(1)会谈的目的和场所安排。
　　①会谈目的：了解服务对象最关心的事项，以便达成助人目标。
　　②会谈时要注意时间、地点、环境要求。
　　(2)会谈的主要任务。
　　①界定服务对象的问题。
　　②澄清角色期望和义务。
　　③激励并促进服务对象进入角色。
　　④促进和诱导服务对象态度和行为的改变。
　　⑤达成初步协议。
　　⑥决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段。
　　(3)会谈的技巧。
　　①主动介绍自己。
　　②沟通。
　　③倾听。