人力资源管理师考试科目：

     人力资源师考试三级和四级分为《理论知识》和《技能操作》两个科目。

     人力资源管理师二级和一级则分为《理论知识》、《技能操作》和《综合评审》。

    《理论知识》的题型是单项、多项选择题;而《技能操作》考核的题型包括计算分析题、案例分析题和方案设计等;《综合评审》是包括论文和论文答辩。考试内容涉及企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六部分以及相关的基础知识。

等级	鉴定时间				鉴定方式
4~1级	08:80-10:00 理论知识考试 10:30-12:30 专业能力考核 14:00-15:30 一、二级综合评审				上机考试
考核方案	等级	鉴定内容	题型	题量	分值	权重
	4~3级	职业道德理论知识	判断题	40	0.8	32%
			单项选择题	70	0.8	56%
			多项选择题	10	1.2	12%
		专业能力	简答、计算、综合题等		100	100%
	2~1级	职业道德理论知识	判断题	40	0.8	32%
			单项选择题	70	0.8	56%
			多项选择题	10	1.2	12%
		专业能力	简答、综合题等		100	100%
		综合评审	论文撰写		100	100%

　　1[.单选题]()是运用调查研究的实证方法，对现行的岗位活动的内容和步骤进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中的不必要、不合理的部分，寻求建构更为安全经济、简单有效作业程序的一种专门技术。

　　A.方法研究

　　B.动作研究

　　C.工业工程

　　D.多作业程序图

　　[答案]A

　　[解析]题干描述的是方法研究的概念。方法研究是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统的观察、记录和分析，找出其中不必要、不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程序的一种专门技术。开展方法研究的目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、等待等工时浪费的现象，有效地促进岗位工作的满负荷。

　　2[.单选题]以下关于工作丰富化的说法错误的是()。

　　A.促进员工综合素质的提高

　　B.有利于提高岗位的工作效率

　　C.增强员工在生理、心理上的满足感

　　D.使员工完成任务的内容和手段发生变更

　　[答案]D

　　[解析]工作丰富化的作用包括：①为员工的发展提供了更广阔的空间;②使员工能有更多的实现个人价值、彰显本人特质，展示自己才能的机会;③有利于提高岗位的工作效率;④增强员工在生理和心理上的满足感，D项是工作扩大化手段的作用。

　　3[.多选题]改进工作岗位设计的基本内容，可以从()方面进行改进。

　　A.岗位工作的扩大化与丰富化

　　B.岗位工作的满负荷

　　C.劳动环境的优化

　　D.岗位的工时工作制

　　E.员工职业生涯规划

　　[答案]ABCD

　　[解析]改进岗位设计的基本内容为了使岗位设计能满足企业上述各种需要，可从以下四个方面入手进行改进：(一)岗位工作扩大化与丰富化1.工作扩大化2.工作丰富化(二)岗位工作的满负荷(三)岗位的工时工作制(四)劳动环境的优化

　　4[.多选题]影响劳动环境的物质因素包括()。

　　A.工作地的组织

　　B.照明与色彩

　　C.设备和操纵器的配置

　　D.空气

　　E.湿度

　　[答案]ABC

　　[解析]选项D、E属于影响劳动环境的自然因素。

　　5[.多选题]影响劳动环境的自然因素包括()。

　　A.噪声

　　B.温度

　　C.空气

　　D.厂区绿化

　　E.工作地的组织

　　[答案]ABCD

　　[解析]劳动环境优化应考虑以下因素：1.影响劳动环境的物质因素。这些因素包括：(1)工作地的组织。(2)照明与色彩。(3)设备、仪表和操纵器的配置。2.影响劳动环境的自然因素。具体包括：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。

　　6[.多选题]岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括()。

　　A.纵向扩大工作

　　B.横向扩大工作

　　C.岗位工作的满负荷

　　D.劳动环境的优化

　　E.任务的多样化

　　[答案]ABE

　　[解析]岗位工作扩大化与丰富化的具体措施包括：①工作扩大化，包括横向扩大工作和纵向扩大工作;②工作丰富化，包括任务的多样化、明确任务的意义、任务的整体性、赋予必要的自主权以及注重信息的沟通与反馈等五项要求。

　　7[.多选题]为了使岗位工作丰富化，应该注重考虑达到的要求有()

　　A.任务的多样化

　　B.明确任务的意义

　　C.任务的整体性

　　D.赋予必要的自主权

　　E.注重信息的沟通与反馈

　　[答案]ABCDE

　　[解析]工作丰富化是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。为了使岗位工作丰富化，应注重考虑达到以下五个方面的要求：①任务的多样化;②明确任务的意义;③任务的整体性;④赋予必要的自主权;⑤注重信息的沟通与反馈。

　　8[.多选题]为了使岗位工作丰富化，还应注重()要求。

　　A.任务的多样化

　　B.明确任务的意义

　　C.任务的整体性

　　D.赋予必要的自主权

　　E.信息的沟通与反馈

　　[答案]ABCDE

　　[解析]为了使岗位工作丰富化，还应注重考虑达到以下五个方面的要求：(1)任务的多样化，尽量使员工进行不同工序设备的操作或者多种不同性质的工作，实现“一专多能”;(2)明确任务的意义，使员工明确完成本岗位任务的重要作用和实际意义;(3)任务的整体性，使员工了解本岗位所承担的任务与单位的总任务、总目标、总过程的关系，明确组织的总目标是什么，本部门的目标是什么，本岗位的目标是什么;(4)赋予必要的自主权，在确保单位总目标和部门分目标实现的前提下，员工可以自行设定中短期的工作目标和任务，提高员工的责任感和激励度;(5)注重信息的沟通与反馈，上级应当及时将有关信息向下级传输，下情要通过一定管道上达，通过必要的沟通和反馈，员工不但可以获得各种有关信息，特别是自己工作成果方面的信息，也能将所思所想、所遇到的困难和问题，及时反馈给直接主管，从而促进上级领导作出正确的决策。

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