【考前复习】助理社会工作师《综合能力》必看考点（5）
2020年09月28日 来源：来学网【摘要】根据中国人事考试网发布的《2020年社会工作者考试日期通知》得知：2020年社会工作者（初、中、高级）考试时间定于10月31日、11月1日。来学网小编为您整理【考前复习】助理社会工作师《综合能力》必看考点（5），预祝各位考生考生顺利！来学网，学而无尽，学尔所求，合理安排学习时间，让学习变得高效科学，点击进入：来学宝典！
【考前复习】助理社会工作师《综合能力》必看考点：小组工作方法
1、小组的类型：(常考四种)
教育小组：学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足;
成长小组：帮助组员了解、认识和探索自己，发挥潜能，一般在各种“体验小组”;
支持小组：组员有共同的问题、经历或经验，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。
例如：(单亲家庭自强小组、癌症病友小组、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”)
治疗小组：组员在生命中有过创伤，并且影响日常生活。
例如：为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、针对家庭暴力受害者开展治疗小组;
2、小组工作的模式：(互动模式和发展模式)
互动模式没有治疗目标，焦点在互动关系和效果(协调者);发展模式强调以人的发展为核心(使能者积极参与)
3、小组工作的过程：
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小组工作阶段 |
组员及小组特征 |
社会工作者的任务 |
社会工作者的责任与角色 |
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一、工作准备阶段 |
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1.组员的招募及遴选； 2.制定工作目标； 3.制定工作计划； 4.申报并协调资源； 5.小组的规模与工作时间（5人适合讨论，8人最易完成任务，超过25人成员紧密性将降低）； 6.活动场地及设施的选择和安排 |
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二、工作开始阶段
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1.矛盾的心理与行为特征； 2.小心谨慎与相互试探； 3.沉默而被动； 4.对社会工作者的依赖性
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重点：帮助小组组员之间建立信任关系 1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感； 2.帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识； 3.讨论保密原则和建立契约； 4.制定小组规范(秩序性、角色、文化规范)； 5.塑造信任的小组气氛（主动沟通、让组员表达自我想法、寻找组员间相似性）； 6.形成相对稳定的小组关系结构（沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构） |
1.领导者 2.鼓励着 3.组织者
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三、中期转折阶段
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1.对小组具有较强的认同感； 2.互动中的抗拒与心理防卫； 3.角色竞争中的冲突
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重点：通过专业辅导，处理冲突 1.处理抗拒行为； 2.协调和处理冲突（互相澄清、增进理解、调整规范和契约、面对和解决因冲突带来的问题、运用焦点回归法，将问题抛回给组员，让其自己解决）； 3.保持组员对整体目标的意识； 4.协助组员重新建构小组； 5.适当控制小组进程 |
1.协助者 2.引导者 3.工作者 4.辅导者 5.调解人 6.支持者
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四、后期成熟阶段
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1.小组的凝聚力大大增强； 2.组员关系的亲密程度更高； 3.组员对小组充满了信心和希望； 4.小组的关系结构趋于稳定 |
1.维持小组的良好互动； 2.协助组员从小组中获得新的认知； 3.协助组员把认知转变为行动； 4.协助组员解决有关问题
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1.信息、资源的提供者和链接者 2.小组及组员能力的促进者 3.小组的引导和支持者 |
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五、结束阶段
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1.浓重的离别情绪（采取逃避的态度否定小组即将结束的事实、出现退化行为）； 2.小组关系结构的弱化 |
重点：处理好离别情绪，帮助保持所获小组经验 1.处理组员的离别情绪与感受； 2.协助组员保持小组经验（模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务）； 3.做好小组评估(社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估) |
1.引导者 2.领导者 |
4、小组工作技巧：
沟通互动：(1)与组员沟通的技巧：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结
(2)促进组员沟通的技巧：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导
小组讨论技巧：(1)开场的技巧-介绍参与者，或用其他办法使成员相互认识; (2)了解的技巧-随时观察组员、自己的想法积极反馈给组员、给予组员安全气氛; (3)提问的技巧-封闭式提问、深究回答型的提问、重新定向型提问、反馈和阐述型提问、开放式提问; (4)鼓励的技巧-鼓励的眼光;(5)限制的技巧-询问其他善于发言或不善于发言组员、及时切断话题、限定发言时间; (6)沉默的技巧; (7)中立的技巧-不偏袒任何人; (8)摘述的技巧-讨论告一段落时、主题被岔开等; (9)引导的技巧-注意把握讨论程序、妥善处理冲突; (10)讨论结束的技巧-归纳总结
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