【强化练习】2020年二级人力资源师往年真题精选(十四)

2020年01月02日 来源:来学网

2020年二级企业人力资源管理师考试报名尚未开始,考试时间预计在2020年5月,为了帮助各位考生更好的备考,小编整理了2020年二级人力资源管理师往年真题精选信息,预祝各位考生考试顺利,更多资讯敬请关注来学网。

1.对培训效果进行学习评估的具体方法有()。

A.访谈法

B.角色扮演

C.演讲法

D.行为观察

E.笔试法

【参考答案】BCE

【解析】学习评估是第二级评估,着眼于对学习效果的度量,即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。具体方法有:提问法、角色扮演、笔试法、口试法、演讲、模拟练习与演示、心得报告与文章发表。

2.对培训进行结果评估的具体方法有()。

A.360度评估

B.离职率分析

C.电话访谈法

D.缺勤率分析

E.成本效益分析

【参考答案】BDE

【解析】对培训进行结果评估的具体方法包括:个人与组织绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析、组织气候等资料分析、客户与市场调查、360度满意度调查。

3.对培训效果进行结果评估的缺点有()。

A.需要花费时间较长

B.必须取得管理层合作

C.相关经验少,评估技术不完善

D.评估带来的压力影响学员学习的积极性

E.员工的表现多因多果,简单的对比数字意义不大

【参考答案】ABCE

【解析】对培训效果进行结果评估的缺点包括:①需要较长的时间,因为培训成果的转化不是一朝一夕就能够完成的;②相关经验很少,评估技术不完善;③必须取得管理层的合作,否则就无法拿到相关的数字;④多因多果,简单的对比数字意义不大,必须分辨哪些结果与要评估的课程有关系,在多大程度上有关。

4.员工培训评估时,投资回报率的评估标准包括()。

A.劳动效率

B.直接成本

C.专利项数

D.间接成本

E.质量要求

【参考答案】BD

【解析】对培训效果的评估根据认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果及投资回报率五大类培训的成果,提出具体的评估标准和衡量的方法。其中,投资回报率的评估标准包括直接成本和间接成本等。

5.以下关于平衡计分卡的说法正确的有()。

A.是一种规范化的管理制度

B.是一种企业绩效管理工具

C.使企业有效进行绩效考评

D.是促进企业策略目标实现的主要途径

E.是管理者与员工有效沟通的重要方式

【参考答案】ABCDE

【解析】平衡计分卡是一种绩效管理的工具。它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考评指标体系,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考评,从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。其含义包括:①是一个核心的战略管理与执行的工具,它的主要目的是将企业的战略转化为具体的行动,以创造企业的竞争优势;②是一种先进的绩效衡量的工具,促进企业战略与远景的目标达成;③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式,共同为企业战略目标的实现而努力;④是一种规范化的管理制度。

6.平衡记分卡从()角度衡量企业的业绩。

A.内部流程

B.财务

C.战略目标

D.客户

E.学习与成长

【参考答案】ABDE

【解析】平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。它从四个不同角度,即财务、客户、内部流程、学习与成长,衡量企业的业绩,从而帮助企业解决两个关键问题:有效的企业绩效评价和战略的实施。

7.在构建企业培训主管KPI体系时,应分析其主要工作职责,它包括()。

A.帮助员工制定职业生涯的规划

B.撰写培训评估报告

C.制定与实施员工培训开发计划

D.指导下属员工工作

E.收集与提供员工培训发展方面的信息

【参考答案】ACE

【解析】涉及企业员工培训主管人员的KPl主要有四项主要职责,即:①制定与实施员工培训开发计划;②帮助员工制定职业生涯的规划;③建立员工发展中心;④收集与提供员工培训发展方面的信息。

8.360度考评中,客户评价要求客户对员工的()进行评价。

A.心理素质

B.服务态度

C.沟通能力

D.服务质量

E.工作数量

【参考答案】BD

【解析】360度考评中,客户评价是指让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。

9.制定薪酬计划的方法包括()。

A.从下而上法

B.从上而下法

C.由内到外法

D.零基预算法

D.化整归零法

【参考答案】AB

【解析】制定薪酬计划的方法有两种:①从下而上法。比较实际、灵活,且可行性较高。但不易控制总体的人工成本。②从上而下法。虽然可以控制总体的薪酬成本,但缺乏灵活性,而且确定薪酬总额时主观因素过多,降低了计划的准确性,不利于调动员工的积极性。

10.()的情况下,企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。

A.员工升学

B.员工死亡

C.员工参军

D.员工失业

E.新就业单位没有实行企业年金制度

【参考答案】ACDE

【解析】实行企业年金制度的企业,其员工在变动工作单位时,企业年金个人账户资金可以随同转移。员工升学、参军、失业期间或新就业单位没有实行企业年金制度的,其企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。

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