

　　1.描述问题:客观事实与社区成员感受

　　2.界定问题:明确问题性质

　　3.明确问题范围:大小和严重程度

　　4.分析问题起源和动力:产生的原因

　　经典习题

　　某老旧小区由于历史原因成了无物业管理的弃管小区，存在私搭乱建、污水乱流、垃圾乱扔等问题。社会工作者在描述社区问题时，除了关注社区问题的实际表现外，还应重视( )。

　　A .社区居民对社区问题的感知察觉

　　B .基层政府对社区问题的评价判断

　　C .社会工作者对该问题的专业判断

　　D .相关部门]解决该问题的政策指引

　　[答案] A

　　[解析]描述社区问题时,也要关注社区居民对问题的感受

　　(三)社区需要分析

　　1.规范性需要:由专业人士、行政人员或专家学者依据专业知识和现有的规定或规范，指出在特定情况下所需要的标准

　　2.感觉性需要:居民感觉到某些需要或期待不能满足,并把他们说出来时就成为感觉性需要

　　3.表达性需要:当居民把这些感觉性需要通过行动表达和展现时成为表达性需要

　　4.比较性需要:针对某种特征所作的比较,居民和专家都可以提出

　　经典习题

　　社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时，大部分居民反映社区的停车位太少，希望社会工作者与辖区单位协商，借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题。根据布赖德肖的需要类型,该社区居民的.上述需要属于(　　)。

　　A .感觉性需要

　　B .表达性需要

　　C .比较性需要

　　D .规范性需要

　　[答案] A

　　[解析]居民反映情况属于把需要说出来，但并没有实际行动，因此是感觉性需要

　　知识点三培育组织(修改)

　　(一)建立社区社会组织

　　1.招收成员

　　2.订立组织规则

　　3.推选领导者

　　4.建立工作小组

　　5.筹措经费

　　(二)管理社区组织

　　1.服务规划

　　2.行销管理

　　3.财务管理

　　4.人力资源管理

　　5.研究与发展

　　知识点四制订社区工作计划

　　(一)明确目标(略)

　　(二)制定策略

　　1.提出策略:头脑风暴(关注规则)

　　2.评估策略:

　　符合性:机构宗旨和目标

　　可接受性:社区成员接受度

　　可行性:实现的可能及资源状况

　　知识点四：制订社区工作计划

　　3.筛选策略(SWOT):

　　S :社工和机构的优势

　　W :社工和机构的弱点

　　0 :外部环境中的有利机会

　　T :外部环境中的不利因素和威胁

　　(三)设计方案(略)

　　经典习题

　　社会工作者小何在制订社区工作计划时，逐-考察各个行动计划是否符合机构宗旨，是否为社区成员所接受。小何的做法属于( )。

　　A .提出策略

　　B .评估策略

　　C .设计策略

　　D .筛选策略

　　[答案] B

　　[解析]考察各个行动计划是否符合机构宗旨，是否为社区成员所接受，分别对应符合性和可接受性，属于评估策略的内容,因此选B

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