1、全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题;深入了解求助者时可参照的思路明确明确求助者想要解决的问题，进一步了解问题的来龙去脉，通过对求助者言行的反应，澄清求助者的真实想法，深入探讨求助者问题的深层原因。
　　2、判断求助者心理问题的类型和严重程度;
　　3、选择优先解决的问题;
　　4、向求助者说明有效咨询目标的基本要素;
　　5、近期目标和远期目标的整合