1.绩效目标是开发和设计绩效系统的首要环节。它是企业目标与绩效管理实践相连的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。
　　开发与设计绩效管理系统的首要环节是
　　A.绩效杠杆
　　B.绩效基准
　　C.绩效目标
　　D.绩效计划
　　参考答案：C
　　2.360度绩效评价信息，来自上述的上级、同级人员、下属、客户及自我评价的各个方面，通常采用调查问卷表的方式，请他们各自填写评价某人的调查问卷。然后用计算机的统计系统对所有的反馈信息进行系统汇总，并加以数据分析，得出评级结果。360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总
　　A.面谈
　　B.调查问卷表
　　C.访问
　　D.观察
　　参考答案：B

　　3.针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是
　　A.取得高层领导支持
　　B.倡导公平、开放和参与的文化理念
　　C.加强宣传
　　D.加强沟通
　　参考答案：B
　　4被评价者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力，工作绩效等的全面、客观的评价，弥补了单纯由直线经理对下属进行评价，可能发生主观臆断，容易出现“晕轮效应”，甚至滥用职权，打击报复“不同意见者”、拔高“溜须拍马者”的不足。360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的
　　A.近因效应
　　B.晕轮效应
　　C.木桶效应
　　D.首因效应
　　参考答案：B
　　5绩效考评等级的中间状态是
　　A.优秀
　　B.先进
　　C.良好
　　D.合格
　　参考答案：C
　　6下列关于关键事件法的叙述不正确的是
　　A.可以作定量分析
　　B.以事实为依据
　　C.考虑行为发生的情景
　　D.对员工的行为结果进行观察
　　参考答案：A
　　7组织绩效取决于
　　A.人员工作绩效
　　B.组织管理
　　C.组织机制
　　D.组织政策
　　参考答案：A
　　8指导主要包括指导关键成果领域、绩效指标和要求的工作行为;鼓励主要包括设立绩效目标、建立行为期望目标;控制主要包括监控员工绩效、提供绩效反馈、不断指导和开发;回报主要指依据绩效评价给予合理的回报，是绩效评价结果的一种应用。
　　学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标
　　A.指导
　　B.鼓励
　　C.控制
　　D.回报
　　参考答案：B
　　9数量是四类评价指标当中使用最频繁最方便的绩效评价指标。它提供多少、发生频率、周期长短等计数方面的信息。
　　在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是
　　A.质量
　　B.成本
　　C.数量
　　D.时间
　　参考答案：C
　　10成功关键要点分析，就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么，并对企业成功的关键要点进行重点监控。通过寻找企业成功的关键，层层分析从而选择考核的KPI。基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键绩效模块，又称“KPI维度”;再把绩效模块层层分析为关键要素，为了便于对这些要素进行量化考核与分析，需要细分为各项KPI。
　　成功关键分析法的基本思想是
　　A.KPI维度
　　B.成功监控
　　C.成功量化考核
　　D.业绩
　　参考答案：A

　　11工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析
　　A.管理者的工作岗位职责和要求
　　B.工作计划
　　C.工作结果
　　D.工作岗位性质
　　参考答案：A
　　12甲代表应该考核的工作绩效评价指标内容，乙代表企业实际要求的绩效评价指标内容，丙(甲与乙交叉部分)代表绩效评价指标的效度。下列说法中正确的是
　　A.甲中剩余处是污染
　　B.乙中剩余处是污染
　　C.丙越大，效度越高，缺失与污染越多
　　D.丙越小，效度越高，缺失与污染越少
　　参考答案：B
　　13绩效评价指标，通常指对绩效进行评价的维度，比如产品的数量、质量、成本等。绩效评价指标和标准共同构成绩效目标中的主要内容。绩效评价指标的设计、选择与组合，既要符合企业管理的要求，同时又要满足测量学要求。
　　对绩效进行评价的维度指的是
　　A.绩效评估
　　B.绩效评价指标
　　C.绩效特性
　　D.绩效评价要素
　　参考答案：B
　　14其成员不再依赖于一个看得见摸得着的办公场所而工作，而是就职于一个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信息技术进行合作的团队是
　　A.任务型团队
　　B.项目型团队
　　C.网络化团队
　　D.固定工作团队
　　参考答案：C
　　15绩效考核方案设计的非科学性主要表现为
　　A.考核目的不明确
　　B.结果不具体
　　C.信息来源不可靠
　　D.方法选择不恰当
　　参考答案：A
　　16所选择的绩效评价指标，要有可操作性，能够被衡量。绩效评价指标是否可以被衡量，有两个评判标准，第一是可以用数量表示，第二可以用行为描述。两者只要符合其一，就可以衡量。
　　评判绩效评价指标可衡量性的标准是
　　A.质量表示
　　B.可用语言描述
　　C.可用数量表示
　　D.可以实现
　　参考答案：C
　　17设计绩效考核的关键绩效指标，须遵守增值产出的基本原则，所谓增值，就是考核内容能够促进企业整体成功。具体地说，也就是与获取客户、满足客户需求、获取资源和提高生产率相关联。
　　设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是
　　A.有效
　　B.具体
　　C.增值产出
　　D.衡量
　　参考答案：C
　　18鲍曼和莫托维德罗基于绩效行为观，在1993年提出了绩效的二维模型：任务绩效与周边绩效，并对此两种绩效进行了区分，随之形成两种行为：任务绩效行为与周边绩效行为。
　　1993年，鲍曼与莫托维德罗提出来的绩效二维模型包括
　　A.周边绩效
　　B.个人绩效
　　C.组织绩效
　　D.团体绩效
　　参考答案：A
　　19自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是
　　A.任务绩效行为
　　B.周边绩效行为
　　C.服务行为
　　D.核心绩效行为
　　参考答案：B
　　20行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括
　　A.新绩效优秀行为
　　B.中间层次的行为
　　C.一般绩效行为
　　D.高绩效行为
　　参考答案：B

　　21为了设计行为锚定评估方法，首先要识别评估维度，搜集大量有代表性的优秀工作行为和无效工作行为的关键事件。然后，根据这些关键事件对工作行为的描述，确定不同绩效水平。
　　为了设计行为锚定评估方法，首先要
　　A.识别评估维度
　　B.搜集关键事件
　　C.确定不同绩效水平
　　D.搜集员工的行为表现
　　参考答案：A
　　22企业管理的基础是
　　A.MBOB
　　B.MSS
　　C.BARSD
　　D.CIM
　　参考答案：A
　　23员工追求的指挥棒是
　　A.顾客满意指标
　　B.企业战略指标
　　C.绩效评价指标
　　D.产品质量指标
　　参考答案：C
　　24“目标—手段”法属于KPI分解思路中的
　　A.按主要流程分解
　　B.按组织结构分解
　　C.按业务流程分解
　　D.按流程、组织结构结合分解
　　参考答案：B
　　25依据职位要求的绩效标准来评估职位任职者个体目前的绩效水平。结合有关数据资料，依据个体绩效现状及重要性排序确定培训需求。个人能力概描提供了员工胜任力的记录。
　　提供了员工胜任力的记录的是
　　A.职位概描
　　B.个人能力概描
　　C.自我概描
　　D.自身概描
　　参考答案：B
　　26情景模拟评价法不被用于评价
　　A.人员招聘
　　B.人员晋升
　　C.人员甄选
　　D.人员培训
　　参考答案：C
　　27关键绩效指标一般可分为几个层级
　　A.2个
　　B.3个
　　C.4个
　　D.5个
　　参考答案：B
　　28提问与总结容易生成的麻烦是
　　A.限制对方谈话
　　B.限制谈话扩大
　　C.让对方烦躁
　　D.使对方欲言又止
　　参考答案：A
　　29一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是
　　A.强迫分配法
　　B.排序法
　　C.配对比较法
　　D.关键事件法
　　参考答案：B
　　30如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用
　　A.角色扮演法
　　B.行为示范法
　　C.排序法
　　D.讲座法
　　参考答案：D