11、香港地区哪个部门专门负责银行消费者权益保护事宜?(A) A

　　A、金管局

　　B、银管局

　　C、财管局

　　D、资管局

　　12、消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向(C)报告。 C

　　A、中国人民银行

　　B、公安机关

　　C、办理人民币存取款业务的金融机构

　　D、中国银监会

　　13、投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还(A)。 A

　　A、投保人

　　B、保险人

　　C、被保险人

　　D、受益人

　　14、(C)中规定：“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。” C

　　A、《消费者权益保护法》

　　B、《人民银行法》

　　C、《商业银行法》

　　D、《银行业监督管理法》

　　15、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的结果及相关资料供(B)使用。 B

　　A、银监会内部

　　B、监管机构内部

　　C、监管机构内部与法人银行业金融机构

　　D、银监会派出机构

　　16、银行基金销售人员应当取得(C)业务资格。 C

　　A、保险代理

　　B、基金销售

　　C、证券从业

　　D、理财销售

　　17、银监会及其派出机构应当在(C)等各个监管环节充分体现、落实银行业消费者权益保护工作的理念和要求。 C

　　A、市场准入、产品和服务推出、售后服务

　　B、评估评价、产品和服务推出、现场检查

　　C、市场准入、非现场监管、现场检查

　　D、评估评价、非现场监管、售后服务

　18、英国金融行为监管局的唯一战略目标是(A)。 A

　　A、保护和强化公众对英国金融体系的信心

　　B、保护和强化英国金融体系的诚信

　　C、确保对金融消费者正当利益的保护

　　D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性

　　19、消费者办理支付结算，必须使用按(C)统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。 C

　　A、中国银行业协会

　　B、中国银监会

　　C、中国人民银行

　　D、国家工商管理局

　　20、按照国债发行通知等有关文件规定，银行拥有获取国债发行(C)的权利。 C

　　A、交易费

　　B、运营费

　　C、手续费

　　D、工本费