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第三章人类行为与社会环境

　　第一节人类行为

　　知识点一、人类需要的层次

　　(一 )马斯洛的需要层次论 (掌握各 层次的内容)

　　1.生理需要:衣食住行最基本需要

　　2.安全需要:安全、失业、丧失财产、职业病、严酷监督

　　3.归属与爱:群体归属，爱情、友爱、亲情

　　4.尊重:内-自尊，外-地位、威信、尊重

　　5.自我实现:理想抱负、潜能发挥

　　低级需要基本满足后高级需要才可能产生最占优势的需要将支配个人的意识和行为高级需要满足后，低级需要仍然存在但影响减弱低级需要是人与动物共有,高级需要人类特有的

　　新增:认知的需要,审美的需要

　　(二)阿尔德弗尔的ERG理论(掌握各层次的内容)

　　1.生存需要:衣食住行等关系到机体生存的基本物质需要(相当于马斯洛的生理与安全需要)

　　2.关系需要:人际关系,通过社会交往满足(相当于马斯洛的归属与爱的需要)

　　3.成长需要:自我发展与完善，通过开拓个人潜力和才能获得满足(相当于马斯洛的自我实现和尊重的需要)不强调需要的顺序,认为某种需要只在一定时间内对行为产生影响,某种需要得到满足后，并不一定上升追求高层次需要。较高层次的需要受挫会使个体退而求其次。某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱,可能会增强。

　　经典例题

　　快递员小强进城务工之初，没有朋友,与同事相处也不融洽，情绪较为低落。社会工作者小张与小强分享了一些社交技巧 ,帮助其融入城市生活。 半年之后,小强有了自己的"朋友圈”， 工作也变得积极了。小张的服务满足了小强的( ) 。

　　A .生理需要

　　B .安全需要

　　C .归属需要

　　D .尊重需要

　　[答案] C

　　[解析]社交技巧，有了自己的“朋友圈” 都体现出归属的需要

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