2020年二级企业人力资源管理师考试报名尚未开始，考试时间预计在2020年5月，为了帮助各位考生更好的备考，小编整理了四级人力资源管理师2020上半年精选考点复习信息，预祝各位考生考试顺利。

消费者购买行为

1、影响消费者购买行为的主要因素(4种)

文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等。

2、消费者的购买决策过程中，参与购买的角色包括(5种)

倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。

3、消费者购买行为类型分为(4个)

习惯性购买行为、化解不协调的购买行为、寻求多样化的购买行为、复杂的购买行为。

4、购买决策过程(5个)

由引起需要、收集信息、评价方案、决定购买、买后行为五个阶段构成。

5、影响产业购买者购买决定的主要因素

环境因素、组织因素、人际因素、个人因素。