【轻松备考】三级人力资源管理师专业技能考试重点复习：招聘与配置3
2020年04月17日 来源：来学网一、面试的含义、目标及基本程序。
答：面试根据应聘者对所提问题的回答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断、分析问题的能力;根据应聘者在面试过程中的行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力，判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。
面试的目标：
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面试考官的目标 |
应聘者的目标 |
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创造一个融洽的会谈气氛 |
展现自己的实际水平 |
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让应聘者更清楚地了解应聘单位的现实状况 |
说明自己具备的条件 |
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了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质 |
希望被尊重、被理解，得到公平对待 |
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决定应聘者是否通过本次面试 |
充分的了解自己关心的问题 |
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决定是否愿意来该单位工作 |
面试的基本程序(设计)
①面试前的准备阶段②面试开始阶段③正式面试阶段④结束面试阶段⑤面试评价阶段
二、面试的方法及提分的技巧。
答：①初步面试和诊断面试②结构化面试和非结构化面试
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结构化面试 |
非结构化面试 |
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有固定的框架或问题清单、面试考官要求低 |
无固定模式、事先无需太多准备、漫谈式 |
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优点 |
同一标准、便于分析、提高面试效率 |
灵活自由、问题可因人而异 |
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缺点 |
谈话方式过于程序化、收集信息的范围受限制 |
缺乏统一的标准，易带来偏差 |
面试提问的技巧：①开放式提问②封闭式提问③清单式提问④假设式提问⑤重复式提问⑥确认式提问⑦举例式提问
面试提问时应关注的问题(论述)
①尽量避免提出引导性的问题②有意提问一些相互矛盾的问题③了解应聘者的求职动机④所提问题要直截了当，语言简练⑤观察他的非语言行为
三、做出录用决策注意事项。
答：①尽量使用全面衡量的方法②减少作出录用决策的人员③不能求全责备。
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招聘总成本=直接成本+间接成本 |
录用比=录用人数/应聘人数*100% |
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招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数 |
招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% |
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总成本效用=录用人数/招聘总成本 |
应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100% |
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招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 |
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选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 |
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人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用 |
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招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘成本 |
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