1组织文化的核心是( )。
　　A.价值观
　　B.信念
　　C.理想
　　D.行为准则
　　参考答案：A
　　2关键绩效指标的建立，必须遵循的一般原则就是SMART(Specific，指特定的;Measurable，指可度量的;Attainable，指可实现的;Relevant，现实相关的;T，Timebound，指有时限的)原则。建立KPI系应该遵循的原则是( )。
　　A.SMART原则
　　B.SHARP原则
　　C.SWOT原则
　　D.SOFT原则
　　参考答案：A

　　3职位概描将所需要的绩效水平的胜任力分配到职位中，这是行使一个具体工作职能所要求的专业能力，通过职位要求的绩效水平，确定所需的相关胜任能力。职位概描为胜任力识别和分配提供了基础。为胜任力的识别与分配提供了基础的是( )。
　　A.职位概描
　　B.个人概描
　　C.技能概描
　　D.态度概描
　　参考答案：A
　　4下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法( )。
　　A.角色扮演法
　　B.讲座法
　　C.行为示范法
　　D.表演法
　　参考答案：C
　　5绩效，又称工作表现。它一般包括两个方面：一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩，如工作的效率、工作产生的效益或利润等;另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质及态度等。绩效又称( )。
　　A.工作表现
　　B.工作方法
　　C.工作组织
　　D.工作环境
　　参考答案：A
　　6制定部门关键绩效指标的重要依据是( )。
　　A.部门重要成果领域
　　B.企业及关键领域
　　C.部门重要目标
　　D.部门关键成果领域
　　参考答案：D
　　7绩效管理培训作为组织的一项专项培训，其培训需求分析模式与一般培训需求模式相一致，它涉及人员、工作、组织及其组织所处的环境，其中，组织、工作和人员三个层面的培训需求分析构成此系统的主体部分。下列不属于绩效管理培训需求行为模式的系统主体部分的是( )。
　　A.组织
　　B.工作
　　C.人员
　　D.组织所处环境
　　参考答案：D
　　8分析被评估者的要求与能力的是( )。
　　A.人员分析
　　B.管理人员分析
　　C.员工分析
　　D.一般员工分析
　　参考答案：D
　　9管理者倾向给员工打高分，容易出现( )。
　　A.木桶效应
　　B.晕轮效应
　　C.地板效应
　　D.天花板效应
　　参考答案：D
　　10下列不属于案例分析评价对象的是( )。
　　A.分析判断能力
　　B.问题解决能力
　　C.书面表达能力
　　D.逻辑思维能力
　　参考答案：D

　　11人员分析一般分为两类，一类是管理人员分析，这主要对照工作绩效标准，分析管理人员目前人员管理绩效水平及胜任情况，找出管理人员的现状与标准的差距，以确定受训者及其培训内容和培训后需达到的效果。另一类是一般员工分析，这主要是分析作为被评估者的要求和能力，以及同时作为评估者的要求和能力，对照员工的现状，确定需要培训的内容。分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是( )。
　　A.人员分析
　　B.一般员工分析
　　C.员工分析
　　D.管理人员分析
　　参考答案：D
　　12绩效考核是对员工的工作考核，对不影响工作的其他任何事情都不进行考核。比如说员工的生活习惯、个人偏好等内容则不宜作为考评的内容。下面不适合作为员工考评内容的是( )。
　　A.工作态度
　　B.工作技能
　　C.生活习惯
　　D.工作能力
　　参考答案：C
　　13在绩效评估信息的应用中，下面四项中排在最前列的是( )。
　　A.晋升
　　B.激励
　　C.绩效工资
　　D.培训
　　参考答案：C
　　1420世纪70年代由美国沙蒂博士研究提出的方法是( )。
　　A.专家意见法
　　B.AHP法
　　C.六西格玛法
　　D.360度法
　　参考答案：B
　　15在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是( )。
　　A.学习者反应层次
　　B.知识迁移层次
　　C.行为迁移层次
　　D.组织成效层次
　　参考答案：B
　　16沟通的前提是( )。
　　A.真诚
　　B.及时
　　C.具体
　　D.定期
　　参考答案：A
　　17依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的( )。
　　A.识别
　　B.反馈
　　C.衡量
　　D.指导
　　参考答案：C
　　18目标管理法中的重要一环是( )。
　　A.绩效指导
　　B.反馈
　　C.评价
　　D.检查
　　参考答案：A
　　19下列不属于非财务性报酬的是( )。
　　A.培训
　　B.福利
　　C.晋升
　　D.表彰
　　参考答案：B
　　20识别胜任力，要考虑企业的“个性”。企业的战略目标、发展历程、组织文化、核心价值都与员工工作行为密不可分，并且通过员工的行为成为现实的客观存在。识别胜任力，必须考虑( )。
　　A.企业的财力
　　B.企业的个性
　　C.企业的环境
　　D.企业的发展阶段
　　参考答案：B

　　21企业内绩效一般分为三个层面：组织整体绩效、部门或团队绩效、员工个体绩效。一方面，员工个体绩效是根基，部门或团队绩效、组织整体绩效都建立于个体绩效之上;另一方面，部门或团队绩效是员工个体绩效的整合和放大，组织整体绩效又是部门或团队绩效的整合和放大。员工个体绩效的整合和放大是( )。
　　A.部门绩效
　　B.组织整体绩效
　　C.工作表现
　　D.组织绩效
　　参考答案：A
　　22目标管理法主要根据工作产出的结果来评价绩效，比较适用那些独立性较强的岗位，这些岗位任职者对工作结果负责。一般来说，企业总经理、部门经理和工作团队的领导等，适合采用目标管理法。目标管理法评价绩效主要根据( )。
　　A.工作本身
　　B.工作性质
　　C.工作条件
　　D.工作产出的结果
　　参考答案：D
　　23作为合作性的学习练习，德尔斐法包含的理念是群体的整合力量大于各部分力量的总和，因而鼓励团队合作和群体决策。德尔斐法包含的理念是( )。
　　A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
　　B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
　　C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
　　D.以上都不对
　　参考答案：B
　　24人脑容量能接受的说话速度是人们一般说话速度的( )。
　　A.6倍
　　B.5倍
　　C.4倍
　　D.3倍
　　参考答案：A
　　25绩效评估面谈是绩效反馈的一种主要方式或手段。通常，评估面谈是在一年一次的评估结束后进行。它既是被评估者以往一年的工作表现进行总结性的评估面谈，更是立足于被评估者以后的工作表现进行交流。进行评估面谈一般在( )。
　　A.一年一次的评估结束后
　　B.评估前
　　C.评估准备阶段
　　D.随评估同时
　　参考答案：A
　　26在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是( )。
　　A.擦鼻子
　　B.摸喉部
　　C.捂嘴
　　D.捏耳朵
　　参考答案：D
　　27国外有人分析，正常的语速是每分钟150个词汇，而倾听的接受能力则高达每分钟1 000个词汇。据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟( )。
　　A.1000个词汇
　　B.300个词汇
　　C.150个词汇
　　D.50个词汇
　　参考答案：C
　　28“先告知，后推销”实质上是一种( )。
　　A.单向沟通
　　B.双向沟通
　　C.封闭沟通
　　D.开放沟通
　　参考答案：A
　　29一般而言，基层人员的变动薪资约占报酬的( )。
　　A.70%～80%
　　B.60%～70%
　　C.20%～30%
　　D.10%～20%
　　参考答案：C
　　30绩效文化是企业文化的精髓，体现企业的绩效价值观，并向员工明确传达这种价值观。企业文化的精髓是( )。
　　A.企业管理
　　B.企业环境
　　C.员工关系
　　D.绩效文化
　　参考答案：D