银行从业_银行从业_来学网

搜索

专业：基金从业证券从业银行从业保险代理保险经纪人保险公估人理财规划师助理理财规划师

题库：银行从业

银行从业

24281. 2/3的客户离开商家是因为得到的（）不够。

24282. 扩大生产、提高产量成为企业经营的核心是（）的显著特征。

24283. 不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务，这是属于（）

24284. 在行业或产品市场发展的初期，由于产品供不应求，因此扩大生产，提高产量称为企业经营的核心，这是属于企业理念发展阶段的（）。

24285. 客户消费观念发展的第二阶段是（）。

24286. 增值服务、定制服务或个性化服务，这些都属于（）。

24287. 追求过程及情感的满足感是客户消费观念发展（）阶段的特点。

24288. 客户关系管理理念产生的社会原因有（）

24289. 客户关系维护或营销需要关注哪些方面?（）

24290. 银行客户关系管理内容描述正确的有（）。

24291. IBM将客户关系管理分为（）。

24292. 满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（）。

24293. 客户关系管理方法在中国的发展经历了三个阶段，分别是（）。

24294. 企业经营理念经过了如下发展阶段（）。

24295. 关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）。

24296. 客户投诉指责时自我调节的解压法有（）。

24297. 下列关于客户中心论说法错误的有（）。

24298. 理财师应该从（）方面入手，做好超常服务。

24299. IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类。

24300. 理财师应如何做好超常服务?（）