目前注册会计考试时间已经公布，2020年注册会计师报名时间预计在四月份。考生已经进入备考状态，来学小编整理了2020年注册会计师考试《公司战略与风险管理》强化练习题，希望考生可以打好基础，认真解题，对考试有所帮助。

　　一、单项选择题

　　1.润美电子科技公司近年来不断加强企业的内部控制体系建设，建立了重大风险预警机制和突发事件的应急处理机制，明确了风险预警标准及对可能发生的重大风险或突发事件的应急预案，从而确保突发事件能够得到及时妥善处理。根据COSO《内部控制框架》，润美电子科技公司的上述做法属于内部控制要素中的(　　)。

　　A.信息与沟通

　　B.控制活动

　　C.监控

　　D.控制环境

　　2.2019年3月，甲、乙两公司签订了合作研究开发协议，双方约定分享现成的科研成果，共同使用科研设施和生产能力，并共同开发新产品。上述案例中，甲、乙两公司结成的战略联盟类型是(　　)。

　　A.合资企业

　　B.相互持股投资

　　C.功能性协议

　　D.股权式战略联盟

　　3.下列关于波士顿矩阵的说法中，错误的是(　　)。

　　A.波士顿矩阵是最早的组合分析方法之一

　　B.对于“现金牛”业务，适合用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物

　　C.对于想尽快成为“明星”业务的“问题”业务，应采用收割战略

　　D.波士顿矩阵将企业不同的经营业务综合在一个矩阵中，具有简单明了的效果

　　4.近年来，国内新型计算机产业刚刚兴起。不同企业生产的新型计算机虽然设计新颖，但质量有待提高，由于产品刚刚推向市场，销量较低，只有一小部分高收入用户会尝试购买该产品。按照产品生命周期理论，目前国内新型计算机产业所处的阶段是(　　)。

　　A.导入期

　　B.成长期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　5.德嘉木业有限公司是一家专营优质木材的国内老牌企业，近日，木材市场随着一大批国外同类企业的大规模进入从而引发了一系列的价格战。德嘉木业有限公司通过分析其竞争对手美名木业公司的收入和现金流是否能长时间地支撑这场价格战来对自己即将上市的产品定价。德嘉木业有限公司对美名木业公司的上述分析属于(　　)。

　　A.核心能力分析

　　B.成长能力分析

　　C.快速反应能力分析

　　D.持久力分析

　　6.汇智信息技术有限公司是一家高科技企业，公司拥有创新的产品和服务，并立志成为行业内的领军企业。但是由于行业内出现了很多新的竞争对手，使得竞争异常激烈。根据SWOT分析，汇智信息技术有限公司目前应该采取的战略是(　　)。

　　A.增长型战略

　　B.多种经营战略

　　C.扭转型战略

　　D.防御型战略

　　7.SH集团原是一家肉联厂，主要从事生猪屠宰和冷藏业务，2016年开始发展猪肉的深加工业务——生产火腿肠和各类熟肉制品，2018年又涉足肉制品零售业务，在全国陆续设立上千家SH专卖店，向食品零售业务发展，SH集团实施的发展战略属于(　　)。

　　A.前向一体化战略

　　B.后向一体化战略

　　C.市场开发战略

　　D.非相关多元化战略

　　8.下列关于套期保值的说法中，正确的是(　　)。

　　A.套期保值的目的是降低风险

　　B.套期保值的结果是增加了风险

　　C.一般而言，离到期日越近，基差就越大

　　D.基差在期货合约到期日为零，在此之前只能为正

　　9.东势公司是一家文化传媒公司，公司高层当初看好某房地产项目而向房地产产业进军，但最后该房地产项目因负债数十亿元而失败，该公司只好承担当初从事该房地产项目的责任和巨额损失。从实施多元化战略的风险角度进行分析，东势公司面临的风险属于(　　)。

　　A.来自原有经营产业的风险

　　B.市场整体风险

　　C.产业进入风险

　　D.产业退出风险

　　10.2018年，U国政府出台了相关政策，限制外国企业对本国的科技公司投资，以保护本国敏感技术外流。从企业面对的风险种类进行分析，这属于(　　)。

　　A.战略风险

　　B.政治风险

　　C.法律风险与合规风险

　　D.运营风险

　　11.G公司是一家总部设在美国的全球性公司，其IT部门由美国的网络及系统团队直接管理，在地区设立相应IT的区域首席信息官，他们应对IT部门提出工作要求并对其具体实施方案进行直接管理，但其大多负责协调地区的IT需求和制定国家地区信息战略，他们可以对IT职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的IT职能部门没有直接的管理权。根据《企业内部控制应用指引第1号——组织架构》，G公司在组织架构设计与运行中需关注的主要风险是(　　)。

　　A.治理结构形同虚设

　　B.缺乏科学决策、良性运行机制和执行力

　　C.内部机构设计不科学，权责分配不合理

　　D.缺乏积极向上的企业文化

　　12.吉运集团是一家大型工程技术设计与开发公司，集团内部经常会因为某一个复杂的项目而在各个职能部门抽调其部门精英组成一个新的项目工作小组，并配备相应的项目组长，在完成项目后，其组员又自行回到原部门继续工作。吉运集团采取的组织结构是(　　)。

　　A.战略业务单位结构

　　B.矩阵制组织结构

　　C.事业部制结构

　　D.创业型组织结构

　　13.K公司是美国快餐业的一家连锁企业，该公司在2017年进军中国快餐业，并推出“K公司为中国而改变”的广告词，其一直致力于研发适合中国人口味的新产品，相继在中国北方推出“榨菜肉丝汤”“寒稻香菇饭”,在上海推出“海鲜蛋花粥”“香菇鸡肉粥”等中式早餐，K公司在中国的目标是成为中国消费者最受欢迎的快餐连锁品牌。K公司国际化经营的战略类型属于(　　)。

　　A.国际战略

　　B.跨国战略

　　C.全球化战略

　　D.多国本土化战略

　　14.吉光画意公司是一家经营绘画制品的公司，其要求组织内全体成员要对组织的战略、目标、宗旨、方针有共同的认识和共同的价值观念，并充分地了解组织的处境和自己的工作在全局中的地位和作用。吉光画意公司采用的组织协调机制是(　　)。

　　A.相互适应，自行调整

　　B.共同价值观

　　C.工作成果标准化

　　D.技艺(知识)标准化

　　15.爱途汽车中介有限公司是一家旨在为客户提供汽车中介服务的公司，公司的主要服务是帮助消费者适时地找到满足其需求的车辆并为其提供合理的价格。近日，由于其在消费者中的口碑越来越好，前来租车和买车的消费者也越来越多，经常会出现排队等候的情况。公司管理层遂决定采用JIT的方法旨在消除客户排队的现象。下列各项中，对准时生产方法(JIT)的表述错误的是(　　)。

　　A.JIT理念可用于服务型企业和制造型企业

　　B.由于JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念，降低了检查和返工产品的时间

　　C.生产对供应商的依赖性较弱

　　D.需要企业中所有员工的参与

　　16.恒美酒店管理集团是一家大型酒店连锁企业，为了能够充分应对突发事件的出现，公司通过与银行签订协议的方式明确了公司在发生某些意外情况时可以从银行获得一定的信贷额度，并为此按时间向银行缴纳权力费。恒美酒店管理集团管理损失事件的方法属于(　　)。

　　A.专业自保

　　B.保险

　　C.套期保值

　　D.应急资本

　　17.金莱客餐厅是一家经营传统韩食的餐馆，其需要的员工数量是可变的，因此餐厅有一批兼职员工，在餐馆举办大型活动或宴会的时候随叫随到，此外，全职员工也可能在需要时加班工作或进行轮班。根据上述信息，金莱客餐厅采取的平衡产能与需求的方法是(　　)。

　　A.资源订单式生产

　　B.订单生产式生产

　　C.库存生产式生产

　　D.匹配策略

　　18.荣翔汽车制造有限公司专注于家用小型轿车的生产，其生产所用的汽车零部件全部由A、B、C三个企业提供，在每次采购前，荣翔公司会派专人进行市场调研，了解相关零部件的市场价格以及制作成本等方面的信息，从而保证自己在与三个企业讨价还价的过程中处于优势地位。在这一案例中，影响荣翔公司对A、B、C三个企业讨价还价能力的主要因素是(　　)。

　　A.产品差异化程度与资产专用性程度

　　B.纵向一体化程度

　　C.业务量的大小

　　D.信息掌握的程度

　　19.S公司是美国一家复印机生产企业，其企业定位从“我们生产复印机”向“我们以提供更优质的复印机来提高办公效率”转变。从公司的使命角度来看，属于(　　)。

　　A.公司目的

　　B.公司宗旨

　　C.经营哲学

　　D.公司目标

　　20.润亿汽车公司在生产环节的主要目标是控制成本和产量，公司管理层要求产品工程师尽量设计通用型的零部件，最好每个零部件都能适用于润亿公司的所有车型，使得汽车整车在装配及检测环节更加方便和快捷。根据波特的价值链分析理论，上述过程属于企业基本活动中的(　　)。

　　A.内部后勤

　　B.生产经营

　　C.外部后勤

　　D.服务

　　21.信柏公司是一家智能手机生产企业，其坚持做顶级配置，真材实料，高性能，高体验，强调超用户预期的最强性价比的超低价手机，致力于让用户用最少的钱买到配置高的产品。根据克利夫·鲍曼的“战略钟”模型，信柏公司采用的战略是(　　)。

　　A.低价低值战略

　　B.高价高值战略

　　C.混合战略

　　D.失败的战略

　　22.大明公司是一家粮食产品公司，为使消费者对其产品保持新鲜感，公司看准开发大米系列食品在现有市场的潜力，推出了各种加工类型的产品，包括方便型米粉和米片、保健型混合米食品、营养型饮料和糕点型大米膨化食品等。根据上述描述，大明公司采取的发展战略类型是(　　)。

　　A.产品开发战略

　　B.市场渗透战略

　　C.市场开发战略

　　D.多元化战略

　　23.福瑞公司是一家以家电产品为主的多元化经营企业，2018年，该公司在印度建立生产厂，随后以生产外包的方式在该国生产加工福瑞产品以利用其低廉的劳动力获得福瑞产品在全球的低成本优势。福瑞公司国际化经营的主要动机是(　　)。

　　A.寻求市场

　　B.寻求效率

　　C.寻求资源

　　D.寻求现成资产

　　24.弗朗医疗器械有限公司是C国一家专营医疗器械的大型机构，近日，随着海外医疗器械企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原有品牌在国内建厂这两种方式进入C国市场，弗朗公司开始加大对产品的研发和投入，以期在产品上压倒竞争对手。运用五种竞争力模型分析，弗朗医疗器械有限公司面临的威胁是(　　)。

　　A.潜在进入者的进入威胁

　　B.替代品的替代威胁

　　C.产业内现有企业的竞争

　　D.供应者讨价还价能力强

　　二、多项选择题

　　1.下列关于企业在产品生命周期不同发展阶段的经营特征的表述中正确的有(　　)。

　　A.导入期的股价迅速增长，股利不分配

　　B.成长期的经营风险高，财务风险低，股利分配率很低

　　C.成熟期的经营风险低，财务风险高，资本结构是权益融资和债务融资

　　D.衰退期的股价下降并波动，股利全部分配

　　2.下列各项中，不属于终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题的表现的有(　　)。

　　A.直接占用资源

　　B.通过关联交易进行利益输送

　　C.工资、奖金等收入增长过快

　　D.经营过于稳健、缺乏创新

　　3.上水一方有限公司是一家大型建筑公司，公司经常承包一些建筑项目。对于那些信用不好的交易对手，公司拒绝与其进行交易;对于那些管理人员缺乏能力进行主动管理的风险，公司只能选择接受。在上述案例中，上水一方有限公司采取的风险管理工具有(　　)。

　　A.风险承担

　　B.风险规避

　　C.风险转移

　　D.风险转换

　　4.嘉达科技有限公司是一家以高科技设计及制造产品为主业的企业，在不收购其他企业的情况下，其利用自身的规模、利润、活动等内部资源来实现扩张。关于嘉达科技有限公司采取的发展战略途径，下列表述正确的有(　　)。

　　A.从一开始就缺乏规模经济或经验曲线效应

　　B.进入新市场可能要面对非常高的障碍

　　C.能够为管理者提供职业发展机会

　　D.风险较低

　　5.G公司是美国一家多元化经营的全球性公司，由于全球经济形势的迅速变化，G公司在企业内部开始了一系列的战略变革。首先，其将公司的主营业务由金融业务调整为经营形势较好的房地产业务;其次，其让公司高管参加为期5周的危机激励课程，并取消实行多年的“让工人按时下班回家”政策;最后，随着对部分流程进行改进，公司撤销了一些部门，同时也增设了一些原来没有的部门和岗位。根据以上信息，G公司采取的战略变革类型包括(　　)。

　　A.技术变革

　　B.产品和服务变革

　　C.结构和体系变革

　　D.人员变革

　　6.中豪伟业是一家制造家电零部件的公司，近日，公司高层决定大举进入家电的整体制造和销售领域，并以自有资金收购了行业内家电制造和销售领域的王牌企业Y公司，从而正式向制造和销售领域进军。中豪伟业对Y公司的收购类型包括(　　)。

　　A.纵向并购

　　B.产业资本并购

　　C.杠杆收购

　　D.横向并购

　　7.下列各项中属于企业文化可以为企业创造价值的途径的有(　　)。

　　A.文化能够增加讨价还价成本

　　B.文化简化了信息处理

　　C.文化补充了正式控制

　　D.文化促进合作并减少讨价还价成本

　　8.新意公司是一家经营建筑材料的大型国有企业，在经过一系列的并购之后，公司的资产总额由12亿元迅速扩充至35亿元。然而，大量频繁的收购已经造成新意公司资金链紧张，且随着国外建筑材料公司的大规模进入，新意公司在建筑材料市场的垄断地位被进一步动摇。根据上述信息，新意公司面临的风险有(　　)。

　　A.战略风险

　　B.社会文化风险

　　C.市场风险

　　D.政治风险

　　9.下列各项中，关于风险管理基本流程的主要步骤排序正确的有(　　)。

　　(1)收集风险管理初始信息;

　　(2)提出和实施风险管理解决方案;

　　(3)风险管理的监督与改进;

　　(4)进行风险评估;

　　(5)制定风险管理策略。

　　A.(1)(4)(5)

　　B.(2)(1)(3)

　　C.(3)(4)(5)

　　D.(5)(2)(3)

　　10.金智公司是一家以电脑软件开发为主营业务的多元化经营企业，自成立以来，公司的各项业务均呈现高速增长的态势。但是由于金融危机的影响，公司的现金流出现了断裂，公司陷入破产危机，并决心从现有的保健品市场寻找出路。公司高层随即决定加强各项管理制度，并建立完善的沟通激励机制，以方便实现跨部门跨阶层的零距离沟通模式。根据上述信息，金智公司采取的收缩战略方式有(　　)。

　　A.紧缩与集中战略

　　B.转向战略

　　C.放弃战略

　　D.稳定战略

　　11.淘客居公司是一家经营中式快餐的小型企业，其可以采取的竞争战略有(　　)。

　　A.技术创新以创造规模经济

　　B.顾客类型专门化

　　C.尽早发现产业趋势

　　D.塑造产业结构

　　12.翰之鼎公司是一家专业的投资理财公司，在分析各个项目的潜在风险时，公司经常利用龙卷风图来比较具有较高不确定性的变量与相对稳定的变量之间的相对重要程度。下列关于翰之鼎公司采用的风险管理方法的表述中正确的有(　　)。

　　A.能为决策提供有价值的参考信息

　　B.可以清晰地为风险分析指明方向

　　C.以清晰的图形显示了经过分析的初始事项之后的潜在情景

　　D.可以帮助企业制定紧急预案

　　13.DL公司是一家全球知名的计算机制造商，为了降低生产成本，其将键盘的生产授权给甲公司。关于DL公司采用的货源策略特点，下列表述正确的有(　　)。

　　A.允许采用外部专家和外部技术

　　B.第一阶供应商处于显要地位

　　C.便于信息的保密

　　D.采购方能与供应商建立较为稳固的关系

　　14.根据邓宁的国际生产折中理论，企业若要实现对外直接投资，必须同时具备(　　)。

　　A.所有权优势

　　B.内部化优势

　　C.区位优势

　　D.产品优势

　　三、简答题

　　1.(本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分)

　　ZX通讯是全球领先的综合性通信制造业上市公司和全球通信解决方案提供商之一，公司的竞争优势在于其掌握了独特的芯片技术。但是由于年产销量较大，公司经常从外部购买一部分手机零部件，以支撑3000万台的年产销量。经测算，ZX通讯每年向外部采购的零部件成本占手机生产成本的35%。每年年初，采购部经理会从其主要供应商处采购大批量的手机零部件以备生产，但是由于市场需求的迅速变化以及年轻消费者们对手机外观的要求越来越高，经常会出现一部分零部件闲置的情况。且由于其零部件供应商的选择都是由采购部经理一人拍板决定的，其以权谋私导致采购价格较高，零部件质量较差，还经常出现零部件短缺的情况，严重影响了生产进度。在零部件的验收环节，ZX公司派完全不懂零部件知识的小李对购进零部件的品种、规格和数量进行验收，并对其付款流程进行审核，以防出现徇私舞弊的情况。

　　要求：依据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，简要分析ZX公司在采购业务中需要关注的主要运营风险。

　　2.(本小题8分)

　　某企业有甲、乙两个业务单位，分别从事A产品和B产品的生产经营。这两个业务单位2018年的相关资料如下：

　　甲公司的资本成本为5%，投资资本回报率为11%，销售增长率为7%，可持续增长率为8%;乙公司的资本成本为4%，投资资本回报率为7%，销售增长率为9%，可持续增长率为6%。

　　要求：

　　(1)根据以上资料，说明甲、乙两个业务单位价值创造与现金余缺情况;

　　(2)指出甲、乙两个业务单位处于财务战略矩阵的哪个象限，并简要说明有关的财务战略选择。

　　3.(本小题8分)

　　随着经济全球化的迅猛发展和国际竞争的日趋激烈，跨国公司正在超越国界成为推动世界经济全球化的主要载体。在跨国公司的发展过程中，跨国公司与母国基地的关系越来越趋向于疏离，从人员配置、技术输出、科技研发、材料供应等方面都在不断的脱离母国基地，以期从投资国获得支持，减少成本，也让跨国公司在投资国逐渐独立成长起来，分区承担营运目标和风险。但即使是在互联网成熟发展的今天，跨国公司要真正成熟的发展到这一步，仍然要经过漫长的实验期。

　　韩国VV时尚集团有限公司的发展却给众多在华跨国企业树立了一个学习的典范，从2007年进入中国广州到2009年短短的两年时间内，其已经实现了人员配置、科技研发、材料供应、市场模式的本土化运作，并和本土文化形成了有效的融合，顺利开拓出以期的市场。

　　在科技研发和市场选择上，韩国VV时尚集团采取与人员配置相同的模式，并不断探索韩国时尚风潮与中国时尚理念的融合，从白领女性服装品牌到天然植物化妆品品牌，在运作中国市场时都做了与韩国有区别的调整。其在中国市场只针对20岁~40岁的女性，推出区别于竞争对手的具有不同功效的化妆品。以FREEDAYSKIN为例，针对不同消费者的护肤习惯和要求，其推出了不同的产品系列并对结构做了针对性的调整，在产品包装设计上也贴合中国消费者的审美需求。同时，韩国VV时尚集团公司以期从FREEDAYSKIN的市场反馈上调整其他化妆品品牌在中国市场的开拓，以全面打开中国市场。

　　2009年，是全球金融风暴影响最深的一年，但是韩国VV时尚集团有限公司将根据2008年第三季度规划的战略性调整，将金融危机的影响降到最低，并继续迈开发展的步伐。

　　要求：

　　(1)简要分析韩国VV时尚集团采取的国际化经营战略，并简述其应该采取的组织结构类型;

　　(2)简要分析韩国VV时尚集团采取的业务单位战略类型，并简述其风险。

　　4.(本小题8分)

　　护肤品是化妆品市场中发展最快的一个细分市场。目前，护肤品市场虽然巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。竞争者之间出现挑衅性的价格竞争。在护肤类产品销售中，膏霜、乳液等占主体地位，其次则是洗面用品和沐浴露。随着科学技术的发展以及消费者需求的提升，化妆品的功能已不再单一，产品结构富于变化，功效也面向多元化发展。就护肤品而言，其最根本的滋润功能已经远远不能满足消费者的要求。而附加功能如“美白、防晒、抗衰老”等很受消费者欢迎，拥有良好的开发市场。

　　在激烈的行业竞争中，已有一批强势品牌脱颖而出。其中，定价较高，拥有多重功效的高端护肤品系列如LK、YSLD、DA、XN等深受高端白领阶层的喜爱;BCJ、BQL、WM等产品价格中等、具有一般功效的中端护肤品系列深受工薪阶层的喜爱;而DB、MJJ、XHS等价格低廉、只具有简单保湿功效的低端护肤品系列深受学生党们的追捧。

　　JFX公司为一家经营高档彩妆的公司，2018年，公司拟扩大生产经营范围，投资于护肤品行业。通过对护肤品市场的深入调研，JFX公司对市场竞争格局有了清晰的把握，并了解了各战略群组间的竞争状况和企业间的竞争主要关注于产品功效和价格。公司高管认为，目前，开发上述公司已经占据优势地位的护肤品市场难度很大，公司管理层决定，着手开发当时护肤品市场上尚属空白的价格水平中等、护肤品的功能性程度高的市场，以满足部分人群的护肤需求。这部分市场虽然目前市场需求量有限，但发展前景良好。

　　要求：

　　(1)简要分析目前护肤品行业所处的产品生命周期发展阶段;

　　(2)运用“价格水平”和“护肤品的功能性程度”两个战略特征，各分为“高”“中”“低”三个档次，对各公司进行战略群组划分;

　　(3)简要叙述战略群组分析的作用，分析JFX公司进入高端护肤市场的依据。

　　四、综合题

　　资料一

　　AZ公司是一家跨国公司，于1995年创立，其名下包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie Database，IMDB)等子公司。其总部位于A国，AZ公司最初是一家生产和经营图书、音乐及影视节目的公司。自1999年开始，AZ公司开始扩大生产和销售的产品门类，并开发了一些系列的电子产品和服饰等。通过扩大经营产品的种类，AZ公司有效降低了只销售图书、创办音乐和影视节目带来的风险，并带动了一度陷入发展停滞状态的图书产业，使公司获得了新的利润增长点。并且通过AZ公司在图书领域良好的形象和声誉，使得其在其他领域的发展非常顺利，用户抱着相信的态度纷纷选择购买AZ公司推出的其他产品。

　　AZ公司的战略定位先后共经历了三次转变，公司成立之初，AZ公司的定位是“成为地球上最大的书店”;1999年，公司高层认为其很重要的一个优势在于能给消费者提供更为丰富的商品选择，因此不断扩充图书种类，公司的定位变为“成为最大的综合零售商”;2001年开始，除了宣传自己是最大的综合零售商外，AZ公司同时把“成为最以客户为中心的公司”确立为努力的目标。此后，打造以客户为中心的服务型企业成为了AZ公司的主要发展方向。

　　资料二

　　2004年8月，AZ公司以自有资金全资收购ZY公司，使AZ全球领先的零售专长与ZY公司深厚的C国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进了C国商务的成长。作为全球最大的销售图书、光碟和软件等产品的商务企业，AZ公司的商业活动主要表现为营销活动和服务活动。旗下的AZ书店更是可以提供310万册的图书目录，比全球任何一家书店的存书都要多15倍以上。而实现这一切既不需要庞大的建筑，又不需要众多的工作人员。AZ书店仅有1600名员工，人均销售额却高达37.5万美元，其中其独特的营销模式起着不可估量和不可替代的作用。产品的市场定价也是一个不可忽视的环节。其首先进行了“差别定价实验”，就是对消费者的购物习惯和行为进行跟踪和记录后，同一个商品，给不同用户制定了不同的价格，实行差别化对待，其效果极为明显。不出一个月，销售的毛利率得到显著提高，但同时付出高价的顾客怨声载道，纷纷在网上以激烈的言辞对AZ公司的做法进行口诛笔伐，以至最后当时的AZ首席执行官不得不亲自出马做危机公关，AZ公司的价格试验也以完全失败而告终，AZ公司不仅在经济上蒙受了损失，声誉也受到了严重的影响。随后，其又采取了在新产品上架之初确定一个较低的价格的定价策略，以便抢占销售渠道和消费者群体。

　　电子化客户关系管理(e-CRM)近年来得到广泛的注意，AZ公司随后推出了网络营销的方式。AZ公司的目标是与新的和现有的客户建立更深并且更长期的关系。首先，其利用大数据技术分析、发掘、归类、综合需求数据背后所潜藏的消费偏好和倾向，并合理估算需求数量，以前所未有的速度收集用户的海量行为数据，分析、洞察和预测消费者的偏好，并为用户提供更能满足其需求的商品推荐。其次，AZ公司的线上销售模式提供了24小时在线服务，并能作出及时响应，增强互动性与个性化客户服务是提高顾客忠诚度的关键因素，开辟多种互动功能，除了常规的BBS上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询，其还着重开辟消费者与商家的互动论坛，提供智能化的购物决策服务。

　　资料三

　　AZ公司采用的网络营销的方式与传统的市场营销相比，具有跨时空、交互式、多媒体、成长性、超前性、拟人化、整合性、经济性和技术性等优势，这些优势使得企业传统的经营模式相形见绌。AZ公司的网络营销模式是建立在互联网技术的发展之上的，互联网的飞速发展无疑会推动AZ公司线上销售的进步和成长。AZ公司有大约20%的员工是做软件开发工作的，从图书检索系统，购买系统到付费系统，一键购物个人推荐个人爱好管理，E-Card服务等等，每一部分都经过他们的精心设计，是他们的辛勤工作保证了AZ公司线上服务的安全可靠和功能强大。如今，科技在不断创新，服务也需要不断创新，AZ公司高层管理者不断思索着怎么向客户提供更多特色服务，于是相继出现了购物建议单、读者书评、续写小说等等这些创新又实用的服务，这无疑也成为了AZ公司的优势之一。

　　要求：

　　(1)依据资料一，简要分析AZ公司采取的发展战略类型及优点;

　　(2)依据资料一，简要分析AZ公司三次战略变革的主要任务;

　　(3)依据资料二，运用市场营销组合中的价格策略对AZ公司进行分析;

　　(4)依据资料二，简要分析大数据时代AZ公司战略转型的主要方面;

　　(5)依据资料三，运用SWOT分析对AZ公司进行分析，并说明其应该采取的战略类型。

　　参考答案及解析

　　一、单项选择题

　　1.

　　【答案】B

　　【解析】企业应当建立重大风险预警机制和突发事件应急处理机制，明确风险预警标准，对可能发生的重大风险或突发事件，制定应急预案、明确责任人员、规范处置程序，确保突发事件得到及时妥善处理。根据COSO《内部控制框架》，属于控制活动的范畴，选项B正确。

　　2.

　　【答案】C

　　【解析】“甲、乙两公司签订了合作研究开发协议”属于契约式战略联盟中的功能性协议，选项C正确。

　　3.

　　【答案】C

　　【解析】对于想尽快成为“明星”业务的“问题”业务，应采用发展战略，选项C错误。

　　4.

　　【答案】A

　　【解析】导入期的产品用户很少，只有高收入用户会尝试新的产品。产品虽然设计新颖，但质量有待提高，尤其是可靠性。由于产品刚刚出现，前途未卜，产品类型、特点、性能和目标市场等方面尚在不断发展变化当中。由题干可知，圣堂电脑公司的这款新型计算机所处的产品生命周期阶段是导入期。

　　5.

　　【答案】D

　　【解析】“德嘉木业有限公司通过分析其竞争对手美名木业公司的收入和现金流是否能长时间地支撑这场价格战来对自己即将上市的产品定价”属于对竞争对手的持久力分析，选项D正确。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】“公司拥有创新的产品和服务”说明其内部环境有优势(S);“但是由于行业内出现了很多新的竞争对手，使得竞争异常激烈”说明其外部环境有威胁(T)。因此，其应采取的战略是多种经营战略(ST)。

　　7.

　　【答案】A

　　【解析】前向一体化战略是指获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制权的战略。SH集团主要涉足了零售商领域属于前向一体化战略。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】套期保值的结果是降低了风险，选项B错误;一般而言，离到期日越近，基差就越小，选项C错误;基差在期货合约到期日为零，在此之前可正可负，选项D错误。

　　9.

　　【答案】D

　　【解析】如果企业深陷一个错误的投资项目却无法做到全身而退，那么很可能导致企业全军覆没。“但最后该房地产项目因负债数十亿元而失败，该公司只好承担当初从事该房地产项目的责任和巨额损失”属于产业退出风险。

　　10.

　　【答案】B

　　【解析】政治风险是指完全或部分由政府官员行使权力和政府组织的行为而产生的不确定性。本题中“U国政府出台了相关政策，限制外国企业对本国的科技公司投资，以保护本国敏感技术外流”体现了政治风险。

　　11.

　　【答案】C

　　【解析】“其大多负责协调地区的IT需求和制定国家地区信息战略，他们可以对IT职能部门提出工作要求，却对具体实施解决方案的IT职能部门没有直接的管理权”表明G公司在组织架构设计与运行中需关注的主要风险是内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。

　　12.

　　【答案】B

　　【解析】矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。从“在各个职能部门抽调其部门精英组成一个新的项目工作小组，并配备相应的项目组长，在完成项目后，其组员又自行回到原部门继续工作”可以看出，吉运集团采取的组织结构是矩阵制组织结构。

　　13.

　　【答案】D

　　【解析】为了满足所在国的市场需求，企业可以采用多国本土化战略。通过“其一直致力于研发适合中国人口味的新产品……在中国的目标是成为中国消费者最受欢迎的快餐连锁品牌”可以得出K公司国际化经营的战略类型是多国本土化战略。

　　14.

　　【答案】B

　　【解析】通过题干“其要求组织内全体成员要对组织的战略、目标、宗旨、方针有共同的认识和共同的价值观念，并充分地了解组织的处境和自己的工作在全局中的地位和作用”可知，吉光画意公司采用的组织协调机制是共同价值观。

　　15.

　　【答案】C

　　【解析】JIT的缺点之一是生产对供应商的依赖性较强，并且如果供应商没有按时配货，则整个生产计划都会被延误。

　　16.

　　【答案】D

　　【解析】应急资本是一个金融合约，规定在某一个时间段内、某个特定事件发生的情况下公司有权从应急资本提供方处募集股本或贷款(或资产负债表上的其他实收资本项目)，并为此按时间向资本提供方缴纳权力费，这里特定事件称为触发事件。通过题干可知，恒美酒店管理集团管理损失事件的方法属于应急资本。

　　17.

　　【答案】B

　　【解析】在采用某些生产运营流程的情况下，企业可能对未来需求的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货，如配备适当的劳动力和设备，但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。“餐厅有一批兼职员工，在餐馆举办大型活动或宴会的时候随叫随到，此外，全职员工也可能在需要时加班工作或进行轮班”属于订单生产式生产。

　　18.

　　【答案】D

　　【解析】当购买者充分了解需求、实际市场价格甚至供应商的成本等方面信息时，要比在信息贫乏的情况下掌握更多的讨价还价的筹码，保证自己从供应者那里得到最优惠的价格，并可以在供应者声称它们的经营受到威胁时予以回击。通过“在每次采购前，荣翔公司会派专人进行市场调研，了解相关零部件的市场价格以及制作成本等方面的信息，从而保证自己在与三个企业讨价还价的过程中处于优势地位”可知，影响荣翔公司对A、B、C三个企业讨价还价能力的主要因素是信息掌握的程度。

　　19.

　　【答案】B

　　【解析】公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所从事的经营业务范围。公司宗旨反映出企业的定位。本题“我们生产复印机”和“我们提高办公效率”均体现的是公司宗旨，选项B正确。

　　20.

　　【答案】B

　　【解析】“在生产环节的主要目标是控制成本和产量，公司管理层要求产品工程师尽量设计通用型的零部件，最好每个零部件都能适用于润亿公司的所有车型”属于生产经营，生产经营是指将投入转化为最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

　　21.

　　【答案】C

　　【解析】混合战略是指在某些情况下，企业可以在为顾客提供更高的认可价值的同时，获得成本优势。通过“其坚持做顶级配置，真材实料，高性能，高体验，强调超用户预期的最强性价比的超低价手机，致力于让用户用最少的钱买到配置高的产品”可以判断，信柏公司采用的战略是混合战略。

　　22.

　　【答案】A

　　【解析】产品开发战略是新产品和现有市场的组合。这种战略是在原有市场上，通过技术改进与开发研制新产品。这种战略可以延长产品的生命周期，提高产品的差异化程度，满足市场新的需求，从而改善企业的竞争地位。大明公司推出各种加工类型的产品属于产品开发战略。

　　23.

　　【答案】B

　　【解析】寻求效率即降低成本导向型动机，指利用国外廉价的生产要素，降低生产成本。“利用其低廉的劳动力获得福瑞产品在全球的低成本优势”表明福瑞公司国际化经营的主要动机是寻求效率。

　　24.

　　【答案】A

　　【解析】“随着海外医疗器械企业纷纷通过收购国内老品牌或用其原有品牌在国内建厂这两种方式进入C国市场”属于潜在进入者的进入威胁。

　　二、多项选择题

　　1.

　　【答案】ABD

　　【解析】成熟期的经营风险和财务风险都是中等水平，选项C错误。

　　2.

　　【答案】CD

　　【解析】选项C属于违背忠诚义务导致的内部人控制问题的主要表现;选项D属于违背勤勉义务导致的内部人控制问题的主要表现。

　　3.

　　【答案】AB

　　【解析】“对于那些信用不好的交易对手，公司拒绝与其进行交易”属于风险规避;“对于那些管理人员缺乏能力进行主动管理的风险，公司只能选择接受”属于风险承担。

　　4.

　　【答案】ABCD

　　【解析】根据题干表述可知，嘉达科技有限公司采取的发展战略途径是内部发展(新建)战略，选项A、B、C、D均正确。

　　5.

　　【答案】BCD

　　【解析】“将公司的主营业务由金融业务调整为经营形势较好的房地产业务”属于产品和服务变革;“让公司高管参加为期5周的危机激励课程，并取消实行多年的‘让工人按时下班回家’政策”属于人员变革;“随着对部分流程进行改进，公司撤销了一些部门，同时也增设了一些原来没有的部门和岗位”属于结构和体系变革。

　　6.

　　【答案】AB

　　【解析】由中豪伟业是一家制造家电零部件的公司可以判断该并购属于产业资本并购;其由家电零部件制造向家电整体制造和销售领域进军属于纵向并购中的前向并购;中豪伟业以自有资金收购了Y公司属于非杠杆收购。

　　7.

　　【答案】BCD

　　【解析】企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：①文化简化了信息处理;②文化补充了正式控制;③文化促进合作并减少讨价还价成本。

　　8.

　　【答案】AC

　　【解析】“在经过一系列的并购之后，公司的资产总额由12亿元迅速扩充至35亿元。然而，大量频繁的收购已经造成新意公司资金链紧张”说明新意公司面临战略风险;“随着国外建筑材料公司的大规模进入，新意公司在建筑材料市场的垄断地位被进一步动摇”说明新意公司面临市场风险。

　　9.

　　【答案】AD

　　【解析】风险管理基本流程包括以下主要工作：①收集风险管理初始信息;②进行风险评估;③制定风险管理策略;④提出和实施风险管理解决方案;⑤风险管理的监督与改进。

　　10.

　　【答案】AB

　　【解析】“金智公司是一家以电脑软件开发为主营业务的多元化经营企业”“公司陷入破产危机，并决心从现有的保健品市场寻找出路”属于转向战略中的重新定位或调整现有的产品和服务;“公司高层随即决定加强各项管理制度，并建立完善的沟通激励机制，以方便实现跨部门跨阶层的零距离沟通模式”属于紧缩与集中战略中的机制变革。

　　11.

　　【答案】ABC

　　【解析】淘客居公司属于零散型产业中的企业，选项D是新兴产业的战略选择，选项D错误。

　　12.

　　【答案】ABD

　　【解析】敏感性分析最常用的显示方法是龙卷风图，通过题干表述可知翰之鼎公司采用的风险管理方法是敏感性分析法。选项C属于事件树分析法的主要优点，选项C错误。

　　13.

　　【答案】AB

　　【解析】DL公司采用的货源策略是由供应商负责交付一个完整的子部件，选项C、D是单一货源策略的优点。

　　14.

　　【答案】ABC

　　【解析】企业对外直接投资，必须同时具备所有权优势、内部化优势与区位优势。

　　三、简答题

　　1.

　　【答案】

　　依据《企业内部控制应用指引第7号——采购业务》，简要分析ZX公司在采购业务中需要关注的主要运营风险：

　　(1)采购计划安排不合理，市场变化趋势预测不准确，造成库存短缺或积压，可能导致企业生产停滞或资源浪费。“每年年初，采购部经理会从其主要供应商处采购大批量的手机零部件以备生产，但是由于市场需求的迅速变化以及年轻消费者们对手机外观的要求越来越高，经常会出现一部分零部件闲置的情况”“由于其零部件供应商的选择都是由采购部经理一人拍板决定的，其以权谋私导致采购价格较高，零部件质量较低，还经常出现零部件短缺的情况，严重影响了生产进度”。

　　(2)供应商选择不当，采购方式不合理，招投标或定价机制不科学，授权审批不规范，可能导致采购物资质次价高，出现舞弊或遭受欺诈。“由于其零部件供应商的选择都是由采购部经理一人拍板决定的，其以权谋私导致采购价格较高，零部件质量较差，还经常出现零部件短缺的情况，严重影响了生产进度”。

　　(3)采购验收不规范，付款审核不严，可能导致采购物资、资金损失或信用受损。“在零部件的验收环节，ZX公司派完全不懂零部件知识的小李对购进零部件的品种、规格和数量进行验收，并对其付款流程进行审核，以防出现徇私舞弊的情况”。

　　2.

　　【答案】

　　(1)甲业务单位：

　　投资资本回报率11%>资本成本5%，创造价值;

　　销售增长率7%<可持续增长率8%，现金剩余。

　　乙业务单位：

　　投资资本回报率7%>资本成本4%，创造价值;

　　销售增长率9%>可持续增长率6%，现金短缺。

　　(2)甲业务单位：

　　处于财务战略矩阵的第二象限，属于增值型现金剩余业务。相关的财务战略选择如下：

　　①利用过剩的资金促进业务增长，可以通过内部投资和收购相关业务来实现。

　　②把多余的资金通过增加股利支付、回购股份等途径返还给股东，使他们可以选择其他价值创造的投资。

　　乙业务单位：

　　处于财务战略矩阵的第一象限，属于增值型现金短缺业务。相关的财务战略选择如下：

　　①首先应判明这种高速增长是暂时性的还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款。

　　②如果预计这种情况会持续较长时间，不能用短期周转借款来解决，则企业必须采取战略性措施解决资金短缺问题。长期性髙速增长的资金问题有两种解决途径：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢;二是增加权益资本，提供增长所需的资金。

　　3.

　　【答案】

　　(1)韩国VV时尚集团采取的国际化经营战略是多国本土化战略。“从2007年进入中国广州到2009年短短的两年时间内，其已经实现了人员配置、科技研发、材料供应、市场模式的本土化运作，并和本土文化形成了有效的融合，顺利开拓出以期的市场”。

　　韩国VV时尚集团应该采取的组织结构类型为与多国本土化战略相配套的“全球区域分部结构”。

　　(2)韩国VV时尚集团采取的业务单位战略为集中差异化战略。“其在中国市场只针对20岁~40岁的女性，推出区别于竞争对手的具有不同功效的化妆品”。

　　风险：①狭小的目标市场导致的风险;②购买者群体之间需求差异变小;③竞争对手的进入与竞争。

　　4.

　　【答案】

　　(1)目前，护肤品行业呈现出成熟期的典型特征：“护肤品市场虽然巨大，但是已经基本饱和。新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。竞争者之间出现挑衅性的价格竞争”。

　　(2)运用“价格水平”和“护肤品的功能性程度”两个战略特征，各分为“高”“中”“低”三个档次，可以将各公司分为3个战略群组：

　　第一群组：价格水平高，护肤品的功能性程度高的群组：LK、YSLD、DA、XN。

　　第二群组：价格水平中等，护肤品的功能性程度中等的群组：BCJ、BQL、WM。

　　第三群组：价格水平低，护肤品的功能性程度低的群组：DB、MJJ、XHS。

　　(3)战略群组分析有助于企业了解相对于其他企业而言本企业的战略地位以及公司战略的变化可能引起的对竞争的影响。

　　①有助于很好地了解战略群组间的竞争状况，主动地发现近处和远处的竞争者，也可以很好地了解某一群体与其他群组间的不同;②有助于了解各战略群组之间的“移动障碍”;③有助于了解战略群组内企业竞争的主要着眼点;④利用战略群组图还可以预测市场变化或发现战略机会。

　　JFX公司通过对护肤品市场进行战略群组分析，了解了战略群组间的竞争状况和战略群组内企业竞争的主要着眼点(“对市场竞争格局有了清晰的把握，并了解了各战略群组间的竞争状况和企业间的竞争主要关注于产品功效和价格”);了解了各战略群组之间的“移动障碍”(“开发上述公司已经占据优势地位的护肤品市场难度很大”);发现了战略机会(“着手开发当时护肤品市场上尚属空白的价格水平中等、护肤品的功能性程度高的市场，以满足部分人群的护肤需求”)。

　　四、综合题

　　【答案】

　　(1)AZ公司采取的发展战略是多元化战略。“AZ公司最初是一家生产和经营图书、音乐及影视节目的公司。自1999年开始，AZ公司开始扩大生产和销售的产品门类，并开发了一些系列的电子产品和服饰等”。

　　优点：①分散风险。“通过扩大经营产品的种类，AZ公司有效降低了只销售图书、创办音乐和影视节目带来的风险”。

　　②当企业在原产业无法增长时找到新的增长点。“通过扩大经营产品的种类，AZ公司有效降低了只销售图书、创办音乐和影视节目带来的风险，并带动了一度陷入发展停滞状态的图书产业，使公司获得了新的利润增长点”。

　　③运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场。“通过AZ公司在图书领域良好的形象和声誉，使得其在其他领域的发展非常顺利”。

　　(2)AZ公司三次战略变革的主要任务是企业战略重新进行定位。

　　第一次：AZ公司的定位是“成为地球上最大的书店”。

　　第二次：AZ公司的定位是“成为最大的综合零售商”。

　　第三次：AZ公司的定位是“成为最以客户为中心的公司”。

　　(3)AZ公司采取的价格策略是产品差别定价法中的基于细分市场定价和产品上市定价法中的渗透定价法。

　　基于细分市场定价。“同一个商品，给不同用户制定了不同的价格，实行差别化对待”。

　　渗透定价法。“在新产品上架之初确定一个较低的价格的定价策略，以便抢占销售渠道和消费者群体”。

　　(4)大数据时代AZ公司战略转型的主要方面：

　　①市场调研与预测。“其利用大数据技术分析、发掘、归类、综合需求数据背后所潜藏的消费偏好和倾向，并合理估算需求数量”。

　　②营销管理。“以前所未有的速度收集用户的海量行为数据，分析、洞察和预测消费者的偏好，并为用户提供更能满足其需求的商品推荐”“AZ公司的线上销售模式提供了24小时在线服务，并能作出及时响应，增强互动性与个性化客户服务是提高顾客忠诚度的关键因素，开辟多种互动功能，除了常规的BBS上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询，其还着重开辟消费者与商家的互动论坛，提供智能化的购物决策服务”。

　　(5)运用SWOT分析对AZ公司进行分析：

　　机会：“AZ公司的网络营销模式是建立在互联网技术的发展之上的，互联网的飞速发展无疑会推动AZ公司线上销售的进步和成长”。

　　优势：“AZ公司采用的网络营销的方式与传统的市场营销相比，具有跨时空、交互式、多媒体、成长性、超前性、拟人化、整合性、经济性和技术性等优势，这些优势使得企业传统的经营模式相形见绌”“AZ公司有大约20%的员工是做软件开发工作的，从图书检索系统，购买系统到付费系统，一键购物个人推荐个人爱好管理，E-Card服务等等，每一部分都经过他们的精心设计，是他们的辛勤工作保证了AZ公司线上服务的安全可靠和功能强大。如今，科技在不断创新，服务也需要不断创新，AZ公司高层管理者不断思索着怎么向客户提供更多特色服务，于是相继出现了购物建议单、读者书评、续写小说等等这些创新又实用的服务，这无疑也成为了AZ公司的优势之一”。

　　综上所述，AZ公司在外部环境中有机会，在内部环境中有优势，其应采取增长型战略。