二级企业人力资源管理师历年真题精选及答案(十四)

2020年01月02日 来源:来学网

2020年上半年二级人力资源管理师考试时间预计在2020年5月,为了帮助各位考生更好的备考,小编整理了2020年上半年二级人力资源管理师历年真题精选及答案信息,供备考2020年上半年二级人力资源管理师考试的考生参考。

1.以下关于笔试主观题的表述,不正确的是()

A.试题内容综合度高,命题量少,题干比较简单

B.试题具有一定的发散性,鼓励应聘者自由发挥

C.测试的内容范围广,题目分数所占的比重较大

D.主观题的答案是非唯一的、开放性的

【答案】C

2.绩效考评的()会造成“好人不好,强人不强,弱者不弱”的考评结果。

A.宽厚误差

B.苛严误差

C.对比偏差

D.中间倾向

【答案】D

3.下列关于劳动力市场工资指导价位的说法,不正确的是()

A.坚持市场取向

B.坚持系统科学性原则

C.坚持实事求是

D.每年6、7月份发布一次

【答案】B

4.面试官从应聘者某一优缺点出发去评价其他方面,这种偏见属于()

A.录用压力

B.晕轮效应

C.主观效应

D.首因效应

【答案】B

5.以下关于员工素质的表述,不正确的是()

A.先天因素可以造成素质差异

B.员工素质测评的对象是心理素质

C.人的素质是有差异的

D.后天因素可以造成素质差异

【答案】B

6.()的薪酬标准不以金额表示。

A.一岗多薪制

B.薪点制

C.提成制

D.一岗一薪制

【答案】B

7.受训者从培训项目中学到了一些基本原理和方式方法,这种培训成果属于()

A.技能成果

B.认知成果

C.情感成果

D.绩效成果

【答案】B

8.以下关于流程型组织模式的表述,不正确的是()

A.以系统、整合理论为指导原则

B.坚持以业务流程为主、职能服务为辅的设计原则

C.纵向管理链长而横向管理链短,更加强调横向关系

D.管理者职权很大,业务流程较长,实行全程式管理

【答案】C

9.劳动力市场工资指导价位按()等多种标准反映水平。

A.高位数

B.年工资收人

C.中位数

D.月工资收入

E.低位数

【答案】CE

10.这是为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:“你们觉得这位导师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!”而货运主管小齐大声说道:“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了,途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道!”“这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的!平常工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说:“我们抱怨也没用啊,还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说:“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了,他虽然讲的都没错,但对我们没有用啊!这些想法一定要讲出来,一定要讲出来!”

在企业人力资源管理活动过程中,这种令人失望的事并不少见,只是程度不同而已。

请结合本案例。回答以下问题:

(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?

(2)为了提高培训师的教学质量和效果,应当注重抓好哪些工作?

【答案】

(1)导致该案例中教学质量低下的原因

导致上述教学质量问题发生的主要原因是没有进行培训需求分析。培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门(或者借助外部专业的咨询公司)、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础,因而它是搞好培训工作的关键。由于SH物流公司没有进行培训需求分析,使得培训教师不了解受训者的知识、技能背景及工作中存在的问题,如仓库主管提到的发错货了,途中遭劫或货物被人做手脚了等问题。以致培训内容只是书面理论的传授,并且培训过程也是盲目的进行;培训过程的监督及信息反馈工作也没有根据,最终导致此次培训流于形式。

(2)提高培训师的教学质量和效果,应当注重抓好的工作为了提高培训的教学质量和效果,企业应该设计一个完善的培训计划。制定培训规划的步骤如下:

①培训需求分析。对员工的知识和技能进行调查分析,明确培训的内容;对岗位和人数进行分析,知道哪些岗位需要进行培训以及培训的先进性和迫切性。对培训态度进行分析以了解员工对培训的认识,以便采取相应的培训动员措施;

②工作岗位说明,工作任务分析。收集有关新岗位和现在岗位要求的数据,了解新员工要胜任新岗位所需的技能和知识,从而明确培训的内容和实施方法。预测培训的潜在困难,提出解决问题的可能性办法;

③设计培训内容。根据需求分析的结果,制定培训的具体项目和内容;

④设计培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。如果是专业知识的培训,可以通过课堂讲授法;如果是操作技能类培训,应进行现场指导;如果是管理或日常事务处理等方面的培训,可以采用模拟真实情境的方法;

⑤设计评估标准及培训过程的控制。选择测评的工具,明确评估的指标和标准。及时收集受训人员的反馈信息,发现培训的不足,并提出改进的方法;

⑥评估培训的效果。培训完后,要对受训人员进行考核,并收集相关的信息,撰写培训评价报告。同时还要总结此次培训的经验,以便为下次培训提供帮助。

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