战略变革的实现

  战略变革过程中,对人的行为的掌控最重要且最困难,包括:支持者与抵制者。

  (1)变革的支持者推进战略变革的步骤。

  (2)变革受到抵制的原因与实现障碍

  (3)克服变革阻力的策略。

  (1)变革的支持者推进战略变革的四个步骤。

  步骤一,高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。

  步骤二,指定一个代理人来掌握变革。

  高管通常有三种作用:

  ①如果变革激化了矛盾,高管应支持代理人;

  ②审议和监控变革的进程;

  ③签署和批准变革,并公开。

  步骤三,变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。

  步骤四,变革代理人应督促各管理人员立即行动起来,并给予后者必要的支持。

  中级和低级的管理人员是变革的接受者,他们本身也是变革代理人,有着各自的责任领域。

  (2)变革受到抵制的原因与实现障碍。

  变革受到抵制的原因可能是变革会对人们的境遇产生重要的影响:

  ①生理变化—工作模式、工作地点的变化造成的

  ②环境变化—建立新关系、按照新规则工作(包括学习新的工作方式等)

  ③心理变化—迷失方向;不确定性可能导致的无安全感;无助。

  基于上述的不同因素,变革会面临如下障碍:

  ①文化障碍—结构惯性和团体惯性

  ②私人障碍

  ·习惯—工作习惯的改变是困难的

  ·对个人收入的影响可能很大

  ·对于未知的恐惧,缺乏自信

  ·选择性的信息处理

  (3)克服变革阻力的策略。

  在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:(H:节/管/范)

  ①变革的节奏—循序渐进与激进

  ②变革的管理方式—鼓励对话;提供学习课程;鼓励个人参与

  ③变革的范围—小处入手

  例题

  2015年以来,甲公司为了更好地应对企业变革中的阻力,决定邀请外部专家对员工开设一系列培训课程,内容涉及员工技能培训和业务能力提升等。根据以上信息,甲公司克服变革阻力运用的策略不包括( )。

  A.改变变革的范围  B.改变变革的节奏

  C.改变变革的类型  D.采用适宜的变革管理方式

  『正确答案』ABC

  『答案解析』甲公司邀请外部专家对员工开设一系列培训课程,内容涉及员工技能培训和业务能力提升等,体现的是变革的管理方式。

  企业由于内外环境的变化而实行的战略变革,往往会遇到阻力。在克服变革的阻力时,管理层应当考虑到( )。

  A.变革的方向    B.变革的节奏

  C.变革的管理方式  D.变革的范围

  『正确答案』BCD

  『答案解析』在处理变革的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。