关注来学网公众号

单项选择题 看题模式
5 / 88
5.
在服务质量差距模型中,企业未能执行宣传中的服务质量标准而造成的差距属于()。
A.
服务传递差距
B.
质量标准差距
C.
质量感知差距
D.
市场沟通差距