(1)C(2)D

(1)倾听指全神贯注地接受和感受交谈对象发出的全部信息(包括语言信息和非语言信息)，并做出全面的理解，在倾听时，护士不要急于作出判断，应给予患者充分诉说的时间，从而更全面完整地了解情况，非必要时，护士避免随意插话或打断患者的话题，随意插话或制止患者说话均为不礼貌的行为，护士应待患者诉说完后再说明自己的观点。(2)护患关系常用的沟通技巧有倾听、核实、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。核实指交谈者在倾听过程中，为了核对自己对内容的理解是否准确所采用的交谈技巧，是一种反馈机制，体现了高度负责的精神，主要包括重述、改述、澄清和归纳总结4种方式。