2021年注册会计师专业阶段考试科目：会计、审计、财务成本管理、公司战略与风险管理、经济法、税法。专业阶段考试报名人员可以同时报考6个科目，也可以选择报考部分科目。综合阶段考试科目：职业能力综合测试(试卷一、试卷二)。目前2021年注册会计备考已经开始，想要报考的小伙伴要做好时间规划，进行有效的复习！

　　一、单项选择题

　　1、小额购物或购买小商品时常用的电子支付工具是(　)。

　　A、电子现金

　　B、电子支票

　　C、电子钱包

　　D、智能卡

　　2、下列关于供应链管理系统的说法中错误的是(　)。

　　A、供应链管理的基础是信息技术的发展

　　B、供应链管理包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容

　　C、电子数据交换技术目前已经广泛应用于供应链体系

　　D、反应性供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的SCM系统

　　3、服务于组织的战略层，通过先进的图形技术和通信技术帮助高层管理人员解决非结构化决策问题，并由高层管理人员亲自使用的计算机信息系统是(　)。

　　A、决策支持系统

　　B、经理信息系统

　　C、管理信息系统

　　D、业务处理系统

　　4、财务部门将每天发生的所有发票都集中在下午17时一次性地录入计算机，更新应收账款数据库的业务处理方式属于(　)。

　　A、实时处理

　　B、批处理

　　C、及时处理

　　D、完全处理

　　5、管理信息系统必须能够根据组织各管理层次和管理职能的需要，及时提供所需要的信息，为管理提供支持，这体现的是管理信息系统是(　)。

　　A、面向管理决策的系统

　　B、综合性的系统

　　C、人机相互作用的系统

　　D、多学科交叉的边缘科学

　　6、按照企业经营运作管理的功能，管理信息系统可以划分为不同的子系统。其中对就业制度、教育情况、地区工资率的变化及对聘用和留用人员分析的子系统是(　)。

　　A、市场销售管理子系统

　　B、生产管理子系统

　　C、人力资源管理子系统

　　D、信息处理子系统

　　7、下列关于信息系统与企业价值链网的说法中，错误的是(　)。

　　A、信息系统能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各个主要环节

　　B、与价值链相比，价值网更多的是“以客户为本”，很少以线性方式运作

　　C、价值网络中的企业通过网络技术等构筑的信息系统平台凝聚在一起，形成整体运作的企业生态系统

　　D、价值网成员间的关系是零和博弈下的竞争

　　8、对于快递公司来说，推出具有竞争优势的邮件快递新业务所依赖的信息技术是(　)。

　　A、全社会范围的客户记账系统

　　B、客户账户管理系统

　　C、全国范围内的包裹追踪系统

　　D、基于全球通讯的预约系统

　　9、下列关于信息系统与组织变革的说法中，不正确的是(　)。

　　A、信息系统推动组织变革

　　B、组织变革又进一步促进信息系统应用

　　C、信息系统在传统组织结构的支持下可以进行一些良性调整

　　D、信息系统带来了一些新的协调手段，使得一些新型的组织结构在现实中成为可能

　　10、下列关于神经网络系统应用特点的说法中，不正确的是(　)。

　　A、并行分布处理

　　B、线性映射

　　C、通过训练进行学习

　　D、适应与集成

　　11、下列不属于决策分析模型的是(　)。

　　A、财务模型

　　B、预测模型

　　C、What-if模型

　　D、销售分析模型

　　12、群体决策支持系统GDSS按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为四种应用类型。其中，在决策过程中，各决策者在近距离的不同房间的工作站上参与群体决策，共享决策源，通过网络相互通信，以了解其他决策结点的状态及全局状态表现的是(　)。

　　A、决策室

　　B、局域决策网

　　C、电子会议

　　D、远程决策

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　　13、在五阶段决策过程中，属于整个决策过程起点的是(　)。

　　A、决策实施

　　B、拟订备选方案

　　C、确定决策问题

　　D、收集信息

　　14、乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动(通常通过网络)，实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是(　)。

　　A、运营型CRM

　　B、分析型CRM

　　C、协作型CRM

　　D、关系型CRM

　　15、甲公司为了改善企业内部现有信息分散，决策迟缓的现状。决定采用一种新的信息系统。要求该系统能够把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题。根据以上信息可以判断，适合该公司采用的是(　)。

　　A、经理信息系统(EIS)

　　B、客户关系管理(CRM)

　　C、管理信息系统(MIS)

　　D、企业资源规划(ERP)

　　16、主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力的信息系统是(　)。

　　A、经理信息系统(EIS)

　　B、决策支持系统(DSS)

　　C、管理信息系统(MIS)

　　D、业务处理系统(TPS)

　　17、管理所需的信息，来源量大面广，用途广泛。下列不属于外部管理信息的是(　)。

　　A、政治信息

　　B、经济信息

　　C、业务管理信息

　　D、竞争对手信息

　　18、下列关于管理信息概念的说法中错误的是(　)。

　　A、管理信息渗透在企业组织业务和管理活动中

　　B、管理者的才能是提高管理效益的关键

　　C、管理信息是以文字、数字、图标、音像等为载体的

　　D、管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂

　　二、多项选择题

　　1、下列关于流程管理和信息技术关系的说法中，正确的有(　)。

　　A、信息化助力流程管理

　　B、信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性

　　C、信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织

　　D、流程管理推进信息化

　　2、对于高层管理者来说，一般应关注(　)。

　　A、关于产业的关键成功因素的有关信息

　　B、信息需求

　　C、计划与实际的比较信息

　　D、个体思维偏好所要求的信息

　　3、下列关于组织的3种管理层次对应着4种不同类型的信息系统的说法中，正确的有(　)。

　　A、支持组织的战略层，帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统是经理信息系统

　　B、支持组织中层管理者进行监督、控制、管理和决策的信息系统是决策支持系统

　　C、处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息的计算机系统，服务于组织的作业层是业务处理系统

　　D、支持组织中层管理者进行监督、控制、管理和决策的信息系统是管理信息系统

　　4、下列属于管理信息系统含义的有(　)

　　A、系统

　　B、信息

　　C、管理

　　D、决策

　　5、下列属于数据挖掘的主要功能和应用的有(　)。

　　A、数据特征总结与区分

　　B、分类

　　C、聚类

　　D、预测

　　6、下列属于管理信息特征的是(　)。

　　A、目的性

　　B、时效性

　　C、不完全性

　　D、层次性

　　参考答案：

　　一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 电子钱包是电子商务活动中网上购物顾客常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 有效性供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的SCM系统。

　　3、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 经理信息系统是服务于组织的战略层，通过先进的图形技术和通信技术帮助高层管理人员解决非结构化决策问题，并由高层管理人员亲自使用的计算机信息系统。

　　4、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 业务数据处理方式可分为批处理和实时处理。批处理是定期地周期性地收集源文件，然后进行成批处

　　5、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 管理信息系统是一个面向管理决策的系统。管理信息系统是继管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展。它是一个为管理服务的信息系统，必须能够根据组织各管理层次和管理职能的需要，及时提供所需要的信息，为管理提供支持。

　　6、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 人力资源战略计划主要包括对招工、工资、培训、福利以及绩效评估等各种策略方案的评价，这些策略将确保组织能获得完成战略目标所需的人力资源。人力资源管理还包括对就业制度、教育情况、地区工资率的变化及对聘用和留用人员的分析。

　　7、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 价值网成员建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争，而是基于双赢思想的紧密合作，成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补，共担风险和成本，共享市场和顾客忠诚，选项D错误。

　　8、

　　【正确答案】 C

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 传统组织结构在信息系统的支持下可以进行一些良性调整。选项C的说法不正确。

　　10、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 神经网络系统应用上具有如下特点：(1)并行分布处理;(2)非线性映射;(3)通过训练进行学习;(4)适应与集成;(5)软件硬件实现。

　　11、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 常用于决策分析的模型有财务模型、统计分析模型、预测模型和What-if模型。

　　12、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 群体决策支持系统GDSS按照决策时间和群体成员地理上的邻近程度可分为决策室、局域决策网、电子会议、远程决策四种应用类型。

　　13、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 五阶段决策过程：①确定决策问题(整个决策过程的起点);②收集信息;③拟订备选方案;④选择方案;⑤决策实施。

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 按照目前流行的功能分类方法，CRM应用系统可以分为运营型CRM、分析型CRM、协作型CRM。

　　协作型CRM系统：企业直接与客户互动(通常通过网络)的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。协作型的主要功能有以下几点：①电话接口。②电子邮件和传真接口。③网上互动交流。④呼出功能。

　　15、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 企业资源计划，利用计算机技术，把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，为企业决策层提供解决企业产品成本问题、提高作业效率以及资金的运营情况一系列问题，使之成为能完全按用户需求进行经营管理的一种全新的行之有效的管理方法。

　　16、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 DSS的基本特征：①DSS主要用来解决半结构化和非结构化的决策问题，分析能力强;②DSS主要面向决策者，特别是中高层的管理人员;③DSS用于提供决策支持，而不能代替决策者决策，人仍然是决策的主体;④DSS易于为非计算机专业人员(管理者)以交互会话的方式方便地使用;⑤DSS引入了模型和分析技术，把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来;⑥DSS强调对环境及决策问题变化的适应性和快速响应能力。

　　17、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 按照来源，管理信息可分为内部信息和外部信息。内部信息主要包括计划指令信息、质量信息、核算信息(作业核算、统计核算、会计核算)、业务管理信息等。外部信息主要包括政治信息、经济信息、法律信息、人文信息、地理信息、供求关系信息、竞争对手信息、

　　本企业市场地位信息、行业科技发展趋势信息、潜在市场信息、资源供应信息、客户信息等。

　　18、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 管理信息与管理活动的关系：管理信息是管理活动的基础和核心。管理信息是提高管理效益的关键。管理信息是有效控制企业运行过程的灵魂，选项B说法错误。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 流程管理和信息技术的关系：

　　(1)信息化助力流程管理。

　　①信息技术实现了五流合一，提高了业务流程的运作效率。所谓五流即指信息流、商流、资金流、事务流和物流。

　　②信息技术规范了流程的运作，提高了业务流程的有效性。

　　③信息技术有利于优化企业的组织结构，从而建立以流程为导向的组织。

　　(2)流程管理推进信息化。

　　2、

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 高层管理者一般关注以下类型的信息：关于产业的关键成功因素的有关信息;计划与实际的比较信息;个体思维偏好所要求的信息。

　　3、

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 一般来说，组织的3种管理层次对应着4种不同类型的信息系统。

　　(1)经理信息系统(EIS)：支持组织的战略层，帮助高层管理者进行长期战略计划活动的信息系统。

　　(2)决策支持系统(DSS)和管理信息系统(MIS)：支持组织中层管理者进行监督、控制、管理和决策的信息系统。

　　(3)业务处理系统(TPS)：处理和记录企业经营运作所必需的组织基本活动和作业信息的计算机系统，服务于组织的作业层。

　　4、

　　【正确答案】 ABC

　　5、

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 数据挖掘的主要功能和应用有6类：

　　(1)数据特征总结与区分。

　　(2)关联分析。

　　(3)分类。

　　(4)预测。

　　(5)聚类。

　　6、

　　【正确答案】 ABCD

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