【基础知识】

　　一、绩效的性质和特点

　　1、绩效的多因性。(内因：激励、技能。外因：环境、机会)

　　2、绩效的多维性

　　3、绩效的动态性

　　二、绩效管理的基本概念

　　指为了实现组织发展战略目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

　　特点：1.它的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。

　　2.它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。

　　3.它是由一系列具体的工作环节组成的。

　　4.它通过一系列考评指标和标准，来考察员工的实际绩效，了解可能的潜力，以期获得共同发展。

　　5.它的基础是人力资源管理的子系统。

　　三、绩效管理系统与其他子系统的关系

　　四、绩效管理系统设计的基本原则

　　(一)公开与开放原则：注意的问题

　　开放式首先，应体现在评价上的公开、公正、公平性;其次，评价标准必须是十分明确的。

　　(二)反馈与修改的原则

　　(三)定期化与制度化原则

　　(四)可靠性与有效性原则

　　(五)可行性与实用性原则：

　　主要从以下几方面进行：

　　1.限制因素分析。

　　2.目标效益分析。

　　3.潜在问题分析。

     【能力要求】

　　一、绩效管理系统设计的四阶段法

　　(一)四阶段法设计方案之一：是由定义绩效、绩效考评、绩效反馈和绩效改善组成。

　　定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

　　绩效考评是绩效管理系统的主体部分。选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。

　　(二)四阶段法设计方案之二

　　由决定绩效考评内容、选择绩效考评方法、绩效考评方法反馈和检讨绩效考评系统组成。

　　二、绩效管理系统设计的五阶段法

　　由绩效计划、绩效沟通、绩效考评、绩效诊断和绩效总结组成。

　　绩效沟通与指导是绩效管理体系的灵魂。绩效考评是绩效管理活动的中心环节。

　　绩效诊断的具体内容：

　　1、对管理制度的诊断。

　　2、对企业绩效管理体系的诊断。

　　3、对绩效考核指标体系的诊断。

　　4、对考评者全面、全过程的诊断。

　　5、对被考评者全面、全过程的诊断。

　　绩效不佳的原因：一是个体原因，二是组织或系统的原因。

 

 

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