一、如何设计一个培训效果评估方案?

　　答：培训效果评估方案的设计是一个运用科学的理论、方法和程序，从培训项目中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训项目的优势、价值和质量的过程。一般包括以下五个基本步骤。

　　(一)明确培训评估的目的

　　(二)培训评估方案的制订

　　(三)培训评估信息的收集

　　(四)培训评估信息的整理与分析

　　(五)撰写培训评估报告

　　二、如何对培训效果进行跟踪与监控?

　　答：培训效果的跟踪和监控包括：培训前对预期培训效果的分析;培训中对培训效果的监控与评估;培训后的效果评估;培训后的管理效率评估。

　　(一)培训前对预期培训效果的分析。

　　(二)培训中对培训效果的监控与评估：1.受训者与培训内容的相关性。2.受训者对培训项目的认知程度。3.培训内容。4.培训进度和中间效果。5.培训环境。6.培训机构和培训人员。

　　(三)培训后的效果评估：效果评估是培训评估的重点，主要包含1.评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西。2.评估受训者的工作行为有了多大程度的改变。3.评估企业的经营绩效有了多大程度的改进。

　　(四)培训后的管理效率

　　三、国内外常见的集中教学计划设计程序有哪几个?

　　答：(1)肯普的教学设计过程模型是早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式。它强调三个主要问题：

　　学习什么，达到怎样的熟练程度

　　2、教学程序、教材和人员如何组合，才能最佳地实现培训目标

　　3、使用什么手段来评价学习结果

　　其主要优势是：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务等影响因素，加以综合考虑和统筹安排。该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。

　　(2)加涅和布里格斯的教学设计程序

　　美国教育心理学家加涅和布里格斯把教学设计程序分为系统A级、课程级、课堂级、系统B级，共14个步骤。

　　该设计程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计的全部内容。

　　(3)迪克和凯里的教学设计程序

　　美国学者迪克和凯里教授提出了一种偏重于行为模式的教学设计程序。共有9个步骤。

　　该程序更注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。该模型首先明确学员通过教学以后能做什么，再分析学员的生理、心理和社会特点，以确定培训的起点。

　　(4)我国常用的教学设计程序

　　我国流行一种简单实用的教学设计程序，既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课的教学设计。

　　共7个步骤：确定教学目的、阐述教学目标、分析教学对象特征、选择教学策略、选择教学方法及媒体、实施具体的教学计划、评价学员的学习情况。