二、多项选择题

61、 麦克里兰理论中的领导者胜任特征包括()。

A.服务意识

B.寻求支持

C.个人效能

D.驱力水平

E.管理才能

标准答案： A, C, E

解析：本题考查领导者的胜任特征。麦克里兰提出：优秀领导者应该具备的能力：成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。

62、 关于偏见的说法，正确的是()。

A.偏见与态度中的情感成分没有关系

B.社会群体间的利害冲突会导致偏见的产生

C.偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度

D.具有权威主义人格的人易产生并固守偏见

E.偏见主要与态度的认知成分有关

标准答案： B, C, D

解析：本题考查偏见。偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据,形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，是与情感要素相联系的倾向性。

63、 团体决策的特点有()。

A.可以较好地克服团体压力

B.有利于成员之间的相互启发与相互沟通

C.实施时容易得到群体成员的支持

D.花费的时间较长

E.决策选择余地大

标准答案： C, D, E

解析：本题考查团体决策。团体决策的优势：信息全面、完整;选择余地大;可以降低错误发生率;提高对最终决策的认同感;增加决策的合法性。团体决策的缺点：耗费时间;团体压力难以克服，这种压力迫使成员屈从多数人的意见;有时候会有少数把持的现象产生;责任模糊。

64、 关于组织承诺的说法，正确的是()。

A.组织承诺是组织对员工的一种许诺

B.组织承诺是员工对组织的一种态度

C.员工的组织承诺越高，离职率越低

D.情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关

E.继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关

标准答案： B, C, D, E

解析：本题考查组织承诺。组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。它是个体对组织的一种态度或肯定性的内心倾向。员工对组织的承诺越来越高，从而就越不愿意离开组织，表现出积极的工作行为。不同承诺类型的效果：(1)情感承诺：与上司的评价、晋升机会呈显着正相关 ;(2)继续承诺：与上司的评价、晋升机会呈显着负相关。

65、 关于招聘录用决策的说法，正确的是()。

A.正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标

B.如果人事部门与用人部门在录用人选上产生分歧，应当录用人事部门确定的人选

C.招聘经理们一般更关心错误拒绝的决策在总决策中所占的比例

D.录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上作出

E.录用决策一旦作出，应该马上通知被录用者

标准答案： A, D, E

解析：本题考查录用决策。正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标。人们一般将“错误接受”看得比“错误拒绝”更严重;招聘经理们一般更关心那些被聘用的人的成功与失败。录用决策应尊重用人部门的意见;录用决策一旦作出，应该马上通知被录用者。

66、 工作研究中的方法研究运用的主要技术包括()。

A.过程分析

B.作业分析

C.时间分析

D.动作分析

E.心理分析

标准答案： A, B, D

解析：本题考查工作研究中的方法研究。方法研究包括以下三个部分： ①过程分析 ②作业分析 ③动作分析。

67、 在米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，投资模式的具体措施是()。

A.借助“外脑”

B.采用权变的组织结构

C.工作丰富化

D.采用以资历为基础的报酬体系

E.实施长期薪酬

标准答案： C, E

解析：本题考查人力资源管理的模式。米尔科维奇和布德罗提出的四种模式具有一定的代表性。投资模式：20世纪60—70年代，管理重点从劳工关系转到培训和开发方面。具体措施包括：给员工更多的自主权、工作丰富、培训和长期薪酬等。

68、 关于人力资源管理与人事管理的说法，正确的是()。

A.人事管理产生于社会工业化发展的初期

B.人力资源管理将人视为被动适应生产的一种因素

C.人力资源管理的主要职能是完成事务性工作

D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理与开发实现增值的资本

E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本

标准答案： A, D, E

解析：本题考查人力资源管理与人事管理的区别。时代背景不同：由人事管理转变为人力资源管理说明—人不再是物质资源的附属物。人事管理是随着社会工业化的出现与发展应运而生的。对人的认识不同：(1)人事管理：将人的劳动看作是消耗和成本;主要关注如何降低人力成本，正确选拔人，提高人员的使用效率和生产率;将人视为被动地适应生产的一种因素;(2)人力资源管理：将人视为主动地改造物质世界的活性资本，它是可以增值的。基本职能有所不同：(1)人事管理：是具体的、技术性的事务管理 (2)人力资源管理：具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，其管理的视野比人事管理广阔得多。

69、 关于目标管理法的说法，正确的是()。

A.目标管理法能够使各级员工明确工作目标

B.目标管理法可以激发员工的自觉性，调动员工的积极性

C.目标管理法可以较容易地实现关于目标的沟通，管理成本低

D.目标管理法倾向于聚焦短期目标，可能会牺牲企业的长远利益

E.由于许多目标难以量化和具体化，目标管理法在实施时有一定的难度

标准答案： A, B, D, E

解析：本题考查目标管理法。目标管理是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准。优势：(1)有效性;(2)启发员工的自觉性，调动员工的积极性;(3)实施过程易操作;(4)较为公平。 劣势：倾向于聚焦短期目标;会高估企业内部自觉、自治氛围形成的可能性;可能增加企业的管理成本;目标有时可能难以制定。

70、 关于平衡计分卡法的说法，正确的是()。

A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法

B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合

C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性

D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与

E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

标准答案： A, B, C, D

解析：本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。