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题库：银行从业

银行从业

24301. 具体而言，制定和实施营销策略包括以下内容（）

24302. 理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）。

24303. 客户关系维护或营销要注意以下几点（）

24304. 社会企业经营理念的变化经历了（）阶段。

24305. 关于客户关系管理的定义，下列说法中正确的是（）。

24306. 客户的消费观念经历了（）不同阶段。

24307. 客户关系管理在中国的实践经历了（）。

24308. 客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（）方面。

24309. 理财师客户关系管理的接触点管理就是根据客户的需求、偏好为客户提供（）的金融服务。

24310. 忠诚客户包含（）的特点。

24311. 正确处理好客户投诉，理财师应做好的工作包括（）

24312. 客户关系管理对理财业务发展的意义（）。

24313. 客户忠诚度与满意度的关系（）

24314. 推动客户关系管理思想和方法的诞生、发展的因素有（）。

24315. 在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。

24316. 净储蓄率衡量的是客户家庭的储蓄能力，根据经验法则，净储蓄一般不低于（）的25%为宜。

24317. 在理财规划实际工作中，资产配置的第一个步骤是（）。

24318. （）表现的是负债和财务负担情况。

24319. （）涉及客户所有的理财目标，是全方位的、全生涯的，而且必须严格遵循理财规划的步骤和要求，比较系统、专业。

24320. 根据经验法则，在没有贷款本息负担的情况下，消费性支出占税后总收入的比例以不超过（）为宜。