一、单项选择题
　　1.关于心理测试，下列表述不正确的是(　　)。
　　A.人格测试通常采用自陈量表和投射法
　　B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验
　　C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
　　D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
　　【答案】C
　　【解析】心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项：成就测验评价人们从事某种工作可能获得成就的能力。
　　2.绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析;②理论验证;③修改调整;④指标调查。下列各项排序正确的是(　　)。
　　A.①③②④
　　B.①②③④
　　C.①②④③
　　D.①④②③
　　【答案】C
　　【解析】设计绩效考评指标体系，一般可分为四个步骤：①工作分析(岗位分析);②理论验证;③指标调查，确定指标体系;④进行必要的修改和调整。

　　3.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是(　　)。
　　A.绩效成果
　　B.成员满意度
　　C.团队学习
　　D.外人满意度
　　【答案】C
　　【解析】团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A项：绩效指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定;B项：成员满意度指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生某种正面态度和体验。D项：外人的满意度指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。
　　4.考量员工如何执行上级指令的效标属于(　　)。
　　A.行为性效标
　　B.特征性效标
　　C.结果性效标
　　D.品质性效标
　　【答案】A
　　【解析】从考评的效标上看，可分为特征性效标、行为性效标和结果性效标。行为性效标的侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤为重要。
　　5.在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是(　　)。
　　A.缺乏针对性
　　B.不能满足各类岗位的要求
　　C.缺乏导向型
　　D.不能进行人员的横向比较
　　【答案】D
　　【解析】企业根据管理人员的特点，采用一定的表格形式，在对各评价要素作出明确的描述和界定的基础上，将考评与绩效改进计划有效地结合在一起，通过管理绩效的考评，找出存在的问题和不足，并提出今后改进的措施和办法。这种描述性表格与绩效改进计划合成在一起的考评方法，对每个管理人员来说，具有更强的针对性和适用性，从而有助于提高绩效管理的水平，但是不能进行人员的横向比较。
　　6.人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到(　　)的重要影响与制约。
　　A.保障制度
　　B.环境优化
　　C.环境
　　D.人际关系
　　【答案】C
　　【解析】人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到环境的重要影响与制约。对企业员工而言，主要有两大环境因素：①工作本身的条件与环境;②企业中的人际关系环境。
　　7.雇员和雇主双方均可在原工资协议期满(　　)内向对方书面提出意向书。
　　A.前一日
　　B.后一日
　　C.前30日
　　D.前60日
　　【答案】D
　　【解析】工资集体协商，一般情况下一年进行一次。雇员和雇主双方均可在原工资协议期满前60日内，向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。
　　8.企业劳动争议调解委员会的构成中，用人单位代表人数不得超过委员总数的(　　)人。
　　A.1/5
　　B.1/4
　　C.1/3
　　D.1/2
　　【答案】C
　　【解析】企业劳动争议调解委员会的构成中，调解委员无论是哪一方代表，都应当由具有一定的劳动法律知识、政策水平和实际工作能力，为人正派、办事公道、联系群众的人员担任。委员人数由职工代表大会提出并要与企业法定代表人协商确定。但用人单位代表的人数不得超过委员总数的1/3。
　　9.下列各项中，(　　)不属于劳动安全卫生保护费用。
　　A.劳动安全卫生保护设施更新改造费用
　　B.健康检查和职业病防治费用
　　C.劳动安全卫生防护品研发费用
　　D.工伤保险费
　　【答案】C
　　【解析】劳动安全卫生保护费用的类别主要包括：①劳动安全卫生保护设施建设费用;②劳动安全卫生保护设施更新改造费用;③个人劳动安全卫生防护用品费用;④劳动安全卫生教育培训经费;⑤健康检查和职业病防治费用;⑥有毒有害作业场所定期检测费用;⑦工伤保险费;③工伤认定、评残费用等。
　　10.现代人力资源管理从(　　)看，与传统的人事管理不同，它采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚。
　　A.管理内容上
　　B.管理形式上
　　C.管理策略上
　　D.管理方式上
　　【答案】D
　　【解析】在管理方式上，传统的劳动人事管理主要采取制度控制和物质刺激手段。现代人力资源管理采取人性化管理，考虑人的情感、自尊与价值，以人为本，多激励，少惩罚;多表扬，少批评;多授权，少命令，发挥每个人的特长，体现每个人的价值。

　　11.某一公司的测试问卷中有一道“你对外贸英语的掌握程度怎样?”的题，选项为精通”;“B.善于”;“C.尚可”;“D.不懂”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”、“不懂”是指(　　)。
　　A.标度
　　B.指标
　　C.标记
　　D.标准
　　【答案】A
　　【解析】答案：A
　　解析：标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。“精通”、“善于”、“尚可”属于等级式标度。
　　12.劳动力市场工资指导价位制度的意义不在于(　　)
　　A.转变政府劳动管理部门职能
　　B.构建完整的劳动力市场体系
　　C.改变劳动力市场的工作结构
　　D.对集体协商确定工资水平提供依据
　　【答案】C
　　【解析】劳动力市场工资指导价位制度的意义体现为：①能够为劳动力市场机制在实现劳动力资源优化配置方面发挥基础性的调节作用提供条件;②有利于政府劳动管理部门转变职能;③有利于引导劳动力合理、有序流动，调节地区、行业之间的就业结构，使劳动力价格机制与劳动力供求机制紧密结合，构建完整的劳动力市场体系;④可以为新办企业在确定雇员初始工资水平时提供参考依据，也为企业工资集体协商确定工资水平提供参考依据。
　　13.以下属于员工测评标准体系的结构性要素的是(　　)。
　　A.身体素质
　　B.婚姻状况
　　C.工作经验
　　D.性别年龄
　　【答案】A
　　【解析】结构性要素是从静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成，包括：①身体素质，即员工的身体素质，主要包括生理方面的健康状况和体力状况两方面。②心理素质，主要包括智能素质、品德素质、文化素质等。
　　14.关于佣金制，下列表述错误的是(　　)。
　　A.是在销售人员奖励中常用的方式
　　B.根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成
　　C.使员工既关注短期业绩，又注意企业的长期效益
　　D.可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感
　　【答案】C
　　【解析】佣金制又称提成制，是主要用于营销人员的工资支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。佣金制的主要缺点是它使营销人员和企业之间产生较大的离心力，使员工只关注短期业绩，而不注意企业的长期效益。
　　15.员工的薪酬主要根据其近期劳动绩效来决定，薪酬随劳动绩效量的不同而变化。这种企业工资制度类型称为(　　)。
　　A.能力工资制
　　B.组合工资制
　　C.工作工资制
　　D.绩效工资制
　　【答案】D
　　【解析】绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一依据或主要依据是工作成绩和劳动效率。
　　16.劳动法律事实包括劳动法律行为和(　　)。
　　A.劳动法律事件
　　B.劳动法律关系
　　C.劳动法律效力
　　D.劳动法律后果
　　【答案】A
　　【解析】依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象称为劳动法律事实。并不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。法律事实可以分为两类：劳动法律行为和劳动法律事件。
　　17.(　　)的特点是销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。
　　A.新兴行业
　　B.成熟行业
　　C.衰退行业
　　D.稳定行业
　　【答案】B
　　【解析】成熟行业的特点主要有：①销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧;②成本和服务成为竞争的中心内容;③行业利润水平下降;④行业生产能力增长缓慢。
　　18.关于德尔菲法，下列说法错误的是(　　)。
　　A.一般采用面谈的方式
　　B.预测目标和要求
　　C.修改预测结果
　　D.进行最后预测
　　【答案】A
　　【解析】德尔菲法又称专家评估法，一般采用问卷调查的方式，它是一种定性预测方法。德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行：①提出预测目标和要求;②列出预测问题，交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理;③修改预测结果;④进行最后预测。
　　19.对培训谁，培训什么，何时培训，如何培训，用何种方式方法培训，要达到什么目标，取得何种结果等作出明确统一规定的是(　　)要求。
　　A.系统性
　　B.标准化
　　C.有效性
　　D.普遍性
　　【答案】B
　　【解析】制定培训规划必须要达到的要求有：①系统性;②标准化;③有效性;④普遍性。其中，标准化就是要求整个培训规划的设计过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性，它对培训谁，培训什么，何时培训，如何培训，用何种方式方法培训，要达到什么目标，取得何种结果，采用何种培训标准，下一步如何进行等作出明确的统一规定。
　　20.适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是(　　)。
　　A.一岗一薪制
　　B.技能工资制
　　C.一岗多薪制
　　D.提成工资制
　　【答案】C
　　【解析】一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。这种制度适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。

　　二、多项选择题
　　1.以下关于劳动争议的说法，正确的是(　　)。
　　A.劳动争议的内容是特定的
　　B.劳动争议的当事人是特定的
　　C.劳动争议有特定的表现形式
　　D.劳动争议影响范围局限在争议主体之间
　　E.劳动争议的内容只能以劳动权利和，艾务为标的
　　【答案】ABCE
　　【解析】劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。劳动争议与其他社会关系纠纷相比，具有以下特征：①劳动争议的当事人是特定的。劳动争议双方当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或者团体，并且只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。②劳动争议的内容是特定的。劳动争议处理的内容是劳动权利和劳动义务。劳动权利和劳动义务是依据劳动法律法规、劳动合同、集体合同等确定的。③劳动争议有特定的表现形式。一般的社会纠纷影响范围通常局限在争议主体之问，而重大的集体劳动争议、团体劳动争议可表现为一般劳动关系纠纷的形式，有时还会以消极怠工、罢工、示威、请愿等形式出现，涉及面广，影响范围大。
　　2.培训项目计划包含的层次有(　　)。
　　A.企业培训计划
　　B.培训人员计划
　　C.课程系列计划
　　D.培训课程计划
　　E.培训阶段计划
　　【答案】ACD
　　【解析】培训项目计划包含三个层次：企业培训计划、课程系列计划和培训课程计划。
　　3.影响企业人力资源活动的法律因素有(　　)。
　　A.户籍制度
　　B.劳动力市场价位
　　C.最低工资标准
　　D.劳动力市场机制
　　E.政府有关的劳动就业制度
　　【答案】ACE
　　【解析】影响人力资源活动的法律因素有：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。
　　4.员工测评标准体系的行为环境要素包括员工的(　　)。
　　A.工作表现
　　B.所处环境
　　C.身体素质
　　D.心理素质
　　E.工作业绩
　　【答案】AB
　　【解析】行为环境要素，从动态角度来反映员工素质及其功能行为的特征，主要是考察员工的实际工作表现及所处的环境条件。
　　5.下列关于合成考评法的描述，正确的是(　　)。
　　A.考评的侧重点具有双重性
　　B.考评的是团队
　　C.考评量表采用五级评定等级
　　D.重视个人贡献
　　E.表格简单便于填写说明
　　【答案】ABE
　　【解析】合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法。它的特点是：①它所考评的是一个团队而不是某个员工。采用这种考评方法的公司更加重视集体的凝聚力，立足于团队合作的培育。②考评的侧重点具有双重性，既考虑到岗位职责和本岗位的现实任务，又注重对团队员工个人潜能的分析与开发。③表格简单便于填写说明。④考评量表采用了三个评定等级，即：极好、满意和不满意，使被考评者更容易分析判断实际工作中什么是“正确的”，什么是“错误的”。
　　6.按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括(　　)。
　　A.确定劳动争议的标的
　　B.分析确定意思表示的意志内容
　　C.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定
　　D.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定
　　E.分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定
　　【答案】ABCDE
　　【解析】按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，此方法的要点为：①确定劳动争议的标的;②分析确定意思表示的意志内容;③分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律规范、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。
　　7.以工作和任务为中心的部门内部结构包括(　　)。
　　A.矩阵结构
　　B.直线制
　　C.事业部制
　　D.分权制
　　E.直线职能制
　　【解析】以工作和任务为中心来设计部门内部结构包括直线制、直线职能制、矩阵结构(任务小组)等模式，也就是广义的职能制组织结构模式。
　　8.与高层和基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有(　　)。
　　A.目标设定能力
　　B.业绩考核能力
　　C.教练与咨询能力
　　D.表达能力
　　E.决策能力
　　【答案】ABC
　　【解析】中层管理人员需要具备的能力组合是判断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题能力、向高层经营者提供信息的能力等。
　　9.以下不属于企业直接培训成本的是(　　)。
　　A.教室设备的租赁费用
　　B.培训教师的费用
　　C.培训项目的设计费用
　　D.学员的交通费用
　　E.培训对象受训期间的工资福利
　　【答案】CE
　　【解析】培训的费用亦即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作、培训实施过程以及培训结束之后的效果评估等与乏相关的各种费用的总和。培训成本分为直接培训成本和间接培训成本：①直接培训成本是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和，如培训师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印刷购置的费用，以及培训实施过程中萁他的各项花费等。②间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和，如培训项目的设计费用，培训项目的管理费用，培训对象受训期间的工资福利，以及培训项目的评估费用等。
　　10.影响企业工资水平的内部因素包括(　　)。
　　A.政府颁布的法律法规
　　B.企业的规模
　　C.企业所处的发展阶段
　　D.企业所属行业性质
　　E.领导班子对工资问题的重视程度
　　【答案】BCDE