考点：危机干预

(一)危机的定义和阶段

初始的紧张和惊吓；个人或者家庭出现严重的紧张情绪；个人或者家庭采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。

(二)危机干预的步骤

1.定义危机中的问题：影响、严重性、情绪纾缓

2.确保服务对象的生命安全：最主要和最优先

3.提供持续性支持：密切关注

4.检验各种可能的选择：正向、建设性思考方式

5.制定方案：一起制定、个别化方案

6.形成共识：完成方案，恢复功能

完成六个步骤后，需要进行预防性辅导