11、消费者开立外国投资者投资专用账户、特殊目的公司专用账户及投资并购专用账户等资本项目外汇账户，以及账户内资金的境内划转、汇出境外应经()核准。 D

　　A、中国人民银行

　　B、中国银监会

　　C、当地银监局

　　D、外管局

　　12、对于委托单位指令错误造成的收付错漏，银行有权要求()联系纠正、消除影响并承担相关经济及法律责任。A A

　　A、委托单位

　　B、客户

　　C、受托方

　　D、委托单位和受托方

　　13、银行业金融机构在纠纷处理过程中应遵循()的原则，调解好银行业金融机构与消费者之间的矛盾。A A

　　A、公平、公正、公开

　　B、独立、客观、公正

　　C、以人为本、构建和谐社会

　　D、合情、合理、合法

　　14、符合银行规定条件的()有权自主申办银行卡。A A

　　A、自然人

　　B、法人

　　C、中国境内公民

　　D、18岁以上的成年人

　　15、发卡银行应为借记卡线下消费交易提供()等安全保障手段，以保护消费者支付安全。A A

　　A、身份核查

　　B、U盾

　　C、支付密码

　　D、动态验证码

　　16、选择期缴保险产品的消费者，要注意自身收入情况是否与后续缴费时间和金额匹配，一般建议()的消费者购买期缴保险产品。 B

　　A、有正当职业

　　B、收入持续稳定

　　C、高收入

　　D、低收入

　　17、消费者可以凭()办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人账户间的资金划转。B B

　　A、外汇储蓄存单/存折

　　B、本人有效身份证件

　　C、本人收入证明

　　D、本人出生证明

　　18、进入21世纪以来，韩国的消费者政策从保护消费者转向“武装”消费者，强调突出()。A A

　　A、消费者与经营者的平等和主动的角色、作用

　　B、消费者的平等和主动的角色、作用

　　C、经营者的平等和主动的角色、作用

　　D、消费者与经营者的平等角色、作用

　　19、消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取()。B

　　A、罚金

　　B、提前还款补偿金

　　C、滞纳金

　　D、违约金

　　20、消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款()业务。C

　　A、提前支取

　　B、质押贷款

　　C、到期约定转存

　　D、协议上浮利率