1.某社会工作机构的督导老杨发现社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目，部分社会工作者向老杨反映，“工作中缺乏交流、员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就会被迫暂停或者终止，影响服务对象的利益”。为此，老杨向机构领导反映情况和建议设立项目小组，每个项目至少有两名员工参与，这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强，其中老杨扮演的是( )。
　　A.使能者角色
　　B.教育者角色
　　C.决策者角色
　　D.倡导者角色
　　2.提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重( )。
　　A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识
　　B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应
　　C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径
　　D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪
　　3.社会工作者小李从青少年服务组调入禁毒服务组。在一次督导会上，小李表示自己对这项服务非常陌生，不知道如何开展工作。督导应首先向小李( )。
　　A.传授与戒毒者建立关系的技巧
　　B.介绍戒毒服务项目的资源状况
　　C.强调开展戒毒服务的必要性
　　D.介绍戒毒者的心理和社交特点
　　4.社会工作者小单家在外地，本地没有什么朋友。逢年过节，小单都会不同程度地出现情绪低落的状况，需要一段时间才能调整好工作状态。机构督导杨老师在专业上对小单帮助很大。但在年终评议时，小单给杨老师提意见，希望杨老师不要只谈专业，也要关心她的生活。针对小单的意见，杨老师正确的做法是( )。
　　A.结束督导关系
　　B.告诉小单专业知识和能力的重要性
　　C.适当提供情感支持
　　D.为小单介绍新的督导
　　5督导者老黄定期对社会工作者小田进行行政性督导，其中“工作监督”的任务是
　　( )。
　　A.进行工作授权
　　B.鼓励被督导者参与机构政策规划
　　C.安排被督导者的服务工作
　　D.阅读书面记录和统计报告，听取口头汇报
　　6.在社会工作督导中，教育性督导和支持性督导的最重要区别是( )。
　　A.，教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助
　　B.教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈
　　C.教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长
　　D.教肓性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通
　　7.协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能，这是( )的工作内容。
　　A.教育性督导
　　B.功能性督导
　　C.支持性督导
　　D.行政性督导
　　8在社会服务机构中，建立社会工作专业督导制度有助于机构的正常运转，保障不同部门和员工个人的工作能够充分协调和整合。一般而言，机构都会赋予督导者( )的权威和责任，促进机构工作的顺利完成。
　　A.-知识上
　　B.技术上
　　C.行政上
　　D.咨询上
　　9.某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨( )。
　　A.尽快胜任工作
　　B.树立正确工作态度
　　C.提高工作效率
　　D.提升自我价值感
　　10.社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责人户探访体弱老人的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老人的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀;说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接;发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关( )的知识。
　　A.服务对象
　　B.社会问题
　　C.工作过程
　　D.工作者本身
　　11社会工作者小黄在街道社区服务中心工作已满一年。中心的陆主任一直担任她的督导。在一次督导会谈中，小黄表示自己很苦恼，因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作，部分领导和同事也对社会工作缺乏认识，她要反复解释。这时陆主任作为督导应该发挥( )功能帮助小黄。
　　A.支持性
　　B.教育性
　　C.行政性
　　D.咨询性
　　12.小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置。上述督导内容属于( )。
　　A.，安置和引导工作人员
　　B.工作计划和分配
　　C.工作授权、协调和沟通
　　D.工作总结和评估
　　13.督导老孙有着丰富的工作经验，他帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善建议，同时积极参与社会服务机构政策的规划工作，向上级主管反映政策的不足和缺陷。在这个过程中，老孙扮演的角色是( )。
　　A.倡导者
　　B.资源提供者
　　C.缓冲器
　　D.机构变迁推动人
　　【参考答案】1.D.2.C.3.D.4.C.5.D.6.A.7.C.8.C.9.A.10.A.11.A.12.A.13.A
1.刘老师担任某社会工作机构督导3年，开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能，之后，刘老师让社会者提前一周将工作中的问题告诉她，她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于刘老师督导方式转变的说法，正确的是( )。(2015)
　　A.这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系
　　B.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系
　　C.这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系
　　D.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系
　　2.关于社会工作督导原则的说法，正确的是( )。
　　A.督导和被督导者的目标是为完成服务工作量
　　B.督导是被督导者的上级，其指导具有权威性
　　C.督导与被督导者之间只维持理性的专业关系
　　D.督导的核心责任是提升被督导者的知识和技巧
　　3.社会工作督导有责任帮助被督导者安排工作计划，在分配服务个案量时应充分考虑( )。
　　A.被督导者的能力
　　B.机构的政策
　　C.被督导者的态度
　　D.机构的目标
　　4.机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应( )。
　　A.耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题
　　B.由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件
　　C.对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的了解
　　D.总结督导会谈中讨论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引
　　5.小李是某机构的社会工作者，在参加一次培训时偶然认识了一些对叙事治疗感兴趣的社会工作者。于是，他们经常聚会，每次聚会由团队成员自愿轮流主持，讨论工作中遇到的疑难个案。这种督导方式是( )。
　　A.团体督导
　　B.志愿者督导
　　C.同事督导
　　D.个别督导
　　6.社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是( )。
　　A.协助社会工作者共同完成任务
　　B.提高服务机构的社会认同度
　　C.为社会工作者提供专业指导
　　D..为服务对象提供有效和高质量的服务
　　7督导历程的最重要阶段是( )，在这一期间督导者要与被督导者分享实践经验与感受，解疑释惑，指导工作，促进其发展。
　　A.开展期
　　B.工作期
　　C.督导前期
　　D.终结期
　　8每周或每两周进行一次讨论，每次半个小时至一个小时，如果情况特殊，也可以进行不定期的督导，这属于( )。
　　A.个别督导
　　B.同事督导
　　C.训练督导
　　D.团体督导
　　9.以下不属于个别督导技巧的是( )。
　　A.督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说
　　B.督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和报告
　　C.督导者应接纳被督导者的感受
　　D.为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者进行批评
　　10.以下不属于团体督导优点的是( )。
　　A.每位被督导者都能获得机会和足够的时间接受督导
　　B.可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点
　　C.被督导者可以向其他被督导同事学习
　　D.可以进行充分的角色扮演
　　11.在督导过程中，( )是没有权威现象的督导方法。
　　A.个别督导
　　B.团体督导
　　C.朋辈督导
　　D.同事督导
　　12.下列( )是督导前期要做的工作。
　　A.回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进
　　B.建立互相信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求，并征求被督导者的意见
　　C.了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境找到督导的起始点，简单明白地说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导
　　D.督导者与被督导者分享实践经验与感受、解疑释惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务
　　【参考答案】1.A.2.D.3.A.4.B.5.C.6D.7.B.8.A.9.D.IO.A.11.D.12.C.