政治和法律环境- Political

1.政治环境分析的四个方面

(1)所在国家和地区的政局稳定状况
(2)政府行为对企业的影响,如土地、自然资源
(3)执政党所持的态度和推行的基本政策,政策的连续性和稳定性
(4)各政治利益集团对企业活动产生的影响

2.法律环境分析

法律法规存在的四大目的:
·保护企业、消费者、员工和公众权益。

 

  经济环境-Economical

  指社会经济状况及国家的经济政策,包括六方面:

1.社会经济结构

产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构五个方面

2.经济发展水平

国内生产总值(GDP)、人均GDP和经济增长速度

3.经济体制

国家经济组织的形式,规定了各经济部门之间关系,并通过一定的管理手段和方法调控或影响社会经济流动的范围、内容和方式

4.宏观经济政策

全国发展战略和产业政策、国民收入分配政策

5.当前经济状况

对商品和服务需求情况、税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助等

6.其他一般经济条件

工资水平、供应商及竞争对手的价格变化

 

  (H:结、水、制、宏、当、其)

  社会和文化环境-Social的六个方面

  1.人口因素

  居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。结婚率、出生率、平均寿命、地区分布等指标。

  2.社会流动性

  社会的分层情况、各阶层之间的差异以及各阶层之间转换、人口内部各群体规模、财富及其构成的变化以及不同区域的人口分布。利益相关者对企业的期望各不相同。

  3.消费心理

  企业应有不同的产品类型以满足不同顾客的需求。

  4.生活方式变化

  当前及新兴的生活方式与时尚。对社交、求知、审美等。

  5.文化传统

  一个国家或地区在较长历史时期内形成的一种社会习惯。春节与圣诞节的差异。

  6.价值观

  指社会公众评价各种行为的观念标准。西方的个人主义追求。

  (H:人、流、消、生、文、价)

  例题:

  (简答题)为缓解中小企业融资难的问题,2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构村镇银行,提高对县域、乡村的金融服务水平;出台法规放宽村镇银行的准入条件,并给予一定的税收优惠,以促进农村金融业的发展。

  在此背景下,2011年3月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初,君盛银行面临不少困难:第一,君盛经营以存贷款业务为主,中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二,村镇银行作为新生事物,品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三,适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足,村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四,国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。

  为了在农村金融市场上谋求发展,君盛银行采取了一系列措施。首先,根据业务和风险特征,针对小型企业、微型企业、农户个人三类不同客户设计了不同特点的贷款产品,利率明显比民间借贷低,抵押品制度灵活,认可将其他银行禁止抵押的集体土地、机器等作为抵押品,而且按抵押品的全部价值发放贷款(其他银行按6折抵押品价值发放贷款),降低了客户的贷款成本。其次,君盛银行加大媒体宣传力度,客户代表经常深入一线,上门服务,发展新客户和维系老客户。此外,为了解决服务网点少的问题,君盛在甲省很多县陆续增设分支机构,并同国有银行的县支行加强业务来往,共享渠道和客户资源,扩大小微企业贷款和农户贷款。

  要求:
  (1)运用PEST分析方法,简要分析君盛银行面临的宏观环境。
  (2)简要分析君盛银行实施的市场营销组合。

 

『正确答案』
  (1)君盛银行面临的宏观环境有:
  ①政治和法律环境。为缓解中小企业融资难的问题,2007年银监会提出大力发展村镇银行,提高对县域、乡村的金融服务水平;出台法规放宽村镇银行的准入条件,并给予一定的税收优惠,这些都是君盛银行面临的有利因素,而村镇银行不能享受国有银行享受的一些优惠政策,是君盛银行面临的不利因素。
  ②经济环境。政府推进农村金融业的大力发展是君盛银行面临的有利因素,当地人均收入低、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展,是君盛银行面临的不利因素。
  ③社会和文化因素。村镇银行作为新生事物,品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高,这些都是君盛银行面临的不利因素。
  ④技术环境。适合村镇银行特点的业务终端机和ATM机等设备供应严重不足,村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统,导致了君盛银行不能更好地对客户提供服务,制约了经营业务的扩展。
  (2)君盛银行实施的市场营销组合有:
  ①产品策略。君盛银行根据业务和风险特征,把客户分为小型企业、微型企业、农户个人三大类,并根据客户不同的需求设计了不同特点的贷款产品,实现产品差异化。
  ②促销策略。君盛银行针对村镇银行作为新生事物认可度不高的特点,加大媒体宣传力度,达到广告促销的目标。同时君盛银行还采用人员推销的做法,银行的客户代表经常深入一线,上门服务,发展新客户和维系老客户。
  ③分销策略。为了解决服务网点少的问题,君盛在甲省很多县陆续增设分支机构,加大了分销渠道的建设,并与国有银行的县支行加强业务来往,共享渠道和客户资源。
  ④价格策略。君盛银行的利率明显比民间借贷低,同时君盛银行实施了灵活的抵押品制度,客户可以按抵押品的全部价值发放贷款,而其他银行按6折抵押品价值发放贷款。