1.形成概念

2.选择与确定信息传输语言、方法、时机

3.信息传输

4.信息接受

5.信息说明、解释

6.信息利用

7.反馈

（关注来学网及时掌握考试动态，不再错过考务信息）

教你能教，学你所想，练你所需

来学网海量题库在线学习，传递知识，成就你我！

领先一步，自来而学，来学网欢迎您的到来！